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# Mit E-Mail-Adressen arbeiten

> Mit E-Mail-Adressen arbeiten

Sie können eine Liste mit E-Mail-Adressen erstellen, die Sie häufig verwenden, die aber für Benutzer oder Personen in SuperOffice Service nicht erfasst wurden. Zum Beispiel Lieferanten, Partnern oder Produktspezialisten. Diese Adressen sind in den meisten Situationen verfügbar, in denen Sie eine E-Mail senden müssen, zum Beispiel in den Ansichten **Neue Anfrage** und **Mitteilung hinzufügen**.

<Note>
  Für diese Funktion ist eine **Service Premium**-Lizenz oder der CRM Suite **Growth**-Plan erforderlich.
</Note>

## Liste der E-Mail-Adressen

Wenn Sie Details zu den registrierten E-Mail-Adressen möchten, müssen Sie zum <i class="ph ph-list" aria-label="Hauptmenü" /> in der oberen Leiste gehen und **Wissensdatenbank** > **E-Mail-Adressen** auswählen. Sie gelangen zur Ansicht **E-Mail-Adressen**, die E-Mail-Adressen in einer Ordnerstruktur enthält, die Sie selbst erstellen können.

* Für die Option **Suchen nach** einer E-Mail-Adresse, müssen Sie auf die Schaltfläche **Suchen** klicken.

## E-Mail-Adresse erstellen

1. Gehen Sie zum <i class="ph ph-list" aria-hidden="true" /> **Hauptmenü** in der oberen Leiste und wählen Sie **Wissensdatenbank** > **E-Mail-Adressen** aus.

2. Wechseln Sie zu dem Ordner, in den Sie die E-Mail-Adresse stellen möchten. Wenn er noch nicht vorhanden ist, können Sie einen [neuen Ordner erstellen][3].

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Neue E-Mail-Adresse**. Sie gelangen zur Ansicht **Eigenschaften der E-Mail-Adresse**.

4. Das Feld **Ordner** zeigt automatisch den festgelegten Ordnernamen an. Wenn Sie es sich anders überlegen, können Sie auf <i class="ph ph-caret-down" aria-label="Chevron" /> klicken und einen anderen Ordner aus der daraufhin angezeigten Liste auswählen.

5. Geben Sie im Feld **Name** den Namen des Inhabers der E-Mail-Adresse ein.

6. Geben Sie im Feld **E-Mail-Adresse** die E-Mail-Adresse dieser Person ein.

7. In the **Mobile phone number** field, you can enter their mobile number. This can be used to send messages by SMS.

8. Klicken Sie auf **OK**. Die E-Mail-Adresse wird dem festgelegten Ordner hinzugefügt und steht Ihnen ab sofort beim Senden einer E-Mail zur Verfügung.

## Bearbeiten oder Löschen von E-Mail-Adressen

* Um eine vorhandene E-Mail-Adresse zu **bearbeiten**, müssen Sie auf den Namen in der Liste klicken.
* Um eine E-Mail-Adresse zu **löschen**, klicken Sie auf den Namen in der Liste und klicken Sie auf **Löschen** in der Ansicht **Eigenschaften der E-Mail-Adresse**.

## Was möchten Sie jetzt tun?

* [E-Mail-Adressenordner verwalten][3]

[3]: ./manage-folders


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