Flow bewerken
Het is handig om te beginnen met een eenvoudige flow en deze uit te breiden na het monitoren van de prestaties. Mogelijk wilt u ook een flow bijwerken tijdens het ontwerpen ervan.
Om wijzigingen aan te brengen:
- Pauzeer de flow.
- Klik op Bewerken.
- Maak de benodigde wijzigingen.
- Klik op Opslaan.
- Start de flow opnieuw.
Note
De wijzigingen die u aanbrengt bij een stap hebben alleen invloed op nieuwe deelnemers en actieve deelnemers die die stap nog niet hebben bereikt.
Flow-instellingen, succescriteria en/of trigger bewerken
Net zoals bij het maken van een flow.
Stap toevoegen
Net zoals bij het maken van een flow.
Stapinstellingen bewerken
Klik op een stap in het diagram om de stapinstellingen te openen.
Afhankelijk van het type stap kunt u:
- Eigenschappen van nieuwe activiteiten bijwerken.
- E-mailinhoud en/of bijlagen toevoegen.
- Wachttijd verlengen of verkorten.
- Acties toevoegen of verwijderen.
- Een statische selectie, project of flow selecteren om de deelnemer naar over te brengen.
- De volgorde van takken wijzigen, takken hernoemen, een tak toevoegen.
- Voorwaarden in een split bijwerken.
Klik op Opslaan.
Handige bronnen:
- Lijst van beschikbare instellingen voor elke stap.
- Flow opsplitsen
- Wachttijd en wacht op actie
- Inhoud toevoegen
- Activiteit maken
- Persoon bijwerken
- Selectie maken
- Formulier maken
Stap verplaatsen, dupliceren of verwijderen
- Verplaatsen: Klik op een stap en sleep deze naar een nieuwe locatie.
- Dupliceren: Wijs naar een stap en klik op het Dupliceren pictogram (). Hiermee wordt een nieuwe stap gemaakt op basis van de huidige en toegevoegd als volgende stap. Gebruik deze optie om een stap opnieuw te gebruiken in dezelfde flow.
- Verwijderen: Wijs naar een stap en klik op het rode X-pictogram. Hiermee wordt de stap uit de flow verwijderd (maar de inhoud ervan niet).
Note
Wanneer u een e-mailstap dupliceert, maakt de Flow-editor ook een kopie van de e-mailinhoud. U kunt deze nieuwe flowinhoud onafhankelijk bewerken van de e-mailinhoud in de stap die is gedupliceerd.
Wanneer u een e-mailstap verwijdert, wordt alleen de stap uit de flow verwijderd. De e-mailinhoud wordt niet verwijderd.
Flow verwijderen
Zie Flow uitvoeren, pauzeren en beëindigen.
Problemen oplossen
Er zijn enkele beperkingen wanneer u een flow bewerkt nadat deze is gestart om actieve deelnemers te beschermen (met andere woorden: om te voorkomen dat u een rommeltje maakt).
Kan flow niet bewerken
- U kunt geen actieve flow bewerken. Pauzeer de flow en probeer opnieuw.
- Als de knop Bewerken nog steeds grijs is, heeft u niet de vereiste functionele rechten als 'Flow-administrator'.
Kan stap niet verplaatsen of verwijderen
- U kunt een Wachttijd, Wacht op actie of Opsplitsen stap niet verplaatsen of verwijderen als er actieve deelnemers in de stap zijn.
Ga naar het tabblad Deelnemers en controleer de kolom Huidige stap om een geschikt moment te vinden om te pauzeren en de stappen in de flowcontrol te bijwerken.
Kan tak niet verwijderen
- U kunt de tak 'Alle anderen' niet verwijderen.
- U kunt geen tak verwijderen als er actieve deelnemers op zitten.
Ga naar het tabblad Flow om te controleren of er iemand op de tak zit. Indien ja, ga dan naar het tabblad Deelnemers voor details. Hoe u deze deelnemers afhandelt, is aan u. Enkele opties om te overwegen:
- Voeg deelnemers toe aan een statische selectie voor later opvolgen.
- Voeg deelnemers toe aan de uitsluitingslijst van de flow.
- Verwijder deelnemers uit de flow met behulp van het Taak menu.
- Wacht tot de tak "leegloopt". Mogelijk moet u de voorwaarde van de tak bijwerken om te voorkomen dat nieuwe deelnemers binnenkomen.