Aanmelden
SuperOffice is een webgebaseerd systeem. Dit betekent dat u verbonden moet zijn met internet voordat u zich kunt aanmelden.
Wanneer u SuperOffice CRM of Service start, verschijnt er een aanmeldscherm waarin u een gebruikers-ID en wachtwoord dient in te voeren om het programma te openen.
- Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
- Selecteer Aanmelden. Wacht even terwijl het programma start.
Als u SuperOffice CRM wilt gebruiken, moet aan u een gebruikersaccount zijn toegewezen die uniek is voor u. Dit gebruikersaccount bevat uw gebruikersidentificatie en een wachtwoord dat alleen bij u en het systeem bekend is, gewoonlijk uw gebruikersreferentiesgenoemd. Met uw gebruikersreferenties kan het systeem verifiëren dat u u bent, wat nodig is voordat u toegang krijgt tot de CRM-oplossing van uw bedrijf.
Wat is mijn gebruikers-ID?
Voor online- en webgebruikers is de gebruikers-ID uw e-mailadres.
Windows-gebruikers moeten hun toegewezen gebruikersnaam gebruiken.
Account activeren
Er zijn twee manieren waarop u zich kunt aanmelden om uw SuperOffice CRM-account voor de eerste keer te activeren. Hoe u inlogt, hangt af van de voorkeur van uw bedrijf.
Door een SuperOffice CRM-wachtwoord te gebruiken dat uniek is wanneer u zich aanmeldt bij SuperOffice CRM.
Door een systeem voor eenmalige aanmelding te gebruiken waarbij u zich aanmeldt bij SuperOffice CRM met uw gebruikersnaam en wachtwoord van een andere oplossing, zoals Microsoft 365 of Google Workspace.
Aanmelden met een SuperOffice-wachtwoord
Nadat uw beheerder u als gebruiker heeft toegevoegd aan uw SuperOffice CRM-oplossing, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd uw account te activeren.
Klik op de link Nu activeren in de e-mail. Voer in het aanmeldingsscherm van SuperOffice CRM uw eigen wachtwoord in.
Nadat u uw account hebt geactiveerd, komt u in SuperOffice CRM en kunt u het gaan gebruiken.
Na de eerste aanmelding kunt u opnieuw inloggen met uw gebruikersidentificatie en het wachtwoord dat u zojuist hebt ingesteld.
Als u problemen ondervindt bij het activeren van uw account, neemt u contact op met onze ondersteuning.
Als u niet onmiddellijk de optie krijgt om een SuperOffice-wachtwoord te maken, is het waarschijnlijk dat uw bedrijf een systeem voor eenmalige aanmelding gebruikt om uw gebruikersreferenties te beheren. Hieronder vindt u meer informatie over het activeren van uw account met de optie voor eenmalige aanmelding.
Aanmelden met eenmalige aanmelding
Als uw bedrijf Microsoft 365, Active Directory of Workspace van Google gebruikt voor gebruikersverificatie, kunnen deze worden verbonden aan SuperOffice CRM, zodat hetzelfde systeem u verifieert voor al uw verschillende services. Dit wordt vaak eenmalige aanmelding genoemd.
Nadat uw beheerder u als gebruiker heeft toegevoegd aan uw SuperOffice CRM-oplossing, ontvangt u een activeringsmail.
Klik op de koppeling Nu activeren in de e-mail en u krijgt de optie om uw e-mailadres in te voeren.
SuperOffice geeft aan of u een sterk of een zwak wachtwoord kiest. We raden u aan om een sterk wachtwoord te kiezen.
Nadat u uw aanmeldgegevens hebt ingevoerd, wordt uw account geactiveerd en wordt SuperOffice CRM geopend. Zolang u bent aangemeld bij uw Microsoft 365 of Google Workspace, wordt u niet gevraagd uw gebruikersreferenties in te voeren om u aan te melden bij SuperOffice CRM.
Wanneer u niet langer bent aangemeld met uw Microsoft 365- of Google Workspace-gebruikersreferenties, vraagt SuperOffice CRM u om te verifiëren wie u bent via uw Microsoft 365- of G Suite-account.
Microsoft 365:
Google Workspace:
Note
Als u problemen ondervindt bij het openen van SuperOffice CRM via uw beheerde systeem voor eenmalige aanmelding, moet u contact opnemen met de IT-ondersteuning van uw bedrijf voor hulp.
Aanmelden voor Instellingen en onderhoud
Wanneer u Instellingen en onderhoud start, verschijnt er een aanmeldscherm waarin u een gebruikers-ID en wachtwoord dient in te voeren om het programma te openen.
- Voer uw gebruikers-ID en wachtwoord in en klik op OK.
Note
Lokaal: De eerste maal dat u Instellingen en onderhoud uitvoert, verschijnt een dialoogscherm met de wijzigingen van de Servicevoorwaarden. Leest u alstublieft deze belangrijke informatie en klik op Accepteren en OK om verder te gaan met het gebruik van Instellingen en onderhoud. Dit dialoogvenster wordt niet meer weergegeven.
Hiervoor dient u een rol op Gebruikersniveau 0 te hebben, of een andere rol waarmee u aanmeldrechten heeft voor Instellingen en onderhoud. Gebruikers-ID's, wachtwoorden en gebruikersniveaus worden gedefinieerd via het scherm Gebruikers.
Tip
U kunt Instellingen en onderhoud ook openen via het menu Bestand in SuperOffice CRM for Windows of vanuit het hoofdmenu in SuperOffice CRM for Web.
Uw wachtwoord wijzigen
- Kies het
Persoonlijke instellingen > Wachtwoord wijzigen. - Typ het nieuwe wachtwoord in het veld Nieuw wachtwoord.
- Voer in het veld Wachtwoord bevestigen het wachtwoord nogmaals in om er zeker van te zijn dat u dit juist hebt opgegeven.
- Klik op OK.
Note
Er zijn meerdere verificatiemethoden beschikbaar, dus het hangt ervan af met welke verificatiemethode uw gebruiker is ingesteld en of u het wachtwoord hier kunt wijzigen.
Probleemoplossing
Wachtwoord vergeten?
Mensen vergeten vaak hun aanmeldreferenties, vooral hun wachtwoord. Daarom kan het handig zijn om te weten hoe u uw SuperOffice CRM-wachtwoord kunt wijzigen of opnieuw kunt instellen. Volg de instructies voor uw versie van SuperOffice om uw wachtwoord te wijzigen.
Online
- Klik op de koppeling Wachtwoord vergeten?
- Voer uw e-mailadres in.
- Klik op Reset wachtwoord.
U ontvangt een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen.
Lokaal
Neem contact op met uw SuperOffice-beheerder om een nieuw wachtwoord te ontvangen.