Chatten
Met de functie Chatten in SuperOffice kunnen uw ondersteuningsmedewerkers en verkopers communiceren met en helpen van bestaande of potentiële klanten en andere mensen via de chatwidget op uw website. Deze functie kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor service/support en pre-sales. U kunt eenvoudig veelgestelde vragen, documenten/bijlagen en sjablonen integreren met de chat, zodat uw agenten tijd kunnen besparen door vooraf gedefinieerde teksten te gebruiken om hun antwoorden te versnellen.
De chatfunctie kan worden ingesteld met meerdere chatkanalen voor verschillende onderwerpen, zoals technische ondersteuning, vragen over het product en verkoopondersteuning.
Uw agents hebben toegang tot de chat via de navigator in zowel SuperOffice CRM als SuperOffice Service.
