Contactpersonen bellen

Audience:
person
•
Version: 11
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read

Als uw IP-telefoonoplossing correct is geconfigureerd, kunt u rechtstreeks vanuit SuperOffice CRM een contactpersoon bellen op een van de volgende manieren:

  • Klik op een telefoonnummer in het scherm Bedrijf.
  • Klik op in een dialoogvenster.
  • Klik met de rechtermuisknop op een persoon in een sectietabblad en selecteer Bel Naam.
  • Bel contactpersonen handmatig.

Een contactpersoon bellen vanuit een vervolgactiviteit of document

U kunt de telefoonknop gebruiken in bijvoorbeeld de dialoogvensters Vervolgactiviteit en Document:

  1. Open een vervolgactiviteit of document.
  2. Selecteer de juiste persoon in het veld Persoon in het dialoogvenster.
  3. Klik op de belknop naast het persoonveld. Er verschijnt een lijst met beschikbare telefoonnummers.
  4. Selecteer het nummer dat u wilt bellen. De persoon wordt vervolgens gebeld.

Bellen vanuit sectietabbladen (contactpersonen, selectieleden, belanghebbenden, deelnemers)

  1. Ga naar een sectietabblad waarin personen worden weergegeven.
  2. Klik op een telefoonnummer in een kolom met telefoonnummers. De persoon wordt vervolgens gebeld.

Technische vereisten

Om de telefoonfuncties in SuperOffice te gebruiken, moet mogelijk TAPI-software worden geïnstalleerd.

Voorgestelde leveranciers

  • Standaardbelsoftware van Windows
  • Panasonic TSP
  • PBX Dial

Voorkeuren

Als IP-telefoon, Skype of Facetime is geïnstalleerd, kunt u telefoneren vanuit SuperOffice CRM. De voorkeur Telefoonlinkopmaak moet correct worden ingesteld, hetzij in Voorkeuren > Standaardwaarden of in Instellingen en onderhoud. In Instellingen en onderhoud kunnen de telefoonvoorkeuren worden ingesteld voor individuele gebruikers, gebruikersgroepen of het hele systeem.

Beschikbare parameters

  • IP-telefoon: tel:%p (standaardwaarde)
  • Skype: callto:%p
  • FaceTime: facetime:%p

Er kunnen ook sjabloonvariabelen worden gebruikt in de telefoonparameters.

Technische opmerking voor ISV's

ISV's kunnen de voorkeur Telefoonlinkopmaak gebruiken om een aangepast belprotocol te definiëren in plaats van de standaard tel:%p. U kunt bijvoorbeeld de waarde instellen op domycall:%p om belverzoeken door te sturen naar een lokale listener-applicatie.

Om dit mogelijk te maken, moet de clientcomputer een protocolhandler registreren in het Windows-register:

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\domycall\shell\open\command

De registervermelding moet verwijzen naar het uitvoerbare bestand dat het binnenkomende belverzoek verwerkt. Het argument %1 bevat het telefoonnummer dat SuperOffice CRM doorgeeft via het aangepaste protocol.