Afzenders beheren

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

Afzender opzoeken in SuperOffice

  1. Open een e-mail in het Postvak IN van Gmail.
  2. Klik op de pijlknop naast de naam en het e-mailadres van de afzender in de koptekst van de e-mail.
  3. Wat daarna gebeurt, hangt ervan af of het e-mailadres van de afzender in SuperOffice wordt gevonden:
    • Als het e-mailadres van een bedrijf/persoon is gevonden, wordt de bedrijfskaart/het visitekaartje van de persoon in SuperOffice CRM weergegeven.
    • Als het e-mailadres bij meerdere bedrijven/personen is geregistreerd, wordt er een dialoogvenster weergegeven met de alternatieven waarvan u er een kunt kiezen.
    • Als het e-mailadres niet is geregistreerd in SuperOffice, kunt u het toevoegen.

Het e-mailadres van een afzender toevoegen aan SuperOffice

Ga als volgt te werk om het e-mailadres van de afzender toe te voegen aan een nieuwe of bestaande contactpersoon in SuperOffice:

  1. Volg de bovenstaande opzoekprocedure.

  2. Klik op Toevoegen aan SuperOffice.

  3. Selecteer in het dialoogvenster E-mailadres toevoegen aan SuperOffice een van de volgende opties:

    • Kan het een van deze zijn? SuperOffice zal proberen de afzender te vergelijken met de bestaande contactpersonen in de database. Klik op een van de voorgestelde personen als deze overeenkomt met afzender.
    • Zoeken: Zoek naar een bedrijf of persoon waaraan u het e-mailadres van de afzender wilt toevoegen.
    • Nieuw bedrijf en nieuwe persoon maken: klik op deze knop als de afzender een nieuwe persoon is van een bedrijf dat niet eerder is geregistreerd in SuperOffice. Vul de relevante velden in en klik op Opslaan.

  4. Klik op Opslaan.

Klik op de koppeling in het pop-upbericht om naar de contactpersoon in SuperOffice te gaan.

E-mails verwerken van afzenders die niet zijn geregistreerd in SuperOffice

Note

Deze procedure is ook van toepassing op uitgaande e-mails waarvoor de e-mailadressen van een ontvanger niet zijn geregistreerd in SuperOffice.

Als de afzender van het e-mailbericht of de bijlage niet in SuperOffice CRM wordt weergegeven, wordt er een waarschuwing weergegeven boven aan het dialoogvenster voor archivering van e-mail.

  1. Klik op de waarschuwing.
  2. Selecteer in het dialoogvenster E-mailadres toevoegen aan SuperOffice een van de volgende opties:
    • Kan het een van deze zijn? SuperOffice zal proberen de afzender te vergelijken met de bestaande contactpersonen in de database. Klik op een van de voorgestelde personen als deze overeenkomt met afzender.
    • Zoeken: Zoek naar een bedrijf of persoon waaraan u het e-mailadres van de afzender wilt toevoegen.
    • Nieuw bedrijf en nieuwe persoon maken: klik op deze knop als de afzender een nieuwe persoon is van een bedrijf dat niet eerder is geregistreerd in SuperOffice. Vul de relevante velden in en klik op Opslaan.
  3. Klik op Opslaan.

Wanneer u teruggaat vanuit het dialoogvenster E-mailadres aan SuperOffice toevoegen, wordt het bedrijf en de contactpersoon ingevuld en wordt de waarschuwing verwijderd.

Note

Als u het e-mailadres niet wilt toevoegen aan SuperOffice, kunt u handmatig een bedrijf of contactpersoon selecteren.

E-mailberichten verwerken van afzenders met verschillende vermeldingen

Wanneer u een e-mail of bijlage archiveert of een activiteit maakt op basis van een e-mail, voert SuperOffice CRM een zoekopdracht uit om te controleren of het e-mailadres overeenkomt met een van de geregistreerde bedrijven of personen. Als het e-mailadres meerdere keren wordt vermeld in SuperOffice CRM, wordt een waarschuwing weergegeven in het dialoogvenster E-mail archiveren in SuperOffice. Klik op de waarschuwing om de correcte persoon te selecteren.