Flowteilnehmer

Audience:
person
•
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Schritte

Um die Liste der Teilnehmer für einen bestimmten Flow anzuzeigen:

  1. Gehen Sie zu Marketing > Flows.
  2. Klicken Sie, um einen Flow auszuwählen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Teilnehmer aus.
  4. Wählen Sie optional aus, wie die Liste gruppiert werden soll.

Die Liste der Flowteilnehmer -screenshot

Verwenden Sie das Zahnrad icon im Kopf der Liste, um die Spalten anzupassen.

Die Liste der Flowteilnehmer, Spalten anpassen -screenshot

Teilnehmerstatus

Status Beschreibung
Aktiv Teilnehmer ist im Flow aktiv.
Abgeschlossen Teilnehmer hat alle Schritte im Flow abgeschlossen.
Mit Erfolg abgeschlossen Teilnehmer hat den Flow abgeschlossen und das Erfolgskriterium erfüllt. In die Erfolgsrate des Flow einbezogen.
Abbruch Teilnehmer ist ausgeschieden, immer mit einem angegebenen Ausscheidungsgrund.
Abbruch Teilnehmer wird den Flow nicht abschließen, weil ein Administrator den Flow beendet hat.

Einschreibung und Fortschritt im Flow

Vor jedem Schritt überprüft SuperOffice CRM, ob der Teilnehmer fortschreiten kann.

Für alle Schritttypen:

  1. Ist der Status des Teilnehmers Aktiv?
  2. Erfüllt der Teilnehmer das definierte Erfolgskriterium?
  3. Ist der Person als ehemaliger Mitarbeiter markiert?
  4. Ist der Person in die Ausschlussliste aufgenommen?

Zusätzlich für E-Mail-Schritt:

  1. Ist die Einwilligung des Teilnehmers gültig?
  2. Ist der Person für den Flow-Abonnementtyp registriert?
  3. Hat der Person eine registrierte E-Mail-Adresse?
  4. Ist die E-Mail-Adresse bereits im Flow aktiv?
  5. Ist die E-Mail-Adresse entsperrt?

Zusätzlich für SMS-Schritt:

  1. Hat der Person eine registrierte Mobiltelefonnummer für SMS?

Wie wirken sich Erfolgskriterien auf die Einschreibung aus?

  • Persone, die bereits die Erfolgskriterien erfüllen, werden dennoch dem Flow hinzugefügt und als Erfolge gezählt. Ihr Fortschritt durch die Flussschritte hängt von der Konfiguration ab.

  • Persone, die die Erfolgskriterien nach Abgeschlossen eines Flow erfüllen, werden nicht in die Erfolgsrate des Flow einbezogen, da dies nach ihrer aktiven Teilnahme erfolgt ist.

Welchem Zweig folgt ein Teilnehmer?

In einer Aufteilung folgen Teilnehmer dem ersten (linken) Zweig, in dem sie die angegebenen Bedingungen erfüllen.

Aufgaben

  • Zur Selektion hinzufügen: Fügt den Teilnehmer einer statischen Selektion hinzu.
  • Zum Flow hinzufügen: Gibt an, dass dieser Person zur Einschreibung in einen anderen Flow vorgeschlagen wird.
  • Aus dem Flow entfernen: Entfernt alle Aufzeichnungen über die Teilnahme des Persons am aktuellen Flow.