Een nieuw formulier maken
Webformulieren maken het gemakkelijker om te communiceren met klanten en prospects via uw website Customer Centre. U heeft drie opties: maak een formulier vanaf nul, maak en gebruik een aangepaste formuliersjabloon of selecteer een gratis sjabloon uit de Online Template Library in SuperOffice Marketing.
Bekijk deze video om te leren hoe u een webformulier kunt maken (videolengte - 7:49) of volg de onderstaande stappen.
Nieuw maken (vanaf nul)
- Ga naar het tabblad Formulieren.
- Klik indien nodig op Map toevoegen om een map voor het formulier te maken.
- Klik op de Formulier-knop onder Nieuw maken aan de rechterkant van het scherm.
- Voer in het dialoogvenster Formulier bewerken een beschrijvende Formulier naam in.
- Vul de velden in zoals hieronder wordt beschreven. Vergeet niet regelmatig op Nu toepassen te klikken om uw werk op te slaan. Het formulier wordt niet automatisch opgeslagen.
- Klik op Opslaan wanneer u klaar bent.
Nieuw formulier op basis van een formuliersjabloon maken
- Selecteer het tabblad Formuliersjablonen.
- Klik op Alle sjablonen.
- Klik op de
menuknop naast de sjabloon die u wilt gebruiken. - Selecteer Kopiëren naar nieuw formulier. De sjabloon wordt geopend in het dialoogvenster Formulier bewerken.
- Activeer en publiceer het formulier.
Formulieren met meerdere pagina's maken
Om de gebruiksvriendelijkheid te vergroten en de leesbaarheid te verbeteren, overweeg om een formulier met veel velden op te splitsen in meerdere pagina's. De gebruiker kan navigeren met de knoppen Volgende en Vorige en u kunt ook een voortgangsbalk toevoegen om aan te geven hoeveel er nog moet worden ingevuld.
- Maak een formulier zoals hierboven beschreven.
- Selecteer Velden uit het linkermenu (in het dialoogvenster).
- Klik op de knop Toevoegen
. - Selecteer in het venster Element toevoegen de optie Elementen weergeven.
- Selecteer Sectie en klik op Toevoegen. Het venster sluit en er wordt een sectie aan het formulier toegevoegd. U kunt de sectie ook zien in de voorbeeldweergave van het formulier.
- Klik op
boven aan de sectie en sleep naar de gewenste positie in het formulier. De velden boven en onder de sectie staan op twee afzonderlijke pagina's in het formulier. - Klik op Nu toepassen wanneer u klaar bent.
- Herhaal stap 2-7 om een andere sectie toe te voegen.
Tip
U kunt een voortgangsbalk aan het formulier toevoegen, zodat de gebruiker kan zien hoeveel er nog moet worden ingevuld. Ga naar de categorie Stijl, klik op het selectievakje naast Kleur van voortgangsbalk en selecteer een kleur.
Formuliervelden invullen
Tip
Klik op Werkbalk weergeven/verbergen 
om opmaaktopties voor de tekst weer te geven.
Klik op Tekstverwerker openen in dialoogvenster 
om de tekst te bewerken in een grotere editor.
Eigenschappen
Map: Selecteer waar u het formulier wilt plaatsen of maak een nieuwe map.
Beschrijving: Leg het doel van dit formulier uit. Deze tekst is alleen intern zichtbaar.
Taal: Selecteer de taal die in het formulier wordt gebruikt.
Beheerd door: Optioneel. Selecteer een gebruikersgroep om de toegang tot dit formulier te beperken. Alleen leden van de geselecteerde gebruikersgroep kunnen verzendingen van dit formulier verwerken en meldingen van verzendingen ontvangen.
Formulier automatisch deactiveren: Optioneel. In sommige gevallen moet het formulier alleen actief zijn tot een specifieke datum of totdat een specifiek aantal reacties is ontvangen. Iedereen die een inactief formulier probeert te openen, wordt omgeleid naar de pagina voor inactief formulier. U kunt deze opties combineren.
- Tot: Selecteer een datum. Het formulier zal op deze datum worden gedeactiveerd.
- Max: Voer het aantal antwoorden in. Het formulier zal worden gedeactiveerd nadat het opgegeven aantal antwoorden is ontvangen.
Google Analytics gebruiken: Selecteer deze optie om het formulier te traceren en te koppelen aan Google Analytics (als dat is ingesteld voor uw website). In het veld onder deze optie kunt u de tracking-ID van Google Analytics voor dit formulier invoeren.
Velden toevoegen aan het formulier
In de categorie Velden voegt u de velden toe die moeten worden opgenomen in het formulier. Wanneer u velden toevoegt en bewerkt, wordt de voorbeeldweergave automatisch bijgewerkt.
Selecteer Velden uit het linkermenu. Standaard worden het veld Persoon - naam en de knop OK toegevoegd aan het nieuwe formulier.
Klik op de knop Toevoegen
.Selecteer in het venster Element toevoegen een van de volgende veldcategorieën:
SuperOffice-elementen: Velden die zijn gekoppeld aan SuperOffice-gegevens, zoals naam van persoon, land, e-mailadres enzovoort. Afhankelijk van het type veld, kunnen waarden van ingediende formulieren zowel bestaande waarden vervangen (zoals land of functie) of worden toegevoegd aan het relevante SuperOffice-veld (zoals mobiel nummer).
Formulierelementen: Velden om tekst of datum in te voeren, velden om waarden te selecteren (lijsten, selectievakjes en keuzerondjes) en velden om bestanden te uploaden.
Elementen weergeven: Paragrafen, teksten en afbeeldingen. Gebruik secties om formulieren met meerdere pagina's te maken.
Selecteer een veld uit de lijst.
Klik op Toevoegen. Het venster wordt gesloten en het veld wordt toegevoegd aan het formulier en het formuliervoorbeeld.
Klik
boven aan het veld en sleep het naar de gewenste positie in het formulier.Selecteer het veld en bewerk de veldnaam indien nodig. De oorspronkelijke veldnaam wordt altijd weergegeven in de rechterbovenhoek van het veld.
U kunt deze instellingen ook bewerken (optioneel):
Voer in het veld Tijdelijke aanduiding een korte tip in voor wat er in het veld kan worden ingevoerd.
Schakel het vakje Verplicht in als dit veld moet worden ingevuld. Het formulier kan niet worden ingediend als verplichte velden niet zijn ingevuld.
Klik op Geavanceerde opties
om het veld ID weer te geven, waarin u een ID kunt toevoegen voor het veld. Dit is een unieke ID voor dit veld en zal niet wijzigen, zelfs niet als de naam/het label van het veld of de talen wijzigen. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat koppelingen naar dit veld niet worden verbroken na publicatie van het formulier.Klik op het selectievakje Volledige breedte als u wilt dat het geselecteerde veld dezelfde breedte heeft als het formulier.
Bewerk alle andere relevante opties in het veld.
Klik op Nu toepassen wanneer u klaar bent.
Herhaal stap 2-10 om een ander veld toe te voegen. U kunt ook klikken op Veld dupliceren
om een kopie van een veld te maken.
Stijl
Selecteer Stijl uit het linkermenu om het uiterlijk en gevoel van het formulier te definiëren. Bijvoorbeeld, het aantal kolommen, plaatsing van veldnamen, randen, achtergrond, letterkleur/-grootte en formuliergrootte instellen.
Het voorbeeld rechts wordt automatisch bijgewerkt wanneer u instellingen wijzigt. Als u de hoogte en breedte van het formulier niet opgeeft, zal het formulier zich automatisch aanpassen aan de schermgrootte (desktop, tablet of mobiel).
Tip
U kunt een voortgangsbalk aan het formulier toevoegen, zodat de gebruiker kan zien hoeveel er nog moet worden ingevuld. Klik op het selectievakje naast Kleur van voortgangsbalk en selecteer een kleur. De voortgangsbalk wordt onder aan het formulier weergegeven. Zie ook Formulieren met meerdere pagina's maken.
Dubbele opt-in activeren
Dubbele opt-in is een extra stap in het proces voor het indienen van formulieren die garandeert dat mensen het juiste e-mailadres indienen.
Bekijk deze video om te leren hoe u de dubbele opt-in-functie op uw webformulier kunt gebruiken (videolengte - 3:45) of volg de onderstaande stappen.
Stappen:
Klik op Dubbele opt-in inschakelen.
Voer in het tabblad Bericht de tekst in die moet worden weergegeven nadat het formulier is ingediend.
Maak in het tabblad E-mail de bevestigings-e-mail die wordt verzonden naar personen die het formulier verzenden.
Onderwerp: Voer het onderwerp van de bevestigingse-mail in.
Adres afzender: Voer het e-mailadres in dat moet worden weergegeven in het veld Van in de bevestigingse-mail.
Bevestigingstekst: Voer de hoofdtekst van de e-mail in.
Selecteer Bevestigingskoppeling invoegen
uit de werkbalk (klik op om te tonen). De koppeling wordt in de hoofdtekst ingevoegd. Als u de koppeling wilt bewerken, klikt u erop en selecteert u Koppeling bewerken
.
Klik op Nu toepassen wanneer u klaar bent.
Als dubbele opt-in is geactiveerd voor een formulier, hebben alle verzendingen voor dit formulier de status Wachten op bevestiging tot het e-mailadres wordt bevestigd.
Note
Vergeet niet het veld Persoon - E-mail in de categorie Velden toe te voegen.
Pagina Bedankt
Wanneer een persoon een formulier invult en indient, moet u hem bedanken en laten weten wat er vervolgens zal gebeuren. Het is altijd aardig om dankjewel te zeggen. Mensen waarderen het echt.
Gebruik de "Dank u"-pagina om andere producten of evenementen te promoten en te linken naar relevante delen van uw website. Dit verbetert de klantervaring en bevordert de klantenbinding.
Bekijk deze video om te leren hoe u een 'Dank u'-pagina toevoegt aan uw webformulier (videolengte - 1:48) of volg de onderstaande stappen.
Kies een van de volgende opties:
- Omleiden naar externe website: Voer de koppeling naar de webpagina in met meer informatie.
- Dit bericht weergeven: Voer de weer te geven tekst in.
Pagina voor inactief formulier
Als een persoon een formulier opent dat inactief is, kunt u de persoon omleiden naar een andere webpagina of een bericht weergeven.
- Omleiden naar externe website: Voer de koppeling naar de webpagina in.
- Dit bericht weergeven: Voer de weer te geven tekst in.
Acties
Hier kunt u definiëren wat er gebeurt wanneer iemand een reactie op een formulier indient.
- Verzendingen melden door verzoeken te maken
- Hoe moet een formulierverzending worden verwerkt?
- Wat moet er gebeuren wanneer het formulier wordt verwerkt?