Handleiding - Neem contact met mij op-formulier maken

Audience:
person
•
Version: 10
• 6 minutes to read
 • 6 minutes to read

Zet een "neem contact met mij op"-formulier op de webpagina's van uw bedrijf om een gemakkelijk communicatiekanaal te bieden voor bestaande of potentiële klanten. Gebruik dit formulier om ondersteuningsaanvragen of leads te genereren voor uw verkoopteam.

Wat we gaan doen

In dit handleiding laten we zien hoe u een kort formulier kunt maken voor klanten die in contact willen komen met een supportmedewerker. De formulierverzending zal leiden tot een nieuwe aanvraag voor uw supportafdeling.

De voorbeelden dekken niet elk veld en elke optie, maar u kunt uitgebreide instructies vinden in Een nieuw formulier maken.

Start hier

  1. Open SuperOffice Marketing en ga naar tabblad Formulieren.

  2. Klik op de Formulier-knop onder Nieuw maken aan de rechterkant van het scherm.

  3. Geef in het dialoogvenster Formulier bewerken "Contact met mij opnemen (support)" op in het veld Formuliernaam.

  4. Vul de relevante opties/velden in de categorie Eigenschappen in. Activeer GEEN opties onder Formulier automatisch deactiveren.

  5. Klik op Nu toepassen om het formulier op te slaan en door te gaan met bewerken.

Formuliereigenschappen invullen -screenshot

Velden

  1. Selecteer Velden uit het linkermenu.

  2. Selecteer het veld Persoon - Naam en klik op het rode X om dit veld te verwijderen.

  3. Klik op de knop Toevoegen pictogram en voeg de volgende velden toe:

    • Voor- en achternaam.

    • Elementen weergeven > Tekstblok: Geef de tekst in vet op in "Hoe kunnen we contact met u opnemen?".

    • Persoon - mobiel: Voer een voorbeeld in van een correct opgemaakt telefoonnummer voor uw land (inclusief de landcode) in het veld Tijdelijke aanduiding (bijvoorbeeld: +47 999 88 777).

    • Persoon - E-mail

    • Formulierelementen > Tekstgebied: Wijzig de naam van het veld in "Opmerking (optioneel)" en schrijf "Hoe kunnen we u vandaag helpen?" in het veld Tijdelijke aanduiding.

    Tip

    Klik op Werkbalk weergeven/verbergen pictogram om opmaaktopties voor de tekst weer te geven.

    Klik op Tekstverwerker openen in dialoogvenster pictogram om de tekst te bewerken in een grotere editor.

  4. Selecteer het veld OK, wijzig de naam in "Verzenden" en bewerk lettertype/achtergrondkleur en positie.

  5. Bewerk desgewenst de namen van de andere velden. Tip: Verwijder "Persoon -".

  6. Klik pictogram boven aan een veld en sleep het naar de gewenste positie in het formulier. De velden moeten een logische volgorde hebben.

  7. Klik op Nu toepassen om het formulier op te slaan en door te gaan met bewerken.

Velden toevoegen aan het formulier -screenshot

Stijl

  1. Selecteer Stijl uit het linkermenu om het uiterlijk en gevoel van het formulier te definiëren. Bewerk de opmaak, kleuren, grootte en lettertypen van het formulier. Overweeg om uw webontwerpcollega's erbij te betrekken.

  2. Klik op Nu toepassen om het formulier op te slaan en door te gaan met bewerken.

Landingpagina's

  1. Selecteer Pagina Bedankt.

  2. Selecteer Dit bericht weergeven en voer in "Fijn dat u contact met ons hebt opgenomen. U hoort zo snel mogelijk van ons.". Dit wordt weergegeven nadat de klant het formulier verzendt.

  3. Selecteer Pagina voor inactief formulier.

  4. Selecteer Omleiden naar externe website en voer de koppeling naar de webpagina in. Als een klant het formulier benadert nadat het als inactief is gemarkeerd, worden ze naar deze pagina gestuurd.

  5. Klik op Nu toepassen om het formulier op te slaan en door te gaan met bewerken.

Acties

  1. Selecteer Acties uit het linkermenu om de acties instellen die moeten worden uitgevoerd wanneer het formulier wordt verwerkt.

  2. Selecteer Verzoek maken en doe het volgende:

    1. Voer een beschrijvende titel in voor de verzoeken die vanuit dit formulier worden gegenereerd.
    2. Selecteer de relevante verzoekcategorie, bijvoorbeeld "Support" of een subcategorie genaamd "Formulierverzendingen".
    3. Stel de verzoekprioriteit in op Gemiddeld.

  3. Selecteer Handmatig als indiener onbekend is. Automatisch als indiener bekend is: Als het e-mailadres dat is verzonden in het formulier, overeenkomt met een e-mailadres in SuperOffice, wordt de formulierverzending automatisch verwerkt. Anders wordt deze handmatig verwerkt.

  4. E-mailantwoord: Selecteer of mak een formulierantwoord om te verzenden naar personen wanneer hun formulier is verwerkt. Deze e-mail kan de klant bijvoorbeeld informeren over het privacybeleid van uw bedrijf en kan ook een koppeling bevatten om abonnementen te beheren.

Formulieracties definiëren -screenshot

Opslaan en starten

  1. Klik op Opslaan. Het formulier wordt opgeslagen en het scherm Formulier bewerken wordt gesloten.

  2. Stel het formulier in als Actief pictogram in de koptekst.

  3. Ga naar het tabblad Publiceren.

  4. Kopieer de directe koppeling en/of JavaScript in een nieuwsbrief, website of Customer Centre om het formulier te publiceren voor uw klanten of prospects.

  5. Open de koppeling naar het formulier, vul het formulier in en controleer of alles werkt zoals verwacht.

Tip

Misschien bent u ook geïnteresseerd in onze nieuwsbriefaanmelding handleiding. Laat uw klanten zich aanmelden voor een of meer van uw nieuwsbrieven.