Conversion-Tracking
Marketingfachleute haben oft Schwierigkeiten zu verstehen, welche Kampagnen, Kanäle oder Plattformen die wertvollsten Leads generieren. Ohne dieses Wissen ist es schwierig, Ausgaben zu optimieren oder den Return on Investment (ROI) nachzuweisen.
Das Conversion-Tracking in SuperOffice hilft Ihnen, Marketingaktivitäten mit tatsächlichen Ergebnissen zu verknüpfen. Es verwendet UTM-Parameter, um zu identifizieren, woher jedes Lead stammt und wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, bevor sie zu Personen oder Verkaufschancen werden.
Durch das Nachverfolgen der Quelle jedes Leads können Sie:
- Genau sehen, woher jedes Lead stammt (z. B. LinkedIn-Anzeige, Newsletter oder Google-Suche)
- Ermitteln, welche Kanäle und Kampagnen die meisten Leads und Abschlüsse generieren
- Kampagnenleistungen vergleichen und Ihr Marketingbudget auf das konzentrieren, was funktioniert
Um im Detail zu verstehen, wie das UTM-Tracking funktioniert, siehe UTM-Parameter erklärt.
In SuperOffice CRM erfasste Datenpunkte
SuperOffice erfasst mehrere wichtige Datenpunkte, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Leads erstellt und konvertiert werden.
| Datapunkt | Beschreibung | Speicherungsebene |
|---|---|---|
| First-Touch | Die erste Quelle, das Medium und die Kampagne, die die Person zur Interaktion mit dem Unternehmen gebracht haben. | Person |
| Leadgenerierung | Die Quelle, das Medium und die Kampagne, die zur eigentlichen Lead-Erstellung im CRM geführt haben. | Person |
| Conversion | Die letzte Quelle, das Medium und die Kampagne, die eine bestehende Person zur Einsendung eines neuen Formulars veranlasst haben. | Formularübermittlung |
| Unternehmensquelle | Wenn eine neue Person hinzugefügt und gleichzeitig eine Firmenkarte erstellt wird, wird die Quelle auf der Firmenkarte gespeichert. | Firma |
Note
First-Touch, Leadgenerierung und Unternehmensquelle werden nur für neue Personen und Firmen erfasst, die noch nicht im CRM vorhanden sind.
Wie die Lead-Quelle erfasst wird
Ein Besucher klickt auf eine LinkedIn-Anzeige und landet auf Ihrer Website. Beim Eintreffen werden First-Touch-Daten – einschließlich Quelle, Medium und Kampagne – im Browser gespeichert. Der Besucher verlässt die Website, ohne etwas zu tun.
Später klickt dieselbe Person auf eine Facebook-Anzeige und kehrt zur Website zurück. Dieses Mal füllt sie ein Formular aus und sendet es ab. Beim Absenden des Formulars erfasst SuperOffice die Quelldaten aus der URL.
Wenn die Einsendung einen neuen Kontakt oder ein neues Lead in SuperOffice CRM erstellt, werden sowohl First-Touch als auch Leadgenerierung auf der Personenkarte gespeichert.
flowchart TD
subgraph Journey["Besucherreise"]
A["<br/>​Klickt auf LinkedIn-Anzeige<br/> "] --> B["<br/>​Besucht Website<br/> "]
B --> C["<br/>​Verlässt Website<br/> "]
C --> D["<br/>​First-Touch-Daten im Browser gespeichert<br/> "]
D --> E["<br/>​Klickt auf Facebook-Anzeige<br/> "]
E --> F["<br/>​Besucht Website erneut<br/> "]
F --> G["<br/>​Sendet Formular ab<br/> "]
end
subgraph CRM["CRM-Verarbeitung"]
G --> H["<br/>​Quelle erfasst<br/> "]
H --> I["<br/>​Sowohl First-Touch als auch Leadgenerierung in SuperOffice gespeichert<br/> "]
end
style Journey fill:#f5faff,stroke:#c0d9f1,stroke-width:1px
style CRM fill:#f2fff8,stroke:#a8e0c0,stroke-width:1px
Erfasste UTM-Daten in SuperOffice CRM anzeigen
Wenn SuperOffice UTM-Parameter aus einer Formularübermittlung erfasst, sind die Details zu First-Touch und Leadgenerierung in der Datenschutz-Registerkarte der Person unter dem Zweck E-Marketing sichtbar. Sie können diese schreibgeschützten Werte anzeigen, indem Sie auf Mehr anzeigen klicken.
Sie können UTM-Daten auch in der Bereichsregisterkarte Personen auf einer Firmenkarte anzeigen.
Klicken Sie auf , um anzupassen, welche Spalten angezeigt werden.
UTM-Daten als Suchkriterien verwenden
Sie können UTM-Datenfelder verwenden, um Personen und Firmen in SuperOffice CRM zu finden oder zu segmentieren.
Im Suchen-Bildschirm fügen Sie Kriterien unter Firma > Lead oder Person > Lead hinzu, zum Beispiel:
- First-Touch-Quelle
- First-Touch-Kampagne
- Quelle der Leadgenerierung
- Medium zur Leadgenerierung
- Kampagne zur Leadgenerierung
Sie können Ihre Suchergebnisse als Selektion speichern, die später für gezielte Marketingaktivitäten oder Berichte verwendet werden kann.
Wenn Sie eine dynamische Selektion von Firmen oder Personen haben, können Sie diese auch in der Board-Ansicht öffnen, um den Lead-Fortschritt zu visualisieren.
Praxisbeispiele
Anwendungsfall 1: Ermitteln, welcher Kanal die meisten Anmeldungen bringt
Sie führen ein Webinar durch und bewerben es über einen LinkedIn-Post, eine Google-Anzeige und einen Newsletter.
Nach dem Event möchten Sie wissen:
- Welcher Kanal brachte die meisten Anmeldungen?
- Welche Leads wurden später zu Verkaufschancen?
Berichte in SuperOffice zeigen:
- 50 % der Anmeldungen kamen über LinkedIn.
- Leads aus dem Newsletter haben eine 30 % höhere Conversion-Rate.
Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Budget und Botschaft für zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Anwendungsfall 2: Leistung von Partneraktivitäten vergleichen
Sie führen drei Marketingaktivitäten mit verschiedenen Partnern durch:
- Einen Partner-Newsletter
- Ein Co-Brand-Webinar
- Einen Empfehlungslink auf der Partner-Website
Sie möchten wissen, welche Aktivität die meisten neuen Leads und Abschlüsse generiert.
| Quelle | Medium | Leads | Abschlüsse |
|---|---|---|---|
| Partner A | 30 | 2 | |
| Partner B | Webinar | 50 | 10 |
| Partner C | Empfehlung | 10 | 1 |
Das Conversion-Tracking in SuperOffice hilft Ihnen, Partnerleistungen zu vergleichen und sich auf messbare Ergebnisse zu konzentrieren.
Beispiel-Tracking-Link
Sie können UTM-Parameter an jede Kampagnen-URL anhängen, um Traffic-Quellen zu identifizieren.
https://yourcompany.com/signup?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=webinar_sept
Verwenden Sie den UTM-Builder für SuperOffice-Formulare, um Kampagnenlinks mit konsistenten Benennungen zu erstellen.