E-Mail-Adresse erstellen

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Wenn Sie E-Mail-Adressen unter Wissensdatenbank > E-Mail-Adressen registrieren, stehen Ihnen diese in den meisten Situationen zur Verfügung, in denen Sie eine E-Mail senden müssen, zum Beispiel in den Ansichten Neue Anfrage und Mitteilung hinzufügen. Dadurch wird die Verarbeitung von Anfragen beschleunigt.

  1. Gehen Sie zum Symbol Hauptmenü in der oberen Leiste und wählen Sie Wissensdatenbank > E-Mail-Adressen aus.

  2. Wechseln Sie zu dem Ordner, in den Sie die E-Mail-Adresse stellen möchten. Wenn er noch nicht vorhanden ist, können Sie einen neuen Ordner erstellen.

  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue E-Mail-Adresse. Sie gelangen zur Ansicht Eigenschaften der E-Mail-Adresse.

  4. Das Feld Ordner zeigt automatisch den festgelegten Ordnernamen an. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie auf die Listenschaltfläche Symbol klicken und einen anderen Ordner aus der daraufhin angezeigten Liste auswählen.

  5. Geben Sie im Feld Name den Namen des Inhabers der E-Mail-Adresse ein.

  6. Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse dieser Person ein.

  7. In the **Mobile phone number** field, you can enter their mobile number. This can be used to send messages by SMS. (ONLINE only)

  8. Klicken Sie auf OK. Die E-Mail-Adresse wird dem festgelegten Ordner hinzugefügt und steht Ihnen ab sofort beim Senden einer E-Mail zur Verfügung.