Kopieren von Antwortvorlagen
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Um eine neue Antwortvorlage anhand einer vorhandenen Antwortvorlage zu erstellen, können Sie diese kopieren.
- Gehen Sie zum Hauptmenü in der oberen Leiste und wählen Sie Wissensdatenbank > Antwortvorlagen aus.
- Wechseln Sie zu dem Ordner, in dem die Antwortvorlage gespeichert ist.
- Klicken Sie auf die Antwortvorlage. Sie gelangen zur Ansicht Antwortvorlagen anzeigen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kopieren. Eine Kopie der Antwortvorlage wird im Bearbeitungsmodus geöffnet.
- Bearbeiten Sie den Namen der Antwortvorlage und nehmen Sie beliebige Änderungen vor.
- Klicken Sie auf OK. Die Änderungen werden gespeichert.