E-Mail verfassen

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Ungeachtet dessen, wo Sie sich in SuperOffice CRM befinden, können Sie jederzeit eine neue E-Mail-Mitteilung verfassen, indem Sie auf der oberen Leiste auf die Schaltfläche Neu klicken.

So erstellen Sie auf einfache Weise eine E-Mail-Mitteilung:

1. Wählen Sie Neu > E-Mail aus.

2. Klicken Sie im Dialogfeld E-Mail Anan und geben Sie die ersten Buchstaben des Namens der Person ein, der Sie die E-Mail senden wollen.

3. Wählen Sie eine Person aus der Liste der Ergebnisse aus. Sie können auch auf klicken, um eine der letzten Personen auszuwählen.

4. Gehen Sie erneut wie in Schritt 2 und 3 erläutert vor, um weitere Empfänger hinzuzufügen.

5. Optional: Klicken Sie auf Cc/Bcc, um Kopien oder Blindkopien an andere Empfänger zu senden.

6. Geben Sie im Feld Betreff eine kurze Beschreibung dessen ein, worum es in der Nachricht geht.

7. Klicken Sie in das Nachrichtenfeld, und geben Sie Ihre Nachricht ein.

8. Um der Mitteilung einen Anhang hinzuzufügen, müssen Sie unten im Fenster auf klicken. Im Bereich Anhang, der oben im Fenster angezeigt wird, haben Sie folgende Möglichkeiten:

   • Klicken Sie auf Dateien hochladen (oder hierhin ziehen und ablegen), um eine Datei auf einer Festplatte oder einem Server zu suchen und hinzuzufügen.
   • Ziehen Sie eine Datei aus dem Windows Explorer in den Bereich Anhang und legen Sie sie dort ab.
   • Klicken Sie auf Ein CRM-Dokument auswählen, um ein Dokument in SuperOffice CRM auszuwählen.

   Tip

   Wenn Sie die Mitteilung speichern und später vervollständigen möchten, klicken Sie in der Ecke oben rechts auf . Die Nachricht wird dann im Ordner mit den Entwürfen gespeichert.

9. Wenn Sie mit der E-Mail-Mitteilung eine FAQ, Antwortvorlage oder Schnellantwort senden wollen, müssen Sie unten im Feld auf klicken.

   Wählen Sie eine der folgenden Optionen und blättern Sie in den Ordnern. Sie können in das Feld oben auch Suchtext eingeben oder durch Klicken auf die entsprechenden Symbole auf Verlauf und Favoriten zugreifen.

   • FAQ: Zum Einfügen einer Verknüpfung zu einer FAQ im SuperOffice Kundenzentrum. Nur FAQs, die allgemein zugänglich sind und veröffentlicht wurden, stehen hier zur Verfügung.
   • Antwortvorlagen: Zum Einfügen von Vorlagentext.
   • Schnellantworten: Zum Einfügen einer Schnellantwort.

Schnellantwort

Eine Schnellantwort ist ein vordefinierter Text, den Sie in einer E-Mail verwenden können. Sie ähnelt einer Antwortvorlage, aber eine Schnellantwort lässt sich viel einfacher und schneller erstellen. Die von Ihnen erstellten Schnellantworten sind nur für Sie verfügbar.

Schritte:

1. Klicken Sie auf das Bearbeiten.
2. Klicken Sie im Fenster Schnellantworten auf Hinzufügen. Der Liste wird eine neue Antwort hinzugefügt.
3. Klicken Sie auf das Feld Neuer Name und geben Sie einen Namen für die Schnellantwort ein. Dieser ist für den Kunden nicht sichtbar.
4. Klicken Sie auf das Feld Neuer Inhalt und geben Sie den Antworttext ein, der an Kunden gesendet werden soll.
5. Klicken Sie auf Speichern. Das Fenster wird geschlossen und die neue Schnellantwort ist gespeichert.

Wenn Sie die Mitteilung fertiggestellt haben und abschicken möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Um die Nachricht umgehend zu senden, klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
• Um die Mitteilung zu senden und als Dokument in SuperOffice CRM zu archivieren, klicken Sie auf Senden und archivieren. Das Dialogfeld Dokument wird geöffnet. Wie man ein Dokument erstellt.

Tip

Wenn Sie die E-Mail nicht beim Senden archivieren, können Sie immer noch die Option Gehe zum Ordner mit den gesendeten E-Mails und die Mitteilung archivieren ausführen.

Die Signaturvorlage unten in der Mitteilung kann unter Persönliche Einstellungen > Persönliche Signatur bearbeiten bearbeitet werden.