Datenschutz
Die Funktion Datenschutz in SuperOffice hilft Ihnen, die Daten Ihrer Kunden zu schützen und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der EU einzuhalten.
Sie benötigen die Zustimmung (Erlaubnis) einer Person, wenn Sie beispielsweise
- Deren Daten speichern und verarbeiten (um einer Person Produkte zu verkaufen und/oder Dienstleistungen an sie zu erbringen)
- Ihr E-Marketingmaterial senden möchten
Dies sind zwei verschiedene Zwecke, um die Zustimmung einer Person einzuholen. In SuperOffice werden diese Zwecke als Verkauf und Service und E-Marketing bezeichnet. Für Ihr Unternehmen sind möglicherweise auch andere Zwecke relevant.
Auf der Registerkarte Zustimmung in der Ansicht Datenschutz (
) können Sie Zwecke erstellen und bearbeiten.
Für jeden Zweck müssen eine Rechtsgrundlage und ein Zustimmungsnachweis dokumentiert werden (beim Import oder in SuperOffice CRM für einzelne oder mehrere Benutzer).
Rechtsgrundlage
Sie müssen die Rechtsgrundlage für jeden für eine Person registrierten Zweck dokumentieren. In dieser Liste können Sie Rechtsgrundlagen hinzufügen und pflegen, die beim Bearbeiten der Datenschutzeinstellungen für Ihre Personen verwendet werden.
Beispiel: Eine Person sendet Ihnen über ein Web-Formular eine Anfrage und klickt auf die Option "Newsletter abonnieren" (oder Ähnliches). Damit hat die betreffende Person die Einwilligung zum Empfang von E-Marketing von Ihrer Firma gegeben. Die Rechtsgrundlage ist daher die Einwilligung für den Zweck "E-Marketing".
Quelle
Wo und wie haben Sie die Einwilligung einer Person eingeholt? Beispiele: E-Mail, Chat, Web-Formular und Kundenportal.
Optionen auf der Registerkarte Zustimmung
Die Registerkarte Zustimmung enthält eine Liste der verfügbaren Zwecke.
Einen Zweck aktivieren oder deaktivieren
In der Spalte Aktiv können Sie einen Zweck aktivieren oder deaktivieren. Es empfiehlt sich, einen Zweck zu deaktivieren, anstatt ihn zu löschen.
Einen neuen Zweck hinzufügen
Klicken Sie unter der Liste der Zwecke auf Hinzufügen. Siehe Zweck hinzufügen.
Standardmäßige Rechtsgrundlage einstellen
Wenn Sie in SuperOffice CRM eine Person erstellen, ist die Rechtsgrundlage für den Zweck Verkauf und Service normalerweise leer. Sie können für den Zweck Verkauf und Service eine standardmäßige Rechtsgrundlage auswählen, die beim Erstellen einer Person verwendet wird. Dieser Wert ist auch die standardmäßige Rechtsgrundlage für importierte Personen, sofern nicht beim Import ein anderer Wert ausgewählt wird.
Wählen Sie die Option Standardmäßige Rechtsgrundlage einstellen und wählen Sie in der Liste eine Rechtsgrundlage aus. Alle neuen Personen werden diese Rechtsgrundlage für den Zweck Verkauf und Service haben.
Objekte zur Liste Datenschutz - Rechtsgrundlage hinzufügen
Empfänger nach Zustimmung zu E-Marketing und aktiven Abonnements filtern
Wenn Sie diese Option wählen, werden bei einer Kampagne nur Personen, die explizit in den Empfang von E-Marketing eingewilligt haben oder über ein Abonnement verfügen, zur Empfängerliste hinzugefügt.
Wenn Sie diese Option nicht wählen, werden nur Personen, bei denen E-Marketing auf AUS und die Rechtsgrundlage auf Widerrufen gesetzt ist, aus der Empfängerliste herausgefiltert. Dies funktioniert genauso wie Mailsperre.