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# Anfrage erstellen

> Erfahren Sie, wie Sie in SuperOffice Service basierend auf einer E-Mail-Nachricht eine Anfrage erstellen

Sie können in SuperOffice Service eine neue Anfrage basierend auf dem Absender und Inhalt einer E-Mail-Nachricht erstellen. Wenn der Absender erkannt wird, wird die Anfrage automatisch mit der richtigen Firma und Person verknüpft.

## Schritte

1. Wählen Sie im Posteingang eine Nachricht aus.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Archivieren** (<i class="ph ph-archive" aria-hidden="true" />) und wählen Sie **Anfrage erstellen**.

3. Das Dialogfeld **Anfrage erstellen** wird mit Feldern geöffnet, die basierend auf der E-Mail vorausgefüllt sind:

   * Wählen Sie die passende [Kategorie][4] für die neue Anfrage.
   * Aktualisieren Sie Betreff, Priorität oder andere Felder bei Bedarf.

   ![Dialogfeld Anfrage erstellen mit E-Mail-Inhalt als Nachricht eingefügt -screenshot][img1]

4. Klicken Sie auf **Speichern**, um die Anfrage zu erstellen.

   * Wenn der Absender erkannt wird, wird die Anfrage automatisch mit der richtigen Person und Firma verknüpft.
   * Wenn nicht, wird der Absender als neue Person in SuperOffice Service erfasst.

[4]: ../../../request/learn/create#fields

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-create-request.png


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- [Über Anfragen](/de/request/learn/index.md)