Überwachte Links
Die Links, die Sie in Ihrem Newsletter oder Ihrer E-Mail-Kampagne verwenden, werden durch Ihre Ziele bestimmt. Jedes Ziel hat einen einzigartigen Handlungsanreize, die eine Reaktion des Empfängers auslöst, die Sie verfolgen können. Dies ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Empfängern in Kontakt zu treten, sobald Sie alle Ergebnisse gesammelt haben.
Beispielsweise könnte ein Klick auf einen Link eine neue Website öffnen oder die Kontaktinformationen eines Empfängers aktualisieren. Es könnte auch eine Serviceanfrage hinzufügen.
Sie können häufig verwendete Links sogar schon vor der Erstellung von Inhalten einrichten. Dies ermöglicht es Ihnen, diese Links wiederzuverwenden und Zeit zu sparen. Die gebräuchlichsten Links sind unter anderem:
- Abmeldeseiten
- Kontaktformulare
- Social-Media-Kanäle
Die URLs der einzelnen Empfänger muss eindeutig sein. So können Sie sicher sein, dass es verschiedene Empfänger waren, die auf die Links geklickt haben, und nicht ein und derselbe Benutzer mehrmals auf die Links geklickt hat. Darüber hinaus müssen die URLs auf den SuperOffice-Server verweisen, damit sie gezählt werden können, bevor sie an die Ziel-URL weitergeleitet werden. Das Programm führt diese Vorgänge automatisch aus, wenn Sie die URLs in der Nachricht auswählen, die Sie überwachen möchten.
Welche Links werden verfolgt?
Wenn Sie alle Links für eine Kampagne anzeigen möchten, müssen Sie die Kampagne im Übersichtsmodus öffnen und die Registerkarte Überwachte Links auswählen.
Registerkarte Überwachte Links
Auf der Registerkarte Überwachte Links stehen folgende Optionen zur Verfügung:
| Symbol | Option | Weiterlesen |
|---|---|---|
 |
Nachricht | Neuen Link erstellen, Verknüpfungsaktionen definieren |
 |
Ordner hinzufügen | Für Ihre Links einen Ordner erstellen |
| Link | Klicken Sie auf einen Link, um die Ansicht Link anzeigen zu öffnen. | Nach der Kampagne mit überwachten Links arbeiten |
 |
Menü | Klicken Sie auf die Menüschaltfläche neben einem Link, um mehr Optionen aufzurufen. |
Menüoptionen:
- Ansicht
- Bearbeiten
- Zurücksetzen (Zähler für Links)
- In Ordner verschieben (verschiebt den Link in einen anderen Ordner)
- Löschen
Use cases
Überwachbare Links können auf verschiedene Arten genutzt werden:
Antwort: Erfassen Sie jeden Klick eines Empfängers auf einen Link, wie z. B. eine neue Produktseite, um das Interesse über mehrere Kampagnen hinweg zu messen.
Interessentenliste: Für den Start eines neuen Produkts können Empfänger ihr Interesse bekunden, indem sie auf den Link "Bitte senden Sie mir weitere Informationen zu" klicken. Klicker können einer statischen Selektion für weiteres Kontaktmanagement hinzugefügt werden.
CRM-Folgeaufgaben: Anstelle einer Interessentenliste generieren Sie für jeden Linkklick eine Aufgabe oder Besprechung und weisen Sie diese einem Verkäufer oder Kundenkontakt zu. Ein Klick auf den Link "Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung" könnte beispielsweise eine "Abgehender Anruf" auslösen.
Abmeldung: Fügen Sie einen Abmelde-Link in den Inhalts-Editor ein, um einen bestimmten Kampagnentyp zu stoppen. Kunden können sich auch von einzelnen Empfängerlisten abmelden.
Fügen Sie einen Link hinzu (z. B. "Klicken Sie hier, wenn Sie unsere Newsletter nicht mehr erhalten möchten"), um Kunden aus der Empfängerliste zu entfernen. Wenn ein Newsletter nur an Kontakte mit dem Interesse "Newsletter" gesendet wird, kann dieses Interesse für Linkklicker entfernt werden.
Tip
Überwachen Sie Abonnementkündigungen, indem Sie Linkklicker zu einer separaten Selektion hinzufügen, z. B. "Newsletter 2024 - stornierte Abonnements". Mehrere Aktionen können demselben Link hinzugefügt werden.
Berater buchen: Für ein großes Produktupdate fügen Sie einen Link hinzu, über den Kunden einen Berater buchen können. Jeder Linkklick registriert eine neue Serviceanfrage, die der Kategorie "Berater" zugeordnet ist. Der Kunde erhält die Rückmeldung, dass er von einem Berater kontaktiert wird.
Note
Diese Beispiele funktionieren genauso gut für normale Links, aber in diesem Fall werden nur die Klicks für die jeweilige Aussendung erfasst.
Google Analytics
Beim Einrichten einer Kampagne haben Sie die Möglichkeit, Google Analytics als Tracking-System zu verwenden. Die Einrichtung in Kampagnen ermöglicht Ihnen eine genauere Nachverfolgung von E-Mails mithilfe der bereitgestellten Felder, was zu detaillierteren Google Channel-Berichten führt.
Google Analytics ist die beliebteste digitale Analysesoftware auf dem Markt. Durch die Nachverfolgung, wie Website-Besucher Ihre Website finden und nutzen, bietet der Service Ihrer Firma nützliche Erkenntnisse, die Ihnen helfen, den Erfolg Ihrer Online-Marketing-Strategien zu verbessern.
Standardmäßig identifiziert Google Analytics keine Besucher, die von bestimmten Kampagnen kommen. Sie müssen den Links in Ihrer E-Mail ein Tag hinzufügen, um Folgendes tun zu können:
- Identifizieren, auf welche Links Ihre Empfänger geklickt haben,
- Sehen, welche Website-Seiten sie besucht haben, nachdem sie auf Ihrer Website gelandet sind.
Wenn Sie in Ihrer Kampagne einen Link zu Ihrer Website ohne Tag einfügen, können Sie zwar sehen, dass Ihre Besucher von einer Kampagne kommen, wissen aber nicht von welcher. Dadurch wissen Sie nicht, wie sich die Empfänger bestimmter Kampagnen auf Ihrer Website verhalten.
Die Google Analytics-Funktion in SuperOffice Marketing identifiziert Ihre Kampagnen in den Berichten. Durch das Hinzufügen eines eindeutigen Tags zu allen Links, die Sie in Ihrer Kampagne verwenden, erkennt Google Analytics Ihre Kampagne als die Quelle an, von der die Website-Besucher kommen. Google Analytics gibt Ihnen auch einen Einblick über den Pfad, den die Besucher durch Ihre Website einschlagen.
Medium: "E-Mail" ist das vordefinierte Medium in automatisierten UTM-Tags. Dies bedeutet, dass nachverfolgte Links in Kampagnen, die von SuperOffice gesendet werden, in Google Channel-Berichten unter "E-Mails" (im Gegensatz zu "anderen") zu finden sind.
Quelle und Kampagne: Diese Felder identifizieren diese spezifische Kampagne als Quelle und ermöglichen eine genauere Überwachung und Berichterstattung in Google.