SuperOffice CRM Suite
SuperOffice CRM Suite biedt één geïntegreerd CRM-platform voor verkoop, marketing en service. Alle gebruikers in uw organisatie delen één plan, en het plan bepaalt welke functies beschikbaar zijn in uw gehele organisatie.
Plannen
Er zijn vijf plannen beschikbaar. Plannen zijn cumulatief — elk plan bevat alles uit de plannen eronder.
| Plan | Beschrijving |
|---|---|
| Starter | Begin met het opbouwen van klantrelaties. Dekt verkooppipelinebeheer, verzoekafhandeling, marketingcampagnes, contactpersoon- en documentbeheer, en ingebouwde tools voor gegevensbescherming. |
| Core | Verhoog productiviteit en samenwerking. Voegt mobiele CRM, workflowautomatisering, ingebouwde AI-ondersteuning, projectbeheer, dashboardanalyses, kalendersynchronisatie en CRM-aanpassing toe. |
| Growth | Versnel de omzet met doelstellingen en inzichten. Voegt het bijhouden van verkoopdoelen en KPI's, datagestuurde inzichten en CRM-ERP-integratie toe. |
| Plus | Verbeter de klantervaring en verhoog de retentie. Voegt geavanceerde verzoekoplossing, geautomatiseerde marketingstromen, beheer van de klantlevenscyclus en zoekopdrachten in natuurlijke taal toe. |
| Super | Leid een verkoopteam op enterprise-niveau. Voegt voorspellende verkoopinzichten, onbeperkte doel- en KPI-tracking, AI-gestuurde serviceoptimalisatie en databasereplicatie toe. |
Seatbeheer
Alle gebruikers in uw organisatie delen hetzelfde plan. Een seat is een benoemde gebruiker met de ingeschakelde optie Kan aanmelden.
- Schakel Kan aanmelden in op de gebruikerskaart van de gebruiker in Instellingen en onderhoud > Gebruikers om een gebruiker toegang te geven.
- Schakel Kan aanmelden uit in plaats van de gebruiker te verwijderen om een seat vrij te maken zonder de gegevens en geschiedenis van de gebruiker te verwijderen. Het verwijderen van een gebruiker is permanent.
U kunt het seatgebruik bekijken in Instellingen en onderhoud > Licenties > tabblad SuperOffice.
Prijsmodel
Uw abonnement bestaat uit drie componenten:
Basisvergoeding: Een vergoeding per gebruiker die toegang geeft tot de volledige CRM Suite.
Schaalmaatstaven: Gebruiksgebaseerde prijsstelling voor gebieden met hoog verbruik. Uw plan bevat een basisbudget; extra capaciteit kan indien nodig in blokken worden aangeschaft.
Planlimieten (fencing): Vaste laaggebaseerde limieten die plannen van elkaar onderscheiden. Het overschrijden van een planlimiet beperkt de gerelateerde functie totdat u capaciteit vrijmaakt of uw plan upgradet.
Schaalmaatstaven
Schaalmaatstaven volgen het doorlopende verbruik. Wanneer uw gebruik het basisbudget dat in uw plan is opgenomen overschrijdt, wordt extra capaciteit automatisch gefactureerd. Gebieden die vallen onder schaalprijsstelling zijn:
- Verstuurde marketing-e-mails
- Opgeloste serviceverzoeken
- Opslag
Planlimieten
Planlimieten zijn vast per laag. Wanneer een limiet is bereikt, wordt de gerelateerde functie beperkt totdat u het gebruik vermindert of upgradet.
| Limiet | Starter | Core | Growth | Plus | Super |
|---|---|---|---|---|---|
| Dashboards | 3 | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Actieve projecten | 0 | 100 | Onbeperkt | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Aangepaste objecten | 0 | 0 | 15 | Onbeperkt | Onbeperkt |
| Actieve marketingstromen | 0 | 0 | 0 | 10 | Onbeperkt |
Zowel lopende als gepauzeerde stromen tellen mee voor de limiet voor actieve stromen in het Plus-plan. Een gepauzeerde stroom wordt nog steeds als actief beschouwd omdat deze nieuwe contactpersonen blijft verzamelen voor latere verwerking.
De indicator Beperkingen in Instellingen en onderhoud > Licenties > tabblad Status > Database toont uw huidige gebruik ten opzichte van elk planlimiet.
| Gebruik | Indicator | Betekenis |
|---|---|---|
| Onder 85 % | Aantal weergegeven in zwart | Normaal — geen actie vereist |
| 85 % of meer | Aantal weergegeven in rood | Nadert de limiet |
| 100 % | Aantal weergegeven in rood | Limiet bereikt — de functie is beperkt |
Als u beheerder bent, verschijnt er een knop Upgrade naast een waarschuwings- of stopindicator. Selecteer deze om een contactformulier te openen om meer capaciteit of een planupgrade aan te vragen.
Overgang van SuperOffice CRM Online
Organisaties die migreren van SuperOffice CRM Online (het modulaire abonnement) worden geplaatst in het CRM Suite-plan dat overeenkomt met hun huidige licentie. Als u meerdere licenties had, wordt uw plan gebaseerd op de hoogste licentietier. De overgangstiming wordt per account bepaald — u wordt gecontacteerd.
| Huidige licentie | CRM Suite-plan |
|---|---|
| Sales Essentials | Core |
| Service Essentials | Core |
| Marketing Essentials | Growth |
| Sales Premium | Growth |
| Service Premium | Growth |
| Marketing Premium | Plus |