Een verzoek maken in een actieve chat

Audience:
person
•
Version: 10.5
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Als u het probleem niet kunt oplossen via de chat, kunt u een verzoek maken dat door een andere specialist moet worden behandeld.

  1. Klik op en selecteer Verzoek maken.
  2. Vul in het dialoogvenster de relevante velden in.
  3. Het chatlogboek wordt aan het verzoek toegevoegd, maar u kunt hier indien noodzakelijk meer gegevens toevoegen.
  4. Klik op Opslaan.
  5. Een kort bericht met de verzoek-ID wordt toegevoegd aan het tekstveld in de chat. Klik op Verzenden om dit naar de klant te verzenden.

Gerelateerde inhoud