> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SuperOffice Marketing

> De functies voor marketing omvatten mailings en webformulieren en helpen gebruikers om informatie te verzamelen en beter te communiceren met prospects en klanten. Gecombineerd kunnen ze u helpen meer leads te genereren, meer te verkopen aan bestaande klanten en klantenbinding op te bouwen.

SuperOffice Marketing is gericht op uitgaande communicatie en formulieren. Gebruik mailings om klanten bijvoorbeeld te informeren over upgrades en nieuwe producten. Gebruik formulieren voor de registratie van producten/nieuwsbrieven, toestemmingsbeheer, bijwerking van gegevens en eenvoudige "neem contact met mij op"-formulieren.

Als u SuperOffice Marketing wilt openen, klikt u op het pictogram **Marketing** (<i class="ph ph-target" aria-hidden="true" />) in de Navigator.

Met SuperOffice Marketing kunt u het volgende maken:

* **Mailings** (e-mails, SMS, documenten en formulierantwoorden). [Aan de slag met uw eerste mailing][5].
* **Formulieren**. [Aan de slag met uw eerste formulier][1].
* **Flows** (automatisering).

## Info mailings

U kunt de volgende mailings maken:

* E-mails naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
* SMS-berichten naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand per mobiele telefoon
* Samengevoegde documenten (PDF-bestanden) om af te drukken en per reguliere post te verzenden naar uw volledige of gedeeltelijke klantenbestand
* Formulierantwoorden naar klanten of prospects die een formulier verzenden via uw website of klantencentrum

<Note>
  E-mail-mailings en formulierantwoorden zijn de meest veelzijdige van de mailingtypen. Functies zoals [gevolgde koppelingen][11] en [abonnementskoppelingen][10] zijn niet beschikbaar in SMS-mailings en documentmailings. SMS-mailings kunnen alleen gewone tekst bevatten (geen afbeeldingen of tabellen).
</Note>

De berichten die u verzendt, kunnen met [sjabloonvariabelen][2] aan elke klant worden aangepast. Voeg koppelingen toe aan uw mailings en voeg [acties][3] toe aan deze koppelingen om uw marketingworkflow te automatiseren.

SuperOffice Marketing regelt ook wat er gebeurt nadat de mailing is uitgevoerd. U kunt direct feedback krijgen over het succes van de mailing: u kunt zien hoe veel en welke klanten de mailing hebben ontvangen en geopend, u kunt gegevens over de klikfrequentie bekijken en zien welke mailings tot verkopen hebben geleid.

<Note>
  U kunt ook een samenvoegbewerking starten vanuit het scherm Selectie.
</Note>

## AVG-functies in Marketing

Om maximaal succes te behalen met uw marketingactiviteiten, moet u ervoor zorgen dat u AVG-conform blijft wanneer u uw klanten en prospects aanspreekt.

Het volgen van de AVG-vereisten is geen optie, het is een wet. Daarom hebt u een systeem nodig dat u helpt de privacy van uw klanten te respecteren en AVG-conform te blijven in al uw marketingactiviteiten.

Er zijn drie belangrijke gebieden waarop de AVG van invloed is op het werk van marketeers:

* **Gegevenstoestemming:** Gegevenstoestemming gaat over hoe u e-mailopt-ins beheert - mensen die vragen om promotiemateriaal van u te ontvangen. Onder de AVG moeten mensen u toestemming geven, voordat u ze iets kunt sturen of contact met ze kunt opnemen.

* **Gegevenstoegang:** De AVG geeft mensen meer controle over hoe hun persoonsgegevens worden verzameld en gebruikt. Dit houdt in dat ze de mogelijkheid moeten hebben om toegang te krijgen tot informatie of deze te verwijderen. Als marketeer is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw prospects en klanten gemakkelijk toegang hebben tot hun gegevens en toestemming kunnen verwijderen als ze dat willen.

* **Focus op gegevens:** U moet de manier waarop u de persoonsgegevens die u verzamelt verwerkt, altijd juridisch kunnen rechtvaardigen. Verzamel dus alleen de informatie die u echt nodig hebt om uw werk te doen.

**Nuttige koppelingen:**

* [AVG en privacy][7]
* [E-mailabonnementen beheren][8]
* [Een privacy e-mail naar personen versturen voor het recht om geïnformeerd te worden][9]

## Eisen

<Note>
  Voor functionaliteit als gevolgde koppelingen en rapporteren is een **Marketing Essentials**-licentie of het **Growth**-plan vereist. U hebt ook functionele rechten nodig om mailings te bewerken en te verzenden.
</Note>

SMS-mailing is niet beschikbaar als u CRM Online gebruikt.

## Noodzakelijke vaardigheden

Om te profiteren van de marketingfuncties van SuperOffice, hebt u een basiskennis nodig van het registreren van elementaire CRM-gegevens, zoals categorieën over bedrijf en personen, interesses en abonnementstypen bij contactpersonen (lees meer over AVG en privacy) en hoe u selecties kunt gebruiken. Deze stappen voor het registreren van gegevens helpen u uw klantenbestand te segmenteren en een effectieve doellijst te maken. Als u wilt weten hoe u marketinggerelateerde functies kunt configureren, raadpleegt u het gedeelte Lijsten beheren in Instellingen en onderhoud.

## Verschillen tussen Marketing Essentials en Marketing Premium

* **Essentials:** De tools die je nodig hebt om beter te targeten en communiceren met prospects en klanten.
* **Premium:** Ontgrendelt de kracht van CRM-gegevens voor gepersonaliseerde en geautomatiseerde klantreizen.

| Functie                           | Essentials | Premium |
| --------------------------------- | :--------: | :-----: |
| Lead capture                      |      x     |    x    |
| Lead generation en lead nurturing |            |    x    |
| Klantcommunicatie                 |      x     |    x    |
| Gesegmenteerde e-mailcampagnes    |      x     |    x    |
| Onboarding en adoptie             |            |    x    |
| Automatisering van klantreizen    |            |    x    |
| Cross-sell en up-sell enablement  |            |    x    |
| Marketing/verkoop afstemming      |      x     |    x    |

## Tabbladen SuperOffice Marketing

| Tabblad                     | Beschrijving                                                                                                                                                           | Lees meer                                     |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------- |
| Mailings                    | Bevat alle mailings en maakt nieuwe aan.                                                                                                                               | [Nieuwe mailing maken][5]                     |
| Berichtsjablonen            | Bevat de standaardsjablonen voor SuperOffice Marketing en de sjablonen die u zelf hebt gemaakt, naast een breed scala aan sjablonen uit de online sjabloonbibliotheek. | [Werken met de berichtsjablonen][13]          |
| Gevolgde links              | Bevat alle gevolgde koppelingen die zijn gebruikt in uw mailings. Klik op **Toevoegen** om een nieuwe koppeling te maken.                                              | [Gevolgde links maken][14]                    |
| Afbeeldingen                | Bevat alle beschikbare afbeeldingen in SuperOffice Marketing. Klik op **Toevoegen** om nieuwe afbeeldingen toe te voegen.                                              | [Afbeeldingen toevoegen][15]                  |
| Geblokkeerde e-mailadressen | Geretourneerde e-mails en spamklachten behandelen.                                                                                                                     | [Geblokkeerde e-mailadressen][12], [spam][16] |
| Formulieren                 | Bevat alle formulieren en maakt nieuwe aan.                                                                                                                            | [Een nieuw formulier maken][1]                |
| Formuliersjablonen          | Bevat alle formuliersjablonen.                                                                                                                                         | [Werken met de formuliersjablonen][18]        |
| Formulierverzendingen       | Bevat ingediende formulieren.                                                                                                                                          | [Formulierverzendingen][19]                   |
| Flows                       | Bevat alle flows en nieuwe maken.                                                                                                                                      | [Maak een flow][20]                           |

[1]: ../forms/learn/create

[2]: ../editor/learn/index#variables

[11]: ../tracked-links/learn/index

[3]: ../tracked-links/learn/define-link-actions

[5]: ../mailing/learn/create/index

[8]: ../recipients/learn/manage-email-subscriptions

[10]: ../editor/learn/add-unsubscribe-link

[7]: ../../security/privacy/learn/index

[9]: ../../security/privacy/learn/send-privacy-confirmation-email

[12]: ../recipients/learn/manage-bounces

[16]: ../recipients/learn/spam-complaints

[13]: ./message-templates

[14]: ../tracked-links/learn/create-links

[15]: ./add-images

[18]: ../forms/learn/form-templates

[19]: ../forms/learn/view-statistics

[20]: ../flows/learn/create


## Related topics

- [Nieuwe mailing maken](/nl/marketing/mailing/learn/create/index.md)
- [Een nieuw formulier maken](/nl/marketing/forms/learn/create.md)
- [Mailings en formulieren weergeven in dashboards](/nl/dashboard/learn/show-marketing.md)
- [Bekijk de SuperOffice Marketing producttourvideo](https://www.superoffice.com/crm/marketing/#IDM25)