Een snel antwoord maken

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Een snel antwoord is een voorgedefinieerde tekst die u kunt gebruiken tijdens een chat met een gebruiker. Het gebruik van snelle antwoorden zal u veel tijd besparen, omdat u veelvoorkomende antwoorden als "Ik zal dit controleren en zo spoedig mogelijk contact met u opnemen" of "Ik heb uw klant-ID nodig om uw verzoek te verwerken" niet volledig hoeft te typen. De snelle antwoorden die u maakt zijn alleen beschikbaar voor u.

Stappen:

  1. Klik tijdens een lopende chat op in het onderste deel van het chatvenster.
  2. Klik op .
  3. Klik in het venster Snelle antwoorden op Toevoegen. Er wordt een nieuw antwoord aan de lijst toegevoegd.
  4. Klik in het veld Nieuwe naam en geef een titel op voor het snelle antwoord. Deze zal niet zichtbaar zijn voor de klant.
  5. Klik op het veld Nieuwe inhoud en geef de antwoordtekst op die u wilt verzenden naar klanten.
  6. Klik op Opslaan. Het venster sluit en het nieuwe snelle antwoord wordt opgeslagen. U kunt het snelle antwoord nu selecteren tijdens een chat.