Benutzerleitfaden für SuperOffice CRM
SuperOffice CRM hilft Ihnen, kundenbezogene Prozesse zu organisieren und zu verwalten – einschließlich Vertrieb, Marketing und Service. Dieser Leitfaden stellt die Kernfunktionen vor und bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
Was ist SuperOffice CRM?
SuperOffice CRM zentralisiert Kundendaten, sodass Ihr gesamtes Unternehmen eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden und Interessenten erhält. Dieses gemeinsame Wissen ermöglicht relevantere, personalisierte und zeitnahe Kommunikation.
Sehen Sie sich das Einführungsvideo an, um einen Überblick darüber zu erhalten, wie SuperOffice CRM Ihr Unternehmen unterstützen kann.
(Videolänge – 2:15)
Kernfunktionen
Firmen- und Personenverwaltung
Organisieren und verwalten Sie alle kundenbezogenen Interaktionen an einem Ort. Die Firmen- und Personenkarten speichern wichtige Details, sodass Ihr Team jederzeit Zugriff auf die benötigten Informationen hat.
Vertriebsmanagement
SuperOffice CRM bietet Werkzeuge zur Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline, zur Verbesserung der Prognosen und zur Stärkung der Kundenbeziehungen. Arbeiten Sie effizienter und schließen Sie mehr Geschäfte ab.
Marketingkampagnen
Erstellen Sie personalisierte Kampagnen, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit SuperOffice Marketing können Sie E-Mails und SMS versenden, Formulare für Anmeldungen oder Datenaktualisierungen verwalten und Workflows automatisieren.
Kundenservice
Bearbeiten Sie Kundenanfragen effizient. SuperOffice Service speichert die gesamte Kommunikation zu einer Anfrage zentral – unabhängig vom Kanal – und stellt sicher, dass keine Frage unbeantwortet bleibt.
Einstellungen und Verwaltung
Passen Sie SuperOffice CRM an Ihre Geschäftsprozesse an, legen Sie Benutzerrollen fest und greifen Sie auf Integrationen aus dem App Store zu.
SuperOffice CRM an Ihre Arbeitsweise anpassen
SuperOffice CRM funktioniert sofort nach der Einrichtung – ohne dass Anpassungen erforderlich sind.
Allerdings kann eine individuelle Anpassung an die Arbeitsweise Ihres Teams die Akzeptanz verbessern und die Produktivität steigern.
Beispiele für Anpassungen
- Fügen Sie benutzerdefinierte Felder und Tags hinzu, um Daten entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen zu kategorisieren.
- Erstellen Sie E-Mail-Vorlagen, Antwortvorlagen und Formulare, um Zeit zu sparen und Konsistenz zu gewährleisten.
- Legen Sie Zugriffsrechte fest, um die Sichtbarkeit von Kundendaten zu steuern.
- Erstellen Sie individuelle Layouts mit dem Ansichtsdesigner.
Indem Sie SuperOffice CRM anpassen, sorgen Sie dafür, dass das System optimal auf die Bedürfnisse Ihres Teams abgestimmt ist – für eine effiziente und organisierte Arbeitsweise.