Veelgestelde vragen, antwoordsjablonen en snelle antwoorden verzenden

• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Klanten stellen vaak dezelfde vragen. U kunt dus tijd besparen door voorgedefinieerde teksten te gebruiken in plaats van uw hele antwoord te typen. U kunt kiezen uit veelgestelde vragen en antwoordsjablonen in SuperOffice Service en snelle antwoorden die door u zijn gemaakt.

  1. Klik op pictogram in het onderste deel van het chatvenster.

  2. Selecteer een van de volgende opties en blader door de mappen. U kunt ook zoektekst opgeven in het bovenste veld of op de relevante pictogrammen klikken om toegang te krijgen tot de historie en favorieten.

    • Veelgestelde vragen: Voegt een koppeling in naar veelgestelde vragen in SuperOffice Customer Centre. Alleen veelgestelde vragen die voor iedereen toegankelijk zijn en die worden gepubliceerd, zijn hier beschikbaar.
    • Antwoordsjablonen: voegt de sjabloontekst in.
    • Snelle antwoorden: voegt een snel antwoord in. Als u snelle antwoorden wilt maken, klikt u op pictogram Bewerken.

  3. Druk op ENTER of klik op Verzenden.