SuperOffice Marketing

Audience:
person
•
Version: 10.3.5
• 7 minutes to read
 • 7 minutes to read

SuperOffice Marketing is gericht op uitgaande communicatie en formulieren. Gebruik mailings om klanten bijvoorbeeld te informeren over upgrades en nieuwe producten. Gebruik formulieren voor de registratie van producten/nieuwsbrieven, toestemmingsbeheer, bijwerking van gegevens en eenvoudige "neem contact met mij op"-formulieren.

Als u SuperOffice Marketing wilt openen, klikt u op het pictogram Marketing pictogram in de Navigator.

Met SuperOffice Marketing kunt u het volgende maken:

Bekijk deze producttourvideo en krijg een inleiding tot de SuperOffice Marketing-functies (videolengte - 2:31):

Info mailings

U kunt de volgende mailings maken:

  • E-mails naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
  • SMS-berichten naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand per mobiele telefoon
  • Samengevoegde documenten (PDF-bestanden) om af te drukken en per reguliere post te verzenden naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
  • Formulierantwoorden naar klanten of prospects die een formulier verzenden via uw website of klantencentrum
Note

E-mail-mailings en formulierantwoorden zijn de meest veelzijdige van de mailingtypen. Functies zoals gevolgde koppelingen en abonnementskoppelingen zijn niet beschikbaar in SMS-mailings en documentmailings. SMS-mailings kunnen alleen gewone tekst bevatten (geen afbeeldingen of tabellen).

De berichten die u verzendt, kunnen met sjabloonvariabelen aan elke klant worden aangepast. Voeg koppelingen toe aan uw mailings en voeg acties toe aan deze koppelingen om uw marketingworkflow te automatiseren.

SuperOffice Marketing regelt ook wat er gebeurt nadat de mailing is uitgevoerd. U kunt direct feedback krijgen over het succes van de mailing: u kunt zien hoe veel en welke klanten de mailing hebben ontvangen en geopend, u kunt gegevens over de klikfrequentie bekijken en zien welke mailings tot verkopen hebben geleid.

Note

U kunt ook een samenvoegbewerking starten vanuit het scherm Selectie.

AVG-functies in Marketing

Om maximaal succes te behalen met uw marketingactiviteiten, moet u ervoor zorgen dat u AVG-conform blijft wanneer u uw klanten en prospects aanspreekt.

Het volgen van de AVG-vereisten is geen optie, het is een wet. Daarom hebt u een systeem nodig dat u helpt de privacy van uw klanten te respecteren en AVG-conform te blijven in al uw marketingactiviteiten.

Er zijn drie belangrijke gebieden waarop de AVG van invloed is op het werk van marketeers:

  • Gegevenstoestemming: Gegevenstoestemming gaat over hoe u e-mailopt-ins beheert – mensen die vragen om promotiemateriaal van u te ontvangen. Onder de AVG moeten mensen u toestemming geven, voordat u ze iets kunt sturen of contact met ze kunt opnemen.

  • Gegevenstoegang: De AVG geeft mensen meer controle over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt. Dit houdt in dat ze de mogelijkheid moeten hebben om toegang te krijgen tot informatie of deze te verwijderen. Als marketeer is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw prospects en klanten gemakkelijk toegang hebben tot hun gegevens en toestemming kunnen verwijderen als ze dat willen.

  • Focus op gegevens: U moet de manier waarop u de persoonsgegevens die u verzamelt verwerkt, altijd juridisch kunnen rechtvaardigen. Verzamel dus alleen de informatie die u echt nodig hebt om uw werk te doen.

Nuttige koppelingen:

Eisen

Note

Voor functionaliteit als gevolgde koppelingen en rapporteren is de gebruikerslicentie Marketing vereist. U hebt ook functionele rechten nodig om mailings te bewerken en te verzenden.

SMS-mailing is niet beschikbaar als u CRM Online gebruikt.

Noodzakelijke vaardigheden

Om te profiteren van de marketingfuncties van SuperOffice, hebt u een basiskennis nodig van het registreren van elementaire CRM-gegevens, zoals categorieën over bedrijf en personen, interesses en abonnementstypen bij contactpersonen (lees meer over AVG en privacy) en hoe u selecties kunt gebruiken. Deze stappen voor het registreren van gegevens helpen u uw klantenbestand te segmenteren en een effectieve doellijst te maken. Als u wilt weten hoe u marketinggerelateerde functies kunt configureren, raadpleegt u het gedeelte Lijsten beheren in Instellingen en onderhoud.

Verschillen tussen Marketing Essentials en Marketing Premium

  • Essentials: De tools die je nodig hebt om beter te targeten en communiceren met prospects en klanten.
  • Premium: Ontgrendelt de kracht van CRM-gegevens voor gepersonaliseerde en geautomatiseerde klantreizen.
Functie Essentials Premium
Lead capture​ x x
Lead generation en lead nurturing ​ x
Klantcommunicatie x x
Gesegmenteerde e-mailcampagnes x x
Onboarding en adoptie​ x
Automatisering van klantreizen​ x
Cross-sell en up-sell enablement​ x
Marketing/verkoop afstemming​ x x

Verschillen tussen lokale en online installaties

SuperOffice Marketing wordt aangeboden als online toepassing (cloud-gebaseerd) en als lokale toepassing (geïnstalleerd op locatie bij de klant). Er zijn een paar kleine verschillen tussen deze twee. Specifieke functionele verschillen worden aangegeven door de pictogrammen in de procedures of in de titels van de onderwerpen.

Tabbladen SuperOffice Marketing

Tabblad Beschrijving Lees meer
Mailings Bevat alle mailings en maakt nieuwe aan. Nieuwe mailing maken
Berichtsjablonen Bevat de standaardsjablonen voor SuperOffice Marketing en de sjablonen die u zelf hebt gemaakt, naast een breed scala aan sjablonen uit de online sjabloonbibliotheek. Werken met de berichtsjablonen
Gevolgde links Bevat alle gevolgde koppelingen die zijn gebruikt in uw mailings. Klik op de pictogram knop Toevoegen om een nieuwe koppeling te maken. Gevolgde links maken
Afbeeldingen Bevat alle beschikbare afbeeldingen in SuperOffice Marketing. Klik op de pictogram knop Toevoegen om nieuwe afbeeldingen toe te voegen. Afbeeldingen toevoegen
Geblokkeerde e-mailadressen Geretourneerde e-mails en spamklachten behandelen. Geblokkeerde e-mailadressen, spam
Formulieren Bevat alle formulieren en maakt nieuwe aan. Een nieuw formulier maken
Formuliersjablonen Bevat alle formuliersjablonen. Werken met de formuliersjablonen
Formulierverzendingen Bevat ingediende formulieren. Formulierverzendingen
Flows Bevat alle flows en nieuwe maken. Maak een flow

Wat wilt u nu doen?