> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Anfragen zusammenführen

> Wie man Anfragen in SuperOffice zusammenführt

Sie können zwei oder mehr Anfragen zusammenführen. Wenn mehrere Personen aus derselben Firma dasselbe technische Problem gemeldet haben (telefonisch, per Webformular oder per E-Mail), können Sie diese Anfragen zu einer einzigen Anfrage zusammenführen. Dabei bleiben alle zugehörigen Personen und Nachrichten erhalten.

<Note>
  Sie können auch in der Suchansicht oder in Listen nach Anfragen suchen und mehrere Anfragen zur Zusammenführung auswählen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche **Aufgabe** (<i class="ph ph-list" aria-hidden="true" />) in der unteren linken Ecke und wählen Sie **Anfragen zusammenführen**.
</Note>

## Schritte

1. [Öffnen Sie eine der Anfragen][1], die Sie zusammenführen möchten.

2. Klicken Sie auf <i class="ph ph-dots-three-circle-vertical" aria-label="Aufgabe" /> und wählen Sie **Zusammenführen**. Eine neue Ansicht öffnet sich, in der die Felder angezeigt werden, die zusammengeführt werden müssen. Nun müssen Sie die zweite Anfrage auswählen.

3. Geben Sie im Suchfeld den Namen der Anfrage oder die Anfrage-ID ein. Geben Sie **%** ein, um alle verfügbaren Anfragen anzuzeigen.

4. Wählen Sie die gewünschte Anfrage aus der Ergebnisliste aus.

5. Um weitere Anfragen hinzuzufügen, wiederholen Sie die vorherigen Schritte.

6. Klicken Sie auf **Zusammenführen**. Die Anfragen werden jetzt zusammengeführt.

Nach der Zusammenführung sind die ursprünglichen Anfrage-IDs nicht mehr in den Favoriten, Verlaufslisten oder in der normalen Suche sichtbar. Wenn eine überschriebenen Anfrage-ID eingegeben wird, erfolgt eine automatische Weiterleitung zur zusammengeführten Anfrage.

[1]: ./index#open


## Related topics

- [Antwort an Kunden senden](/de/request/learn/reply.md)
- [Einen anderen Bearbeiter um Hilfe bitten](/de/request/learn/transfer.md)
- [Nachrichten an externe Parteien weiterleiten](/de/request/learn/forward.md)
- [Nachricht bearbeiten](/de/request/learn/edit-message.md)