E-Mail-Kampagnen weiterverfolgen
Nach dem Versand Ihrer Kampagne ist es immer wieder spannend zu sehen, wie gut Ihre Kampagne funktioniert hat. Dadurch können Sie sehen, ob sich all Ihre harte Arbeit ausgezahlt hat. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, die Qualität der in Ihrer CRM-Datenbank erfassten Informationen zu überprüfen und zu verbessern. Ein wichtiger Indikator ist vor allem die Anzahl der unzustellbaren E-Mails.
Die Aktualisierung von unzustellbaren E-Mail-Adressen hilft Ihnen, die Erfolgsquote zukünftiger Kampagnen zu erhöhen. Nachdem Sie die E-Mail-Adressen aller unzustellbaren Empfänger aktualisiert haben, können Sie Ihre Empfängerliste neu laden und Ihre Kampagne erneut an alle aktualisierten Personen senden.
Nach dem Senden der Kampagne sammelt SuperOffice Marketing Daten über den Status jeder gesendeten E-Mail. In der Registerkarte Empfänger können Sie sich den Status für jeden einzelnen Empfänger der Kampagne anzeigen lassen.
Darüber hinaus können Sie die Liste filtern und die Ergebnisse zur weiteren Bearbeitung zu Selektionen und Projekten in SuperOffice CRM exportieren. Die Selektion kann beispielsweise Empfänger enthalten, die die Kampagne gelesen haben, damit Verkäufer mit ihnen Kontakt aufnehmen können. Um Ihre Kundendaten zu verbessern, können Sie eine Selektion der Empfänger erstellen, die die Kampagne nicht erhalten haben (zurückgewiesen/nicht zugestellt), damit die für diesen Kunden verantwortliche Person überprüfen kann, ob die korrekten Kontaktinformationen in SuperOffice CRM registriert sind.
Wenn der Status nach einigen Tagen immer noch Gesendet (und nicht Gelesen von Empfänger) ist, sollten Sie eine Erinnerung senden. Wenn Sie beispielsweise eine Einladung zu einer Veranstaltung oder einem Seminar senden, empfiehlt es sich, diese erneut zu senden und die Empfänger zu erinnern, die die erste Kampagne nicht geöffnet und gelesen haben. Sie können für das erneute Senden der Kampagne eine neue Zielliste erstellen.
Sobald Sie die Empfänger herausgefiltert haben, bei denen Sie nachfassen möchten, können Sie alle Empfänger in eine Selektion oder ein Projekt exportieren. Dann können Sie bei den Empfängern aus dieser Selektion oder diesem Projekt nachfassen.
Wie kann ich überwachen?
- Sie können über Kampagnen Statistiken anzeigen und Informationen über alle aufgetretenen Probleme einholen.
- Für die weitere Verarbeitung Empfänger zu Selektionen und Projekten hinzufügen.
- Adressen von nicht zugestellter Kampagnen überprüfen und korrigieren.
- Sehen, wer auf die überwachbaren Links geklickt hat, die Sie in der Mitteilung eingefügt haben.
- E-Mail-Adressen verwalten, die aufgrund permanenter Fehler zurückgesendet wurden oder mehrmals nicht zustellbar waren.