Anfragen löschen

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read
Note

Für den Zugriff auf diese Funktion muss eine Rolle mit dem funktionellen Recht Service Verwaltung oder Allgemeiner Administrator verknüpft sein.

Im Allgemeinen empfiehlt es sich, keine Anfrage zu löschen. Vielleicht müssen Sie eine Anfrage löschen, um die Datenschutzbestimmungen Ihrer Firma einzuhalten. Alle Nachrichten und Anhänge/Dateien, die mit der Anfrage verknüpft sind, werden ebenfalls gelöscht.

  1. Rufen Sie die zu löschende Anfrage auf.
  2. Klicken Sie auf das Symbol der Schaltfläche Aufgabe und wählen Sie Löschen an.
  3. Bestätigen Sie, ob Sie die Anfrage wirklich löschen möchten, indem Sie auf Ja oder Nein klicken.
Note

Die Anfrage wird nicht umgehend aus der Datenbank gelöscht. Der Anfragestatus wird auf Gelöscht gesetzt, sodass die Anfrage weiterhin aufgerufen und bearbeitet werden kann. Die Anfrage wird dann nach 14 Tagen (Systemeinstellung) endgültig aus der Datenbank gelöscht. Sie können auf die gelöschte Anfrage im Papierkorb zugreifen.

Was möchten Sie jetzt tun?