Beste Praktiken
- In einem E-Mail-Programm oder Webbrowser sind Standardschriftarten am besten zu lesen.
- Bevor Sie eine Kampagne versenden, müssen Sie testen, ob die Kundendaten richtig in die Mitteilung eingefügt werden.
Checkliste für Marketingkampagnen
Holen Sie die ausdrückliche Zustimmung Ihrer vorhandenen und potenziellen Personen ein, um Ihnen Marketingmitteilungen von Ihrer Firma zuzusenden. Eine Möglichkeit, um eine Berechtigung einzuholen, sind Kampagnen oder Web-Formulare. Das Einholen einer Berechtigung und das Speichern eines Datensatzes davon sind die Eckpfeiler der DSGVO.
Sie sollten alle Einwilligungen dokumentieren, die Sie in Bezug auf die rechtmäßige Speicherung personenbezogener Daten und das Versenden von E-Marketing-Nachrichten erhalten.
Bieten Sie Ihren Personen eine einfache und unkomplizierte Möglichkeit, sich von Ihren E-Mail-Marketingkampagnen abzumelden, indem Sie deutlich sichtbare Abmeldelinks in Ihren Kampagnen einfügen. Eine weitere Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie nur die Personen kontaktieren, die von Ihnen hören möchten, besteht darin, ein Abonnementverwaltungszentrum einzurichten, in dem betroffene Personen die Inhalte auswählen können, die sie erhalten möchten.
Holen Sie erneute Berechtigungen von Ihrem vorhandenen Kundenstamm ein. Das heißt, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen oder nicht, und wenn Sie Ihren Personen nicht die Möglichkeit gegeben haben, sich abzumelden, kann es erforderlich sein, erneute Berechtigungen einzuholen. Das Versenden einer "erneuten Berechtigung" Kampagne ist auch eine gute Möglichkeit, Ihre vorhandenen Datensätze abzugleichen.
Erstellen Sie relevante Nachrichten, die auf Ihr Publikum abgestimmt sind
Das Erstellen einer guten Nachricht, die auf Ihr Publikum abgestimmt ist, ist der Ausgangspunkt. Es ist so einfach wie das. Denken Sie an Ihren eigenen E-Mail-Posteingang: Sie haben bereits viel zu lesen, Dinge zu erledigen. Würden Sie Nachrichten lesen, die nicht relevant erscheinen? Wahrscheinlich nicht, oder? Fangen Sie also damit an.
Tun Sie das:
Erstellen Sie Nachrichten, die auf Ihr Publikum abgestimmt sind, die sie als wertvoll und nützlich empfinden werden. Eine der besten Möglichkeiten, die Zustellbarkeit in Ihrem E-Mail-Marketing zu erhöhen, besteht darin, eine gute Interaktion mit Ihrem Publikum zu haben. E-Mail-Clients geben Punkte an Absender, deren E-Mails geöffnet, gelesen und beantwortet werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Nachricht mit Ihrem Publikum im Hinterkopf senden.
Testen Sie Ihre E-Mails. Sehen Sie sie in verschiedenen E-Mail-Clients wie Outlook und Gmail, öffnen Sie sie auf Ihrem Mobiltelefon und Computer, stellen Sie sicher, dass die Bilder gut aussehen und dass alle Links funktionieren. Es gibt auch verschiedene E-Mail-Testlösungen, die Ihnen helfen können, wie Mailtrap oder Putsmail.
Machen Sie es super einfach, sich abzumelden. Niemand möchte Abonnenten verlieren, aber wenn jemand Ihre E-Mails nicht mehr erhalten möchte, sollte er diese Option leicht finden können. Andernfalls könnten Menschen versucht sein, Sie als SPAM zu melden, was viel schlimmer wäre.
Stellen Sie sicher, dass die Leute Sie erkennen. Wenn Menschen Ihre E-Mail in ihrem Posteingang betrachten, sollten sie sofort erkennen, dass sie von Ihrem Unternehmen stammt. Seien Sie wieder echt mit Ihrem Publikum. Warum sollten sie eine Nachricht von jemandem öffnen, den sie nicht kennen?
Vermeiden Sie das:
Vermeiden Sie es, nur Bilder zu verwenden. Eine E-Mail mit einem großen Bild kann als SPAM betrachtet werden. Andere E-Mail-Lösungen - wie Outlook - können Bilder anfangs blockieren, sodass Ihre Nachricht verloren geht.
Vermeiden Sie es, wie SPAM auszusehen (und zu klingen). Ausdrücke wie "Verdienen Sie schnell Geld", "Bargeldbonus" oder "Risikofreie Investition" lassen Ihre E-Mail verdächtig erscheinen. Vermeiden Sie diese Spam-auslösenden Wörter. Behandeln Sie Ihre E-Mail wie ein Gespräch mit Ihrem Publikum, seien Sie echt mit ihnen.
Die richtige Nachricht wird Sie weit bringen, aber um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Ton treffen, müssen Sie auch an die richtigen Personen senden.
Kümmern Sie sich um Ihre Abonnentenliste
Ein gutes Ansehen als E-Mail-Absender hängt auch davon ab, wie gut Sie sich um Ihre Abonnentenlisten kümmern. Dies bedeutet zunächst sicherzustellen, dass Informationen über Ihre Kontakte aktualisiert sind. Viele Bounces (die zurückgesendeten E-Mails von Personen, die nicht mehr bei einem Unternehmen arbeiten oder ihre Adresse geändert haben) können Ihren Ruf wirklich gefährden und Sie zu einem Kandidaten für den SPAM-Ordner machen.
Es bedeutet auch sicherzustellen, dass die Menschen an Ihren Nachrichten interessiert sind. Wenn ein großer Teil Ihres Publikums Ihre Nachrichten lange Zeit nicht öffnet oder sich nicht damit befasst, ist es vielleicht an der Zeit, mit ihnen einen anderen Ansatz zu versuchen. Wie Sie wissen, ist Engagement ein entscheidender Faktor für die Zustellbarkeit, also stellen Sie sicher, dass Sie inaktive Benutzer überprüfen, die Ihre E-Mails seit einiger Zeit nicht geöffnet haben.
Die Segmentierung Ihres Publikums, um gezieltere E-Mails zu senden, ist eine gute Möglichkeit, die richtige Nachricht an die richtigen Personen zu senden. In SuperOffice können Sie Auswahlen verwenden, um bestimmte Gruppen zu targetieren, wie Menschen aus einem bestimmten Land oder die kürzlich mit Ihrem Unternehmen in Kontakt getreten sind. Auf diese Weise können Sie noch relevantere Nachrichten erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Leser auf sich ziehen.
Stellen Sie sicher, dass alle Räder hinter den Kulissen laufen
Viel von der Zustellbarkeit von E-Mails hängt damit zusammen, die richtige Erfahrung für Ihr Publikum zu schaffen. Relevant sein, sicherstellen, dass Menschen interessiert sind, sich um die Abonnentenliste kümmern - das sind wichtige Aspekte dessen, was eine Kampagne erfolgreich oder nicht erfolgreich macht.
Aber es gibt auch einige Teile, die mehr hinter den Kulissen spielen. Technische Aspekte wie Domänenreputation und Authentifizierung sind ein ebenso wichtiger Teil dieses Puzzles. Am Ende muss alles zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass E-Mail-Zustellungen perfekt sind.
Einer der wichtigsten Aspekte dieser technischen Teile ist der SPF-Eintrag in Ihrer Domäne. Wenn Sie mit diesem Begriff nicht vertraut sind, ist es hilfreich zu verstehen, was es ist und warum es wichtig ist, ihn einzurichten.
Verwenden Sie die E-Mail-Domänenvalidierung
Hoffentlich verwenden Sie bereits die flexiblen Optionen, um die From- und Reply-to-Felder anzupassen, wenn Sie eine Aussendung in SuperOffice einrichten. Dies ist großartig, wenn Sie benutzerdefinierten Text wie < Jeanette von SuperOffice > hinzufügen möchten, um als Absender angezeigt zu werden. Oder wenn Sie eine E-Mail im Auftrag Ihres Kollegen oder Chefs senden.
Aber wenn Sie eine nicht validierte oder falsch geschriebene E-Mail-Adresse hinzufügen, kann dies Ihre E-Mail-Zustellbarkeit beeinträchtigen.
Administratoren können eine validierte Domäne hinzufügen in den Einstellungen und der Wartung, um sicherzustellen, dass Benutzer die richtige und authentifizierte Domäne auswählen.
Autoren sehen eine Nachricht, wenn sie eine nicht validierte E-Mail-Adresse im Feld Von verwenden, als Erinnerung daran, authentifizierte Domänen zu verwenden. Dies hilft auch dabei, Rechtschreibfehler in der Domäne für den Versand von E-Mails zu vermeiden.
Automatisierung (ab Version 10.3.5 Pilot)
Geben Sie eine maximale Wartezeit an, um zu verhindern, dass Teilnehmer für immer in einem Flow aktiv bleiben.
Aktualisieren Sie Teilnehmer mit neuen Informationen während des Flows. Zum Beispiel, setzen Sie ein neues Interesse oder eine neue Kategorie, wenn sich der Kontakt entwickelt; fügen Sie sie zu Listen hinzu oder entfernen Sie sie daraus.
Um doppelte oder widersprüchliche Aktionen zu vermeiden: Fügen Sie alle Aktionen an einer Stelle ein, entweder im Formular oder im Flow.
Sie können dasselbe erreichen, indem Sie einen Split in einem Flow verwenden oder die Kommunikation in zwei verschiedenen Flows arrangieren. Ob Sie einen Split verwenden oder mehrere Flows definieren, hängt vom Szenario und dem gewünschten Ergebnis ab. Je mehr die beiden Kommunikationspfade gemeinsam haben, desto effektiver ist es für den Benutzer, sie innerhalb desselben Flows zu arrangieren.
Die Nachricht für die Anzeige auf mobilen Geräten anpassen
Die Nachricht wird automatisch für die Anzeige auf kleineren Ansichten angepasst.
Klicken Sie im globalen Menü auf 
Mobil, um zu sehen, wie die Nachricht auf einem Smartphone aussieht. Sie können auch auf einen Bereich in der Mitteilung klicken und auf Mobil unter Inhalt in der Seitenleiste.
Um die mobil-spezifischen Einstellungen für eine Nachricht anzupassen, wählen Sie einen Bereich der Nachricht aus und klicken in der Seitenleiste auf Mobil. Sie können nun die Formatierung für die Anzeige der Nachricht auf mobilen Geräten definieren und auch auswählen, welche Elemente (z. B. Bilder) von mobilen Geräten ausgeschlossen werden sollen.