Macro's en scripts
Op het tabblad Macro's en scripts op 
CRMScript ziet u een lijst met de scripts en macro's in het systeem, gegroepeerd in mappen. Klik op een script of macro in de lijst voor weergave, bewerking of uitvoering.
Over macro's
Macro's zijn de gebruiksvriendelijke versie van scripts: U hebt geen uitgebreide kennis over scriptverwerking of CRMScript nodig om macro's te kunnen maken.
Met macro's kunt u acties binnen SuperOffice aanpassen en automatiseren. De functie beschikt over een gebruiksvriendelijke wizard die u helpt bij de instelling van uw macro.
Macro's hebben meerdere functies in SuperOffice. Ze kunnen worden gekoppeld aan specifieke triggers in het systeem (zoals escalaties of een nieuw bericht op verzoek in SuperOffice) of worden toegewezen aan knoppen in gedefinieerde schermen, zodat gebruikers op een knop kunnen klikken om een serie acties uit te voeren die vaak wordt herhaald. Dit maakt verzoekbeheer sneller en vermijdt dat gebruikers onnodig klikken.
U kunt macro's bijvoorbeeld gebruiken:
- Als een taak/functie in een menu-item (zoals in
Taak in het scherm Verzoek) - Wanneer het verzoek wordt geëscaleerd via de waarschuwingsniveaus voor prioriteit
- Als een geplande taak
- Wanneer deze worden geactiveerd door een e-mailfilter
- Wanneer een ontvanger klikt op een gevolgde koppeling in een mailing
Wat is het verschil tussen een script en een macro?
Een macro is een set van vooraf gedefinieerde acties uitgevoerd in een specifieke volgorde, het instellen vereist geen programmeerkennis.
Een script is een klein programma geschreven om specifieke taken uit te voeren; het instellen vereist programmeerkennis.