Leitfäden für SuperOffice CRM
SuperOffice CRM ist eine zentrale Plattform für das Branchenwachstum. Da alle Standardanwendungen mit demselben Kundenstamm verbunden sind, vereint SuperOffice CRM alle Ihre kundenorientierten Prozesse – Vertrieb, Marketing und Kundendienst – in einem Technologie-Stack.
Organisieren Sie alle Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstaktivitäten an einem Ort. Da alle kundenspezifischen Informationen in der SuperOffice CRM-Lösung gespeichert sind, erhält jeder Benutzer in Ihrer Firma immer eine 360-Grad-Ansicht auf jeden Interessenten oder Kunden. Dies wird Ihnen helfen, relevantere, personalisiertere und zeitnahe Kommunikationen und Dienstleistungen anzubieten.
Sehen Sie sich dieses Video an, um einen schnellen Überblick darüber zu erhalten, was SuperOffice CRM für Ihre Branche tun kann (Videolänge - 2:15):
SuperOffice CRM - Kernsystem
SuperOffice CRM ist für jeden geeignet, egal, ob Sie ein Vermarkter, Vertriebs- oder ein Support-Mitarbeiter sind. Unsere Kernfunktionen helfen allen Teams, ihre Personeninformationen zu organisieren, alle Daten an einem Ort zu speichern, Aufgaben, Dokumente und E-Mails zu verwalten und nachzuverfolgen!
Ein webbasiertes System zur Verwaltung und Nachverfolgung aller Personen, Verkäufe und Projekte. Der Kern dieses Systems sind die Firmen- und Personenkarte. Alle Informationen und Kommunikationsvorgänge in Bezug auf Firmen und Personen werden auf diesen Karten gespeichert.
SuperOffice Sales
Der Vertrieb ist ein Spiel der Beharrlichkeit, der Planung und der Zeit. SuperOffice CRM wurde mithilfe unserer über 30-jährigen Erfahrung in der Optimierung von Vertriebsprozessen entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, mehr aus Ihrem wertvollsten Kapital - der Zeit - zu machen. SuperOffice Sales bietet Ihnen die richtigen Tools, damit Sie sich auf die Verwaltung Ihrer Pipeline, die Verbesserung von Prognosen, die smartere Arbeit, die Entwicklung profitabler Kundenbeziehungen und einfach auf den Abschluss von mehr Geschäften konzentrieren können.
SuperOffice Marketing
Wir glauben, dass jede Interaktion mit einem Kunden eine Gelegenheit darstellt – wenn man sie richtig nutzt. SuperOffice Marketing wurde entwickelt, um Ihren Marketingteams dabei zu helfen, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Kunden zu senden. Wir liefern Ihnen die Tools, um die Kommunikation zu automatisieren und zu personalisieren, Ihre Zielaudience besser zu erreichen und sinnvolle Gespräche einzuleiten, die sich in Einnahmen verwandeln.
SuperOffice Marketing ist für die Abwicklung der Kommunikation nach außen und mithilfe von Formularen zuständig. Sie können Massenkampagnen per E-Mail oder SMS an alle oder Teile Ihres Kundenstamms versenden, um zum Beispiel Kunden über Upgrades oder Produktnews zu informieren. Verwenden Sie Formulare für die Registrierung für Produkt/Newsletter, die Einwilligungsverwaltung und die Aktualisierung von Daten.
SuperOffice Requests
Ein webbasiertes System zur Bearbeitung von Kundenanfragen/Tickets. Die gesamte Kommunikation zu einer bestimmten Anfrage wird an einem zentralen Ort gespeichert, unabhängig davon, ob es sich um E-Mails, Web-Formulare, Anrufe oder andere Kanäle handelt.
Einstellungen und Verwaltung
Einstellungen und Verwaltung ist das Verwaltungszentrum für SuperOffice CRM. Über die Navigator-Schaltflächen in Einstellungen und Verwaltung wird die dazugehörige Funktion durch einmaliges Klicken ausgeführt. Auf diese Weise können Sie schnell zwischen den verschiedenen Programmkomponenten navigieren.
SuperOffice CRM an Ihre Arbeitsweise anpassen
SuperOffice ist direkt nach dem Auspacken anwendbar. Für die Anwendung müssen Sie keine Änderungen vornehmen oder die Anwendung anpassen.
Wir sind uns bewusst, dass Sie Ihre eigenen Routinen und Ihre einzigartige Arbeitsweise entwickelt haben und diese Prozesse vielleicht in Ihrer CRM-Lösung implementieren möchten.
Wenn Sie SuperOffice CRM an die Arbeitsweise Ihres Teams anpassen, können sie sich schneller mit Ihrer CRM-Lösung vertraut machen und diese übernehmen. Wenn das System Ihre Benutzer bei ihrer täglichen Arbeit unterstützt, ist es wahrscheinlicher, dass sie es annehmen.
Vorteile durch die Anpassung Ihrer Lösung
Reduzierte Nutzung: Studien zeigen, dass Benutzer ein CRM-System umso leichter übernehmen, desto einfacher intuitiver die Auswahlen sind.
Erhöhte Wirksamkeit: Wenn Ihr CRM-System die Arbeitsweise Ihrer Benutzer widerspiegelt, hilft das System jedem Benutzer, effizienter zu arbeiten.
Bessere Ausrichtung: Durch die Anpassung Ihrer CRM-Software können Sie Ihre Daten nach Ihren eigenen Werten und Feldern segmentieren.
Genaue Prognosen: Wenn die Folgeaufgaben und Aktionen in Ihrem CRM-System Ihren Verkaufsprozess widerspiegeln, können Sie genauere Verkaufsprognosen erstellen.
Sind Sie bereit, mehr darüber zu erfahren?
Sind Sie bereit, die Leistungsfähigkeit von SuperOffice CRM zu entdecken und mehr darüber zu erfahren? Fangen Sie ganz von vorne an und lassen Sie sich von uns mit Anleitungen auf eine spannende CRM-Reise mitnehmen oder springen Sie einfach direkt zu einem bestimmten Thema im Menü.
Note
Weicht Ihre CRM-Version von der in diesem Leitfaden ab? Wählen Sie F1 in Ihrem CRM-System, um Hilfethemen anhand Ihrer SuperOffice-Version und Ihrer Sprache zu erhalten.