Anfragen als Spam markieren
Note
Sie benötigen das Funktionsrecht Can mark requests as Spam.
Verwenden Sie Als Spam markieren, um betrügerische oder unerwünschte Anfragen zu klassifizieren. Als Spam markierte Anfragen sind von allen Ansichten, Suchen, Berichten und Selektionen ausgeschlossen und werden nicht in der Kennzahl Gelöste Service-Anfragen gezählt.
Sie können Anfragen an drei Stellen als Spam markieren:
| Kontext | Wo Sie Als Spam markieren finden |
|---|---|
| Eine oder mehrere Anfragen in einer Liste | Das Kontextmenü (Rechtsklick) |
| Eine einzelne geöffnete Anfrage | Das Menü Aufgabe |
| Eine Auswahl von Anfragen | Das Menü Aufgabe |
Als Spam markierte Anfragen werden in den Papierkorb verschoben, wo Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können. Sie werden nach einem konfigurierbaren Zeitraum endgültig aus dem Papierkorb gelöscht (Standard: 14 Tage).
Anfragen aus einer Liste als Spam markieren
Wenn Sie eine Liste von Anfragen anzeigen:
Wählen Sie eine oder mehrere Anfragen aus.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie Als Spam markieren aus dem Kontextmenü aus.
Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Ja, um zu bestätigen, oder auf Nein, um abzubrechen.
Eine einzelne Anfrage als Spam markieren
- Öffnen Sie die Anfrage.
- Klicken Sie auf und wählen Sie Als Spam markieren aus.
- Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf Ja, um zu bestätigen, oder auf Nein, um abzubrechen.