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# Spam-Beschwerden

> Spam-Beschwerden

Auf der Registerkarte **Spam-Beschwerden** werden alle Empfänger angezeigt, die eine E-Mail-Mail als Spam oder Junk gemeldet haben. Eine Spam-Beschwerde zeigt normalerweise an, dass ein Empfänger nicht damit einverstanden ist, diesen E-Mail-Typ von Ihnen zu erhalten.

<Note>
  Eine Spam-Beschwerde führt zu einer automatisierten Entfernung der E-Marketing-Einwilligung.
</Note>

## Warum werden meine Mailings als Spam/Junk gemeldet und was kann ich tun?

Menschen klicken aus verschiedenen Gründen auf die Spam- (oder Junk-)Schaltflächen. Sie könnten aus irgendeinem Grund irritiert sein, wer Sie sind oder warum Sie ihnen eine E-Mail schicken. In einigen Fällen melden Personen Spam, weil sie den Abmeldelink nicht finden können.

Wenn ein Empfänger Mailgun verwendet, werden alle als Spam gemeldeten E-Mails zur Liste "Unterdrückt" hinzugefügt. Das bedeutet, dass unsere Benutzer keine E-Mails mehr an diese Person senden können. Dies bedeutet keine Kampagnen und keine Reaktion auf laufende Anfragen, was zu ernsthaften Problemen führen kann.

### Checkliste zur Vermeidung von Spam-Beschwerden

* Gibt es eine bestimmte Kampagne oder Art der Kampagne worauf unsere Abonnenten reagieren?
* Wer hat die Kampagne als Spam gemeldet?
* Sieht Ihre Kampagne nicht wie der Newsletter aus, den sie abonniert haben?
* Können die Inhalte der Kampagne falsch interpretiert werden?
* Ist es nicht offensichtlich, dass die Kampagne von Ihnen stammt?
* Haben Sie die Kampagne an eine große Liste unbekannter E-Mail-Adressen gesendet (nicht in SuperOffice registriert)?

## Exportieren

Sie können die Liste zur weiteren Verarbeitung exportieren.

1. Wählen Sie die E-Mail-Adressen aus, die Sie exportieren möchten.
2. Wählen Sie **Aktionen** > **Exportieren**.
3. Wählen Sie ein Exportformat aus. Die Exportdatei wird unten im Browser angezeigt. Sie kann auch in Ihrem Download-Ordner gefunden werden.


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