> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Flow uitvoeren, pauzeren en beëindigen

> Hoe u een SuperOffice Marketing-automatiseringsflow start, pauzeert, hervat, beëindigt en verwijdert.

<h2 id="status">
  Flow status
</h2>

* **Wordt niet uitgevoerd:** Vertegenwoordigt een nieuwe flow die nog niet is gestart (of een beëindigde flow). Triggers zijn niet geactiveerd.

* **Wordt uitgevoerd:** Geen wijzigingen zijn toegestaan terwijl de flow bezig is. Geautomatiseerde triggers zijn geactiveerd en deelnemers worden aan de flow toegevoegd.

* **Gepauzeerd:** Triggers blijven geactiveerd. Deelnemers worden aan de flow toegevoegd, maar wachten op beweging naar de eerste stap. Bestaande deelnemers blijven op hun huidige stap wanneer de flow is gepauzeerd. Deze status wordt gebruikt bij het maken van wijzigingen of verbeteringen aan een flow. Op **CRM Suite-plannen** wordt een gepauzeerde flow nog steeds beschouwd als actief, omdat het doorgaat met het verzamelen van inkomende contacten voor latere verwerking en meetelt voor het limiet van actieve flows.

![Marketingflows met verschillende statussen en statistieken -screenshot][img1]

## Starten van een flow voor de eerste keer

Om een nieuwe flow te starten:

1. Ga naar **Marketing** > **Flows**.
2. Selecteer de flow die je wilt starten.
3. Schakel de schakelaar in de header naar **AAN**. De status verandert naar **Wordt uitgevoerd**.

Hierdoor worden de triggers van de flow geactiveerd. Nieuwe deelnemers worden toegevoegd aan de deelnemerslijst van de flow op basis van deze triggers. Deelnemers zullen door de flow voortgang boeken, acties zullen worden uitgevoerd totdat ze voldoen aan de succescriteria van de flow, de laatste stap bereiken, of uitvallen.

## Flow pauzeren

Om een actieve flow tijdelijk te stoppen:

1. Open de flow die je wilt pauzeren.
2. Schakel de schakelaar in de header naar **UIT**. De status verandert naar **Gepauzeerd**.

* Deze actie bevriest de huidige status voor alle deelnemers, die blijven op hun huidige stap.
* **Triggers blijven actief**, waardoor de lijst met deelnemers blijft groeien. Nieuwe deelnemers schrijven zich in maar worden in de wachtrij geplaatst.
* De knop **Bewerken** is beschikbaar, waardoor flowbeheerders updates aan de flow kunnen maken (met enkele beperkingen).

## Hervatten van een gepauzeerde flow (gepauzeerd > wordt uitgevoerd)

Om een gepauzeerde flow te hervatten, schakel de schakelaar naar **AAN** op het scherm **Flow bekijken**.

* Alle deelnemers zullen verdergaan vanaf de stap waar ze waren toen de flow werd gepauzeerd.
* Deelnemers die zich hebben ingeschreven en in de wachtrij stonden tijdens de pauze, zullen naar de eerste stap worden verplaatst.
* Eventuele wijzigingen die zijn aangebracht aan de flow zijn van toepassing op een deelnemer als ze de relevante stap nog niet hebben gepasseerd.

## Flow beëindigen

Om de flow te beëindigen:

1. Open de flow.
2. Selecteer **Taak** > **Flow beëindigen**.

* De status van de flow verandert naar **Wordt niet uitgevoerd**.
* Alle triggers voor deze flow worden gedeactiveerd en inschrijving stopt. Er worden geen nieuwe deelnemers aan de flow toegevoegd.
* Actieve deelnemers krijgen de status = *Geannuleerd*. Ze zullen de flow niet voltooien.

<Warning>
  Deze taak moet alleen worden gebruikt voor flows die niet langer relevant zijn. Het beëindigen van een flow is niet bedoeld voor kleine aanpassingen - gebruik in plaats daarvan pauze. **Geannuleerde deelnemers zullen de flow niet voortzetten als je besluit deze opnieuw te starten.**
</Warning>

Als de flow opnieuw wordt gestart na beëindiging, zullen alleen nieuwe deelnemers door de flow gaan, oude deelnemers blijven geannuleerd.

<h2 id="delete">
  Flow verwijderen
</h2>

1. Pauzeer de flow. De status verandert naar **Gepauzeerd**.
2. Beëindig de flow. De status verandert naar **Wordt niet uitgevoerd**.
3. Klik op <i class="ph ph-dots-three-circle-vertical" aria-label="Taakmenu" /> en selecteer **Flow verwijderen**.
4. Bevestig de actie.

Deze optie is beschikbaar zowel in het scherm **Flow bekijken** als in het overzicht van alle flows.

## Probleemoplossing

### Kan de flow niet starten

Alle vereiste instellingen moeten geldig zijn voordat de flow kan worden gestart. Bijvoorbeeld, een flow met een e-mailstap kan niet worden gestart als e-mailinstellingen zoals afzenderadres of antwoordadres ontbreken. Zoek naar het waarschuwingspictogram - de tooltip beschrijft het probleem.

### Kan de flow niet verwijderen

Je kunt geen actieve flow verwijderen. Pauzeer eerst de flow. Beëindig vervolgens de flow, zodat de status verandert naar **Wordt niet uitgevoerd**. Daarna klik je op <i class="ph ph-dots-three-circle-vertical" aria-label="Taakmenu" /> en selecteer je **Flow verwijderen**.

### Limiet voor actieve flows bereikt (CRM Suite)

Op het **Plus**-plan kan uw organisatie maximaal 10 actieve flows tegelijkertijd hebben. Zowel actieve als gepauzeerde flows tellen mee voor dit limiet.

Wanneer het limiet is bereikt:

* De schakelaar **Wordt uitgevoerd** is niet beschikbaar voor flows die niet actief zijn.
* De flow-koptekst toont het huidige aantal, bijvoorbeeld *10 van 10 actieve flows*.
* Als u met de muis over de niet-beschikbare schakelaar beweegt, verschijnt: *U heeft het limiet van 10 actieve flows bereikt dat is toegestaan op het Plus-plan. Stop eerst enkele actieve flows voordat u andere start, of upgrade naar het Super-plan.*

Beëindig om capaciteit vrij te maken enkele flows zodat hun status verandert naar **Wordt niet uitgevoerd**. Als u meer actieve flows nodig heeft, upgradet u naar het **Super**-plan. Zie [Plangrenzen][2].

[2]: ../../../admin/license/crm-suite

[img1]: ../../../../media/loc/en/marketing/flow-status.png


## Related topics

- [Flow bijwerken](/nl/marketing/flows/learn/update.md)