Een e-mailbericht schrijven

• 4 minutes to read
 • 4 minutes to read

pictogram

Ongeacht waar u zich bevindt in SuperOffice CRM kunt u een nieuwe e-mail maken door te klikken op de knop Nieuw op de bovenste balk.

Een eenvoudige manier om een e-mailbericht te maken:

  1. Selecteer Nieuw > e-mail.

  2. Klik in het dialoogvenster E-mail in het veld Aan en typ de naam van de persoon naar wie u het bericht wilt verzenden.

  3. Selecteer een persoon in de lijst met resultaten. U kunt ook klikken op pictogram om een recente persoon te selecteren.

  4. Herhaal stappen 2 en 3 om extra ontvangers toe te voegen.

  5. Optioneel: Klik op Cc/Bcc om kopieën of blinde kopieën te verzenden naar andere ontvangers.

  6. Voer in het veld Onderwerp een korte beschrijving in van het onderwerp van het bericht.

  7. Klik op het berichtveld en voer het bericht in.

  8. Als u een bijlage in het bericht wilt opnemen, klikt u op pictogram onder aan het venster. In de sectie Bijlage die boven aan het venster wordt weergegeven, hebt u de volgende opties:

    • Klik op Bestand uploaden (of hierheen slepen) om naar een bestand op een schijf of server te bladeren en het toe te voegen.
    • Gebruik slepen en neerzetten om een bestand te verplaatsen vanuit Windows Explorer naar de sectie Bijlage.
    • Klik op Selecteer een CRM-document om een document te selecteren in SuperOffice CRM.
    Tip

    Als u het bericht tijdelijk wilt opslaan en later wilt voltooien, klikt u op pictogram in de rechterbovenhoek. Het bericht wordt dan opgeslagen in de map Concepten.

  9. Als u een veelgestelde vraag, een antwoordsjabloon of een snel antwoord in het e-mailbericht wilt opnemen, klikt u op pictogram onder aan het venster.

    Selecteer een van de volgende opties en blader door de mappen. U kunt ook zoektekst opgeven in het bovenste veld of op de relevante pictogrammen klikken om toegang te krijgen tot de historie en favorieten.

    • Veelgestelde vragen: voegt een koppeling in naar veelgestelde vragen in SuperOffice Customer Centre. Alleen veelgestelde vragen die voor iedereen toegankelijk zijn en die worden gepubliceerd, zijn hier beschikbaar.
    • Antwoordsjablonen: voegt de sjabloontekst in.
    • Snelle antwoorden: voegt een snel antwoord in.

Snel antwoorden

Een snel antwoord is een voorgedefinieerde tekst die u kunt gebruiken in een e-mailbericht. Het is hetzelfde als een antwoordsjabloon, maar het is veel makkelijker en sneller te maken. De snelle antwoorden die u maakt zijn alleen beschikbaar voor u.

Stappen:

  1. Klik op pictogram Bewerken.
  2. Klik in het venster Snelle antwoorden op Toevoegen. Er wordt een nieuw antwoord aan de lijst toegevoegd.
  3. Klik in het veld Nieuwe naam en geef een titel op voor het snelle antwoord. Deze zal niet zichtbaar zijn voor de klant.
  4. Klik op het veld Nieuwe inhoud en geef de antwoordtekst op die u wilt verzenden naar klanten.
  5. Klik op Opslaan. Het venster sluit en het nieuwe snelle antwoord wordt opgeslagen.

Wanneer u klaar bent met het bericht en het wilt verzenden, hebt u de volgende opties:

  • Klik op de knop Verzenden als u het bericht direct wilt verzenden.
  • Als u het bericht wilt verzenden en het wilt archiveren als een document in SuperOffice CRM, klikt u op Verzenden en archiveren. Het dialoogvenster Document wordt geopend. Een document maken.
Tip

Als u het bericht niet archiveert wanneer u het verzendt, kunt u altijd nog naar de map Verzonden items gaan en het bericht archiveren.

De handtekeningsjabloon aan de onderkant van het bericht kan worden bewerkt in pictogram Persoonlijke instellingen > Persoonlijke e-mailhandtekening bewerken.