> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sjabloonvariabelen (Service)

> Sjabloonvariabelen

In het e-mailbericht kunt u sjabloonvariabelen gebruiken om klantspecifieke informatie in te voegen om het bericht een persoonlijke benadering te geven. Op deze manier kunt u de inhoud voor elke afzonderlijke klant aanpassen.

In de onderstaande tabellen vindt u alle sjabloonvariabelen voor SuperOffice Service en SuperOffice Marketing.

Bij het bewerken van antwoordsjablonen en mailings kunt u sjabloonvariabelen invoegen door de variabele in te typen tussen twee vierkante haakjes (\[\[ ]] ). Bijvoorbeeld: **\[\[customer.name]]**. In de HTML-editor kunt u ook de meest voorkomende variabelen uit het menu **Sjabloonvariabele** kiezen.

## Bijlagen (alleen SuperOffice Marketing)

| Variabele              | Beschrijving                                                                                                                                    |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| attachment.downloadUrl | Koppeling om de bijlage te downloaden                                                                                                           |
| attachment.name        | Bestandsnaam bijlage                                                                                                                            |
| attachment.openUrl     | Koppeling om de bijlage te openen                                                                                                               |
| InEmailClient          | 1 Als het mailingbericht wordt weergegeven in de e-mailclient, niet aanwezig wanneer het mailingbericht online wordt weergegeven in een browser |
| isWebPage              | 1 als het mailingbericht online in een browser wordt weergegeven                                                                                |

## Licentie info

| Variabele               | Beschrijving                                                                      |
| ----------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| licence.admin           | 1 als de klant een licentie heeft voor Admin, anders 0                            |
| licence.advancedfaq     | 1 als de klant een licentie heeft voor Geavanceerde Veelgestelde vragen, anders 0 |
| licence.ajax            | 1 als de klant een licentie heeft voor Ajax, anders 0                             |
| licence.blogic          | 1 als de klant een licentie heeft voor blogic, anders 0                           |
| licence.chat            | 1 als de klant een licentie heeft voor Chat, anders 0                             |
| licence.custlang        | 1 als de klant een licentie heeft voor CustLang, anders 0                         |
| licence.customer        | 1 als de klant een licentie heeft voor Customer, anders 0                         |
| licence.document        | 1 als de klant een licentie heeft voor Document, anders 0                         |
| licence.extdb           | 1 als de klant een licentie heeft voor Extdb, anders 0                            |
| licence.help            | 1 als de klant een licentie heeft voor Help, anders 0                             |
| licence.knowledge       | 1 als de klant een licentie heeft voor Knowledge, anders 0                        |
| licence.logout          | 1 als de klant een licentie heeft voor Logout, anders 0                           |
| licence.macro           | 1 als de klant een licentie heeft voor Macro, anders 0                            |
| licence.retail          | 1 als de klant een licentie heeft voor Retail, anders 0                           |
| licence.rms             | 1 als de klant een licentie heeft voor RMS, anders 0                              |
| licence.sms             | 1 als de klant een licentie heeft voor SMS, anders 0                              |
| licence.soap            | 1 als de klant een licentie heeft voor Soap, anders 0                             |
| licence.soapPublic      | 1 als de klant een licentie heeft voor Soap Public, anders 0                      |
| licence.spm             | 1 als de klant een licentie heeft voor SPM, anders 0                              |
| licence.standardEdition | 1 als de klant een licentie heeft voor Standard Edition, anders 0                 |
| licence.stat            | 1 als de klant een licentie heeft voor Stat, anders 0                             |
| licence.ticket          | 1 als de klant een licentie heeft voor Ticket, anders 0                           |

## Koppelingen (alleen SuperOffice Marketing)

| Variabele                                 | Beschrijving                                                                                                              |
| ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Koppeling om bericht online weer te geven | URL om het mailingbericht online weer te geven in een browser, bijvoorbeeld "Klik hier als het bericht er vreemd uitziet" |
| link.subscription                         | Koppeling om uw abonnement te beëindigen                                                                                  |
| link.viewShipmentMessage                  | Koppeling om het mailingbericht online weer te geven                                                                      |

<h2 id="config">
  Onderhoud
</h2>

| Variabele             | Beschrijving                                                                                     |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| config.adminMail      | E-mailadres van de systeemadministrator voor deze installatie                                    |
| config.cgiBin         | URL-achtervoegsel voor de uitvoerbare bestanden                                                  |
| config.cgiUrl         | Externe basis-URL voor de installatie                                                            |
| config.cgiUrlInternal | Interne basis-URL voor de installatie                                                            |
| config.companyAddress | Adres van de eigenaar van het bedrijf                                                            |
| config.companyName    | Naam van het bedrijf dat eigenaar is                                                             |
| config.defaultMail    | Standaard afzenderadres voor deze installatie                                                    |
| config.gfxUrl         | URL-achtervoegsel voor GFX-bestanden                                                             |
| config.mailTag        | De zin "Voeg het verzoek-ID toe ..." die wordt gebruikt als de eerste regel in uitgaande e-mails |
| config.panicMail      | E-mailadres dat foutmeldingen zouden moeten krijgen                                              |
| config.smtpHost       | Hostnaam voor uitgaande SMTP                                                                     |
| config.smtpPort       | Poort voor uitgaande SMTP                                                                        |
| config.tag            | Voorvoegsel voor het verzoek-ID in het onderwerp van e-mails. Voor bijvoorbeeld "ejTag:"         |
| config.uniqueId       | Unieke ID voor deze installatie                                                                  |
| config.warning        | Pad naar de waarschuwingslogbestanden                                                            |
| config.wwwPath        | Systeempad voor WWW-bestanden                                                                    |

<h2 id="customer">
  Variabelen voor een geselecteerde contactpersoon
</h2>

| Variabele                   | Beschrijving                                                                              |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| customer.bestName           | Beste beschikbare naam voor deze klant                                                    |
| customer.cellphone          | Mobiel telefoonnummer                                                                     |
| customer.deleted            | 1 als deze klant is verwijderd                                                            |
| customer.email              | E-mailadres                                                                               |
| customer.firstname          | Voornaam                                                                                  |
| customer.id                 | Contactpersoon-ID (verborgen, unieke ID)                                                  |
| customer.language           | Gekozen taal voor contactpersoon                                                          |
| customer.lastname           | Achternaam                                                                                |
| customer.middlename         | Tussenvoegsel                                                                             |
| customer.mrmrs              | Mr/Ms-veld                                                                                |
| customer.name               | Volledige naam                                                                            |
| customer.note               | Notitie                                                                                   |
| customer.ourContact         | ID (ejuser) van de agent gemarkeerd als de primaire ondersteuningscontact voor deze klant |
| customer.password           | Wachtwoord in SuperOffice Customer Centre                                                 |
| customer.phone              | Telefoonnummer                                                                            |
| customer.salutation         | Begroeting - volledige naam indien beschikbaar, of e-mailadres als naam onbekend is       |
| customer.title              | Titel                                                                                     |
| customer.username           | Gebruikersnaam in SuperOffice Customer Centre                                             |
| makeSalutation(customer.id) | Begroeting                                                                                |

<h2 id="ticket">
  Variabelen voor verzoeken (alleen SuperOffice Service)
</h2>

| Variabele                    | Beschrijving                                                                                                |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| ticket.activate              | Wanneer het verzoek geactiveerd moet worden als het uitgesteld is                                           |
| ticket.alertLevel            | Waarschuwingsniveau                                                                                         |
| ticket.author                | Naam van de persoon die het verzoek maakt                                                                   |
| ticket.category              | Hetzelfde als ticket.category.id                                                                            |
| ticket.category.externalName | Categorie, externe naam                                                                                     |
| ticket.category.fullname     | Categorie                                                                                                   |
| ticket.category.id           | Categorie-ID (verborgen, unieke ID)                                                                         |
| ticket.category.name         | Naam van de categorie voor het verzoek                                                                      |
| ticket.closedAt              | Wanneer het verzoek gesloten werd                                                                           |
| ticket.closedAtRaw           | Datum en tijd wanneer het verzoek gesloten werd in JJJJ-MM-DD UU                                            |
| ticket.createdAt             | Datum en tijd wanneer het verzoek werd gemaakt in gebruiker standaard formaat                               |
| ticket.createdAtRaw          | Datum en tijd wanneer het verzoek werd gemaakt in JJJJ-MM-DD UU                                             |
| ticket.customer              | Klant-ID voor het verzoek                                                                                   |
| ticket.customerName          | Contactpersoon van het verzoek, naam                                                                        |
| ticket.customerUrl           | URL om het verzoek voor de klant te benaderen                                                               |
| ticket.customerUrlEnc        | URL om het verzoek voor de klant te benaderen, URL-gecodeerd                                                |
| ticket.customerUrlOld        | URL om het verzoek voor de klant te benaderen, niet-gecodeerd. Behouden voor achterwaartse compatibiliteit. |
| ticket.dbiAgentId            | DBI-agent-ID indien dit verzoek is gesynchroniseerd met DBI                                                 |
| ticket.dbiKey                | Externe primaire sleutel indien dit verzoek is gesynchroniseerd met DBI                                     |
| ticket.deadline              | Deadline voor het verzoek                                                                                   |
| ticket.id                    | Verzoek-ID (verborgen, unieke ID)                                                                           |
| ticket.lastChanged           | Datum en tijd wanneer het verzoek voor het laatst is gewijzigd in gebruiker standaard formaat               |
| ticket.lastChangedRaw        | Datum en tijd wanneer het verzoek voor het laatst is gewijzigd in JJJJ-MM-DD UU                             |
| ticket.ownerCellphone        | Eigenaar van het verzoek, mobiel telefoonnummer                                                             |
| ticket.ownerFullName         | Eigenaar van het verzoek, volledige naam                                                                    |
| ticket.ownerUsername         | Eigenaar van het verzoek, gebruikersnaam                                                                    |
| ticket.priority              | Prioriteit                                                                                                  |
| ticket.readByCustomer        | Datum en tijd wanneer het verzoek gelezen werd door de klant in gebruiker standaard formaat                 |
| ticket.readByCustomerRaw     | Datum en tijd wanneer het verzoek gelezen werd door de klant in JJJJ-MM-DD UU                               |
| ticket.readByOwner           | Datum en tijd wanneer het verzoek gelezen werd door de eigenaar in gebruiker standaard formaat              |
| ticket.readByOwnerRaw        | Datum en tijd wanneer het verzoek gelezen werd door de eigenaar in JJJJ-MM-DD UU                            |
| ticket.slevel                | Toegangsniveau van het verzoek (1 = Intern, 2 = Extern)                                                     |
| ticket.status                | Naam van de status (Actief, Gesloten, Uitgesteld)                                                           |
| ticket.ticketStatus          | Naam van de gebruiker gedefinieerde status                                                                  |
| ticket.title                 | Titel van het verzoek                                                                                       |
| ticket.url                   | URL om het verzoek voor gebruiker agenten te benaderen                                                      |
| ticket.urlWithSession        | URL om het verzoek voor gebruiker agenten te benaderen incl. huidige gebruikerssessie                       |
| ticket.userUrl               | URL om het verzoek voor gebruiker agenten te benaderen                                                      |

<h2 id="company">
  Variabelen voor geselecteerd bedrijf
</h2>

| Variabele                         | Beschrijving                                                                               |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ |
| company.adr                       | Adres                                                                                      |
| company.department                | Afdeling                                                                                   |
| company.domain                    | Domein                                                                                     |
| company.fax                       | Faxnummer                                                                                  |
| company.id                        | Bedrijfs-ID (verborgen, unieke ID)                                                         |
| company.name                      | Bedrijfsnaam                                                                               |
| company.note                      | Notitie                                                                                    |
| company.ourContact                | Hetzelfde als company.primaryContact.id                                                    |
| company.ourContact.cellphone      | Ons contact, mobiel telefoonnummer                                                         |
| company.ourContact.email          | Ons contact, e-mailadres                                                                   |
| company.ourContact.name           | Ons contact, naam                                                                          |
| company.ourContact.phone          | Ons contact, telefoonnummer                                                                |
| company.ourSalesContact           | ID (associate) van de KAM voor het bedrijf                                                 |
| company.ourSalesContact.cellphone | Ons verkoopcontact, mobiel telefoonnummer                                                  |
| company.ourSalesContact.email     | Ons verkoopcontact, e-mailadres                                                            |
| company.ourSalesContact.name      | Ons verkoopcontact, naam                                                                   |
| company.ourSalesContact.phone     | Ons verkoopcontact, telefoonnummer                                                         |
| company.phone                     | Telefoonnummer                                                                             |
| company.primaryContact.email      | Primair contact, e-mailadres                                                               |
| company.primaryContact.id         | ID (ejuser) van de agent gemarkeerd als de primaire ondersteuningscontact voor dit bedrijf |
| ourContact.email                  | Ons contact e-mailadres                                                                    |
| ourContact.name                   | Ons contact                                                                                |

<h2 id="user">
  Variabelen voor antwoordsjablonen (gebruiker) (alleen SuperOffice Service)
</h2>

Let op: Deze variabelen werken niet voor geautomatiseerde antwoorden van het systeem, omdat zulke antwoorden niet zijn gekoppeld aan een gebruiker.

| Variabele       | Beschrijving                                                                 |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| user.access     | Functionele toegang van de afzender als een bitmasker                        |
| user.dictionary | Standaard woordenboek taal van de gebruiker                                  |
| user.email      | E-mailadres                                                                  |
| user.firstname  | Voornaam                                                                     |
| user.id         | Primaire sleutel voor de afzender in de ejuser tabel                         |
| user.language   | Gekozen taal van de afzender                                                 |
| user.lastname   | Achternaam                                                                   |
| user.loginname  | Inlognaam                                                                    |
| user.middlename | Tussenvoegsel                                                                |
| user.name       | Volledige naam van de gebruiker-agent                                        |
| user.signature  | Handtekening van de afzender uit Voorkeuren                                  |
| user.status     | Status van de afzender (1 = normaal, 2 = niet beschikbaar, 3 = verwijderd)   |
| user.username   | Gebruikersnaam van de afzender, niet noodzakelijk hetzelfde als de inlognaam |

## Voorwaardelijke waarden

\[\[IF:condition="1"]]

Voorwaarde is een

\[\[ELSEIF:condition="2"]]

Voorwaarde is twee

\[\[ELSE]]

Voorwaarde is iets anders

\[\[ENDIF]]

Kies uit waarden:

\[\[DECODE:expr,"value1","return1","value2","return2","default"]]

Variabele instellen:

\[\[SET:name="value"]]

Variabele verhogen:

\[\[INC:variable]]

Variabele verlagen:

\[\[DEC:variable]]

Datum formatteren:

\[\[FORMAT-DATE:"date","YY4 MM2 DD2 HH24:MI2:SS2"]]

Tijd formatteren:

\[\[SEC-TO-TIME:"seconds","h:m:s"]]


## Related topics

- [Sjabloonvariabelen](/nl/document/templates/learn/template-variables.md)
- [Webpaneel toevoegen](/nl/customization/web-panels/admin/add-web-panel.md)
- [Probleemoplossing](/nl/document/templates/learn/troubleshooting.md)
- [Zelfstudie - documentmailing maken](/nl/marketing/mailing/learn/create/tutorial-document-mailing.md)
- [Nieuwe activiteitsbewaking instellen](/nl/saint/admin/set-up.md)
- [Editor slepen en neerzetten](/nl/marketing/editor/learn/index.md)