Mit Kampagnen arbeiten

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Eine Kampagne wird normalerweise in zwei Schritten bearbeitet:

Kampagnentyp

  • E-Mail
  • SMS
  • Dokument
  • Formularantwort
Note

E-Mail-Kampagnen und Formularantworten bieten die meisten Funktionen. Funktionen wie überwachte Links und Links für Abonnements stehen in SMS- und Dokumentenkampagnen nicht zur Verfügung.

Ihr Ziel definieren

Damit Ihre Kampagne ein Erfolg wird, müssen Sie in erster Linie die richtigen Personen erreichen. Je mehr Sie Ihre Zielgruppe eingrenzen, desto höher sind Ihre Chancen, dass die richtige Mitteilung bei der richtigen Person ankommt.

Was möchten Sie mit Ihrer Kampagne erreichen? Möchten Sie:

  • Mehr Leads bekommen?
  • Verkaufen Sie mehr neue Produkte oder Dienstleistungen an Ihre vorhandenen Kunden?
  • Kundenbindung verbessern und Kunden binden?
  • Informieren Sie über neue Entwicklungen, Meilensteine oder Vorschläge?

SuperOffice CRM bietet viele Möglichkeiten, wie Sie eine solide Zielliste erstellen können. Sie können Selektionen, Projekte oder einzelne im System gespeicherte verwenden. Alle Personen, die noch nicht in der SuperOffice CRM-Datenbank verfügbar sind, können durch den Import einer Excel-Liste hinzugefügt werden, sofern Sie deren Zustimmung zum Versand von Marketingnachrichten durch Ihre Firma haben.

Sie können auch eine Kampagnenliste mit Hilfe von Online-Web-Formularen erstellen. Sie können nicht nur neue Leads unter den Besuchern Ihrer Website erfassen, die ein Web-Formular ausfüllen, sondern auch Web-Formulare verwenden, um Personen einzuladen, sich für verschiedene Kampagnen anzumelden.

Weitere Informationen über die Option Web-Formulare in Marketing erstellen und verwenden.

Empfänger

Sie können Empfänger aus mehreren Quellen hinzufügen.

Note

Beim Hinzufügen von Empfängern werden nur Personen mit einer gültigen E-Mail-Adresse (oder Mobilfunknummer für SMS-Kampagnen) zur Liste Empfänger hinzugefügt.

Importierte Empfänger, die in der Datenbank von SuperOffice NICHT gefunden werden können, setzen sich ausschließlich aus dem Namen und einer E-Mail-Adresse (bzw. nur einer E-Mail-Adresse) zusammen. Das bedeutet, dass nur die Vorlagenvariablen [[customer.name]] und/oder [[customer.email]] für diese Empfänger funktionieren werden. Um leere Variablen zu vermeiden, sehen Sie sich die Kampagne zuvor in der Vorschau an.

Kampagne mit Selektion oder Projekt verknüpfen

Sie können die Kampagne mit einer Selektion und/oder einem Projekt verknüpfen, um den Überblick über alle Kampagnen zu behalten, die sich auf Ihre Selektion und Projekte beziehen. Die Kampagnen sind in der Bereichsregisterkarte Kampagnen unter Selektionen sowie in der Bereichsregisterkarte Aktivitäten unter Projekte in SuperOffice CRM aufgelistet.

Note

Wenn Sie eine Selektion oder ein Projekt hinzufügen, werden alle Personen aus der Selektion bzw. dem Projekt als Empfänger zur Kampagne hinzugefügt. Wenn Sie eine Selektion und ein Projekt hinzufügen, werden nur die Personen aus der Selektion als Empfänger hinzugefügt.

Beispiel: Wenn Sie mehrere Kampagnen zur Bewerbung eines Events versenden, können Sie diese Kampagnen zu einer sogenannten "Event 2015"-Selektion hinzufügen, um eine vollständige Liste aller Kampagnen für dieses Event zu erhalten. Analog dazu können Sie, wenn Sie ein Projekt für Ihr Event erstellt haben, eine Liste aller mit dem Projekt in Zusammenhang stehenden Kampagnen unter der Bereichsregisterkarte Aktivitäten pflegen.

Die Bedeutung der E-Mail-Zustellung

E-Mail-Marketing ist eine kostengünstige Marketingstrategie, die zu einer hohen Rendite der Investition führen kann. Um jedoch das Beste aus diesem Marketinginstrument herauszuholen, müssen Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer Zielgruppe landen und nicht im Spam-Ordner.

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie haben sorgfältig eine E-Mail-Kampagne mit hochwertigem Inhalt und Design erstellt, auf die Senden-Schaltfläche gedrückt und erhalten wenig bis gar keine Antwort. Ihre Öffnungsrate ist enttäuschend, und es gibt viele Bounces oder noch schlimmer, Sie werden als Spam markiert.

Die E-Mail-Zustellung ist entscheidend, weil sie darüber entscheidet, ob Ihre E-Mails tatsächlich im Posteingang der Abonnenten landen oder nicht. Wenn sie nicht zugestellt werden, werden sie von Ihrer Zielgruppe nicht gesehen oder gelesen, was bedeutet, dass Chancen verloren gehen und der Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen geringer ist. Schauen Sie sich unsere Best Practices an.

Wie kann ich überwachen?

Nach dem Versand Ihrer Kampagne ist es immer wieder spannend zu sehen, wie gut Ihre Kampagne funktioniert hat. Dadurch können Sie sehen, ob sich all Ihre harte Arbeit ausgezahlt hat. Es ist auch eine großartige Gelegenheit, die Qualität der in Ihrer CRM-Datenbank erfassten Informationen zu überprüfen und zu verbessern.