Neue Sprachversion der Antwortvorlage erstellen
Manchmal bietet es sich an, eine Antwortvorlage in verschiedenen Sprachen zur Verfügung zu haben, beispielsweise wenn Sie dieselbe Antwort an Kunden in unterschiedlichen Ländern senden müssen.
Sprachen zur Antwortvorlage hinzufügen
Gehen Sie zum
Hauptmenü in der oberen Leiste und wählen Sie Wissensdatenbank > Antwortvorlagen aus.Wechseln Sie zu dem Ordner, in dem die Antwortvorlage gespeichert ist.
Klicken Sie auf die Antwortvorlage. Sie gelangen zur Ansicht Antwortvorlagen anzeigen.
Klicken Sie auf Antwortvorlage bearbeiten. Sie gelangen zur Ansicht Eigenschaften der Antwortvorlage.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Neuer Sprachbereich im unteren Bereich der Ansicht. Anschließend wird eine neue Registerkarte mit der Bezeichnung (Nicht angegebene Sprache) hinzugefügt.
Sprache: Wählen Sie in dieser Liste die Sprache für den aktuellen Sprachbereich der Antwortvorlage aus. Das Listenfeld enthält die erfassten Kundensprachen.
Geben Sie die Texte in der entsprechenden Sprache in den anderen Registerkarten ein und führen Sie die erforderlichen Änderungen an dieser Sprachversion der Antwortvorlage aus. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie in Antwortvorlage erstellen.
Klicken Sie auf OK. Die Änderungen werden gespeichert. Die Registerkarte (Nicht angegebene Sprache) wechselt zur ausgewählten Sprache.
Tip
Klicken Sie auf Ausgewählten Sprachbereich löschen, um den aktiven Sprachbereich (die ausgewählte Registerkarte Sprache) zu löschen.