> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-mail schrijven

> Leer hoe u een e-mail opstelt en verzendt met SuperOffice Postvak IN

Gebruik SuperOffice Postvak IN om nieuwe berichten te schrijven en te reageren op binnenkomende e-mails. U kunt bijlagen toevoegen, herbruikbare inhoud invoegen en berichten archiveren in SuperOffice CRM.

## Een nieuw e-mailbericht maken

1. Klik op **Nieuwe e-mail** in de linkerbovenhoek van Postvak IN.

   * U kunt ook op **Nieuw** in de bovenste balk klikken en **E-mail** selecteren.

2. In het dialoogvenster **Nieuwe e-mail**:

   * Typ een naam of e-mailadres in het veld **Aan** en selecteer een resultaat uit de lijst. Of klik op <i class="ph ph-clock" aria-label="History list icon" /> om een recente persoon te kiezen.
   * Klik op **Cc/Bcc** om extra ontvangers toe te voegen.
   * Vul het **Onderwerp** in.

   ![Dialoogvenster Nieuwe e-mail -screenshot][img1]

3. Typ uw bericht in het hoofdtekstveld.

   * Uw [persoonlijke handtekening][3] wordt automatisch toegevoegd.
   * Gebruik de opmaakwerkbalk om stijlen toe te passen, koppelingen, tabellen en afbeeldingen in te voegen.
   * Klik op de knop **Ster** (<i class="ph ph-sparkle" aria-hidden="true" />) om spelling te controleren, te vertalen of herschrijfhulp in te schakelen.

4. Wilt u vooraf gedefinieerde inhoud toevoegen? Plaats de cursor op de gewenste plek en klik op <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" />, kies vervolgens:

   * **FAQ:** voegt een koppeling toe naar een gepubliceerde [FAQ][4].
   * **Antwoordsjabloon:** voegt een gedeelde [sjabloon][5] toe.
   * **Snel antwoord:** voegt uw persoonlijke [herbruikbare tekst](#quick-reply) in.

   ![Inhoud invoegen in e-mailbericht -screenshot][img2]

5. Bijlagen toevoegen (optioneel):

   * Klik op **Bestand uploaden** of sleep bestanden in het venster.
   * Of klik op **Selecteer een CRM-document** om een bestaand document bij te voegen.

6. Klik op **Verzenden** of **Verzenden en archiveren**.

   * Als u archiveert, wordt het [documentendialoogvenster][1] geopend met vooraf ingevulde gegevens.

## Starten vanuit een sjabloon

1. Klik op het pijltje naast **Nieuwe e-mail** in de linkerbovenhoek en kies een sjabloon.

   ![Dropdownmenu met e-mailsjablonen -screenshot][img4]

   De beschikbare [e-mailsjablonen][6] worden beheerd in Instellingen en onderhoud.

2. Als de sjabloon variabelen bevat zoals **Verkoop**, **Project** of **Taal**, verschijnt een promptvenster om gegevens in te vullen.

   ![Sjabloonpromptvenster -screenshot][img5]

   Vul de velden in en klik op **Maken**.

3. De e-maileditor opent met het onderwerp en bericht ingevuld vanuit de sjabloon. Voeg ontvangers toe en pas eventueel andere gegevens aan.

   ![Editor met ingevulde sjabloontekst -screenshot][img6]

4. Klik op **Verzenden** of **Verzenden en archiveren** om af te ronden.

## Reageren op een e-mail

1. Selecteer een bericht in Postvak IN.

2. Klik op <i class="ph ph-arrow-bend-up-left" aria-label="Reply" /> of <i class="ph ph-arrow-bend-double-up-left" aria-label="Reply all" /> in de koptekst.

3. Een conceptantwoord opent rechts met:
   * Het **Aan**-veld ingevuld met de afzender.
   * Het originele bericht geciteerd onder de cursor.
   * Uw [persoonlijke handtekening][3] toegevoegd.

4. Pas het onderwerp of bericht aan.

5. Klik op **Verzenden** of **Verzenden en archiveren**.

<Tip>
  Als het bericht een klantvraag betreft, kunt u het beter [archiveren als verzoek][2] in plaats van direct te antwoorden vanuit het Postvak IN. Zo kunt u het verzoek afhandelen in SuperOffice Service en wordt het correct bijgehouden.
</Tip>

<h2 id="quick-reply">
  Snel antwoorden (snippets)
</h2>

Een snel antwoord is een persoonlijke, herbruikbare tekst die u kunt invoegen in e-mailberichten. In tegenstelling tot antwoordsjablonen worden snelle antwoorden door uzelf aangemaakt en beheerd, en zijn ze alleen zichtbaar voor uzelf.

### Snel antwoord invoegen

1. Klik op <i class="ph ph-article" aria-label="Insert" /> in de werkbalk.
2. Selecteer **Snelle antwoorden**.
3. Kies het gewenste fragment. De tekst wordt op de cursorpositie ingevoegd.

### Nieuw snel antwoord maken

1. Klik op de knop **Bewerken** in het **Invoegen**-dialoogvenster.
2. Klik op **Toevoegen**.
3. Geef een naam op in het veld **Nieuwe naam** (niet zichtbaar voor ontvangers).
4. Voer de tekst in het veld **Nieuwe inhoud** in.
5. Klik op **Opslaan**.

![Nieuw snel antwoord bewerken -screenshot][img3]

## Concepten

Klik op <i class="ph ph-x" aria-label="Close icon" /> rechtsboven om het venster te sluiten. Het concept wordt automatisch opgeslagen in de map **Concepten**.

## Verzonden berichten

Standaard worden verzonden berichten opgeslagen in de map **Verzonden items**. U kunt dit wijzigen in de **E-mailopties**.

Bent u vergeten het bericht te archiveren? Dan kunt u het alsnog [handmatig archiveren][1] vanuit de map Verzonden items.

## E-mailopties

Gebruik **E-mailopties** om in te stellen hoe SuperOffice Postvak IN omgaat met het opstellen, opmaken en opslaan van berichten.

Ga als volgt te werk om deze instellingen te openen:

1. Ga naar **Persoonlijke instellingen** (<i class="ph ph-user-circle" aria-hidden="true" />) en selecteer **E-mailopties**.
2. Pas uw voorkeuren aan op het tabblad **Algemeen**.

| Optie                                                  | Beschrijving                                             |
| ------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| **Handtekening gebruiken bij nieuwe e-mail**           | Voegt automatisch uw [persoonlijke handtekening][3] toe. |
| **Handtekening gebruiken bij beantwoorden/doorsturen** | Ook bij reactie of doorgestuurd bericht.                 |
| **Lettertype/-grootte/kleur bericht**                  | Stelt het standaard opmaakprofiel in.                    |
| **Standaard e-mailsjabloon**                           | Selecteert de standaard sjabloon voor nieuwe berichten.  |
| **Een kopie van verzonden e-mails opslaan**            | Slaat verzonden berichten op in de map Verzonden items.  |

[1]: ./archive

[2]: ./create-request

[3]: ../../../learn/getting-started/edit-email-signature

[4]: ../../../knowledge-base/learn/faq/index

[5]: ../../../knowledge-base/learn/reply-templates/index

[6]: ../../admin/add-email-template

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-new-email.png

[img2]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-insert-options.png

[img3]: ../../../../media/loc/en/email/add-quick-reply.png

[img4]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-choose-template.png

[img5]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-template-prompt-dialog.png

[img6]: ../../../../media/loc/en/email/new-email-from-template.png


## Related topics

- [E-mails archiveren](/nl/email/inbox/learn/archive.md)
- [Handtekening bewerken](/nl/learn/getting-started/edit-email-signature.md)