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# Antwortvorlagen bearbeiten oder löschen

> Antwortvorlagen bearbeiten oder löschen

Die Bearbeitung einer Antwortvorlage kann auf zwei Arten erfolgen:

* Wenn Sie [eine Anfrage beantworten und eine Vorlage verwenden][1], können Sie den Inhalt der Mitteilung bearbeiten, bevor Sie sie an den Kunden senden.
* Wenn Sie die Vorlage selbst erstellen oder bearbeiten, können Sie ihre Eigenschaften ändern, einschließlich des Textes der Antwortvorlage. Diese Art der Bearbeitung wird unten beschrieben.

## Antwortvorlage bearbeiten

1. Gehen Sie zum <i class="ph ph-list" aria-label="Hauptmenü" /> in der oberen Leiste und wählen Sie **Wissensdatenbank** > **Antwortvorlagen**.

2. Navigieren Sie zum Ordner, der die Antwortvorlage enthält, und klicken Sie darauf. Dies öffnet die Ansicht **Antwortvorlagen anzeigen**.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche **Antwortvorlage bearbeiten**. Dies öffnet die Ansicht **Eigenschaften der Antwortvorlage**.

4. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an den [Eigenschaften][2] vor.

5. Klicken Sie auf **OK**, um die Änderungen zu speichern.

<h2 id="delete">
  Antwortvorlage löschen
</h2>

1. Folgen Sie den Schritten 1-3 unter **Antwortvorlage bearbeiten**, um die Ansicht **Eigenschaften der Antwortvorlage** zu öffnen.
2. Klicken Sie unten in der Ansicht auf die Schaltfläche **Löschen**.
3. Bestätigen Sie die Löschung, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die Antwortvorlage wird sofort gelöscht.

[1]: ../../../request/learn/reply

[2]: ./create


## Related topics

- [Neue Sprachversion der Antwortvorlage erstellen](/de/knowledge-base/learn/reply-templates/new-language.md)
- [Antwortvorlagen kopieren](/de/knowledge-base/learn/reply-templates/create#copy.md)