> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Zelfstudie - SMS-mailing > In deze zelfstudie leert u een SMS-mailing te maken. Klik op de knop **Opslaan + sluiten** om de mailing op te slaan en te sluiten. U kunt later verder werken aan de mailing. ## Stap 1: Setup De eerste stap bij het maken van een SMS-mailing is **Instellingen**. Hier kunt u de naam van de SMS-mailing en de afzender instellen en de archiveringsopties voor de mailing. 1. Voer een naam in het veld **Naam van mailing**. 2. In het veld **Van** geeft u de naam of het mobiele telefoonnummer van de afzender op. Als u wilt dat ontvangers de SMS beantwoorden, moet u een telefoonnummer opgeven. 3. Selecteer een map waarin u de mailing wilt plaatsen in de lijst **Mappen**. [Hoe maak ik een mailingmap?][9] 4. In de velden **Selectie** en **Project** kunt u de mailing koppelen aan een selectie en/of een project. Begin te typen om te zoeken. 5. Klik op **Volgende** om naar de volgende stap te gaan. ## Stap 2: Sjabloon In de tweede stap, **Sjabloon**, moet u beslissen hoe uw mailing eruit moet zien. U doet dit door een bestaande sjabloon, een eerdere mailing of een sjabloon te selecteren uit de online-bibliotheek. Een goede [berichtsjabloon][1] ondersteunt niet alleen uw bericht, maar ziet er ook goed uit op elk apparaat. Als u wilt zorgen voor consistentie in het e-mailontwerp in het hele bedrijf, is het gebruik van een sjabloon de beste keuze. De berichtsjabloon geeft u de look en feel van het bedrijf met de juiste lettertypen, kleuren, sociale mediaplatforms en de algehele opmaak van uw mailing. Nadat u hebt bedacht welk ontwerp u wilt gebruiken, kunt u met een paar klikken de sjabloon kiezen waarop u uw nieuwe mailing wilt baseren. ![Kies uw bedrijfssjabloon uit een van de vele sjablonen die beschikbaar zijn in onze online bibliotheek voordat u uw inhoud toevoegt -screenshot][img2] Bespaar uzelf tijd en maak uw mailing met behulp van een van de gratis sjablonen in de **Online-sjablonenbibliotheek**. De online sjablonenbibliotheek in SuperOffice Marketing bevat een brede selectie van professioneel ontworpen berichtsjablonen. Gratis te gebruiken! 1. Selecteer een sjabloon op een van volgende manieren: * Selecteer een van de beschikbare tabbladen (**Online-sjablonenbibliotheek**, **Recente sjablonen**,**Alle sjablonen**, enzovoort) om de beschikbare mailings of sjablonen weer te geven waarop u uw nieuwe mailing kunt baseren. * Voer een zoekfrase in bij **Sjablonen zoeken** en druk op **ENTER** of klik op . 2. In de lijst hieronder klikt u op een sjabloon om deze te selecteren. Als u een sjabloon uit de Online-sjablonenbibliotheek gebruikt, klikt u op **Deze sjabloon gebruiken** in de voorbeeldweergave van de sjabloon. U bent automatisch naar de stap **Inhoud** geleid. 3. Klik op **Volgende** om naar de volgende stap te gaan. [1]: ../../../../learn/message-templates [img2]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/work-with-templates.png ## Stap 3: Inhoud Bij de stap **Inhoud** kunt u de inhoud van de SMS invoeren. 1. Geef de tekst op in het veld **SMS-tekst**. U kunt hier [sjabloonvariabelen voor personen][1] gebruiken. Dit werkt op dezelfde manier als bij mailings per e-mail. Zie [Sjabloonvariabelen gebruiken in berichten][2]. 2. Klik op **Volgende** om naar de volgende stap te gaan. Het aantal tekens (inclusief spaties) wordt weergeven in het veld **Aantal tekens**. Het maximumaantal tekens voor 1 SMS-bericht bedraagt 160 tekens. Als uw bericht meer dan 160 tekens bevat, wordt het in 2 of meer berichten verzonden. ## Stap 4: Ontvangers Wanneer u een mailing maakt, moet u de ontvangers van de mailing selecteren. U kunt ontvangers uit meerdere bronnen toevoegen. Daarnaast kunt u hier verschillende mailingopties instellen en een voorbeeld van de mailing bekijken. Uw doellijst is de groep mensen waarvan u denkt dat ze het beste op uw bericht zullen reageren. Als u uw marketingboodschap specifiek op die groep afstemt, krijgt u een betere kans op succes en voorkomt u dat u tijd en moeite verspilt aan mensen die niet geïnteresseerd zijn. U kunt selecties, projecten gebruiken of afzonderlijke personen toevoegen in SuperOffice CRM. Vanwege de AVG-wetgeving kunnen alleen de personen die toestemming hebben gegeven om legaal te worden opgeslagen in de SuperOffice CRM-database en informatie ontvangen, als ontvangers worden toegevoegd. ![U kunt uw ontvangers toevoegen uit selectie, project, een enkele persoon of een externe lijst die u moet importeren -screenshot][img3] ### Ontvangers toevoegen uit selecties en projecten U kunt ontvangers toevoegen uit selecties (zowel uit SuperOffice CRM als uit SuperOffice Service) en uit projecten (uit SuperOffice CRM). 1. Bij **Ontvangers toevoegen** klikt u op **Selectie** of **Project**. 2. Klik in het veld eronder en begin in het veld eronder de naam te typen van de selectie die of het project dat u wilt toevoegen. Terwijl u typt, worden de overeenkomsten in een dynamische lijst weergegeven. 3. Klik op een selectie of project in de lijst. 4. Klik op **+**. De selectie of het project wordt toegevoegd aan de lijst **Ontvangerbronnen** en de lijst **Ontvangers** wordt bijgewerkt. 5. Herhaal stap 1-4 om meer selecties of projecten toe te voegen. Als u een selectie hebt geselecteerd onder **Mailing archiveren** in **Instellingen** (stap 1), wordt deze selectie weergegeven onder **Ontvangerbronnen**. U kunt deze selectie verwijderen indien nodig. ### Personen toevoegen uit SuperOffice U kunt individuele personen toevoegen uit SuperOffice. 1. Bij **Ontvangers toevoegen** klikt u op **Persoon**. 2. Klik op het veld eronder en begin in het veld eronder de naam te typen van de persoon die u wilt toevoegen. U kunt ook een bedrijfsnaam invoeren om alle personen voor een bedrijf weer te geven. 3. Selecteer de persoon in de lijst die wordt weergegeven. 4. Klik op **+**. De persoon wordt toegevoegd aan de lijst **Ontvangerbronnen** en de lijst **Ontvangers** wordt bijgewerkt. 5. Herhaal stap 2-5 om meer personen toe te voegen. Aanvullende personen zullen worden toegevoegd aan dezelfde rij in de lijst **Ontvangerbronnen** en het aantal personen zal worden weergegeven in de kolom **Naam**. ### Een lijst met ontvangers (personen) importeren uit een extern bestand U kunt ontvangers toevoegen aan een mailing door deze te importeren uit een extern, door komma's gescheiden bestand (een .txt-bestand dat is gemaakt in Notepad of een .csv-bestand dat is gemaakt in Excel bijvoorbeeld). Wanneer u een lijst met namen en e-mailadressen importeert, probeert SuperOffice Marketing de geïmporteerde ontvangers in de SuperOffice-database te vinden. Als er overeenkomsten worden gevonden, zullen de bedrijven van de ontvangers worden weergegeven in de kolom **Bedrijf** in de lijst **Ontvangers**. Alle namen/e-mailadressen die **niet** in SuperOffice worden gevonden, worden uitgefilterd en niet opgenomen in de mailing. Dit is het gevolg van de AVG-regelgeving. #### Stappen 1. Klik op **Bestand selecteren**. 2. Zoek het desbetreffende bestand (.txt, .csv of vergelijkbare tekstindeling). 3. Klik op **+**. De lijst wordt toegevoegd aan de lijst **Ontvangerbronnen** en de lijst **Ontvangers** wordt bijgewerkt. 4. Herhaal stap 2-4 om meer ontvangers toe te voegen. Aanvullende ontvangers zullen worden toegevoegd aan dezelfde rij in de lijst **Ontvangerbronnen**. Het totaalaantal ontvangers zal worden weergegeven in de kolom **Naam**. Importeren is niet beschikbaar voor documentmailings. #### Opmaak importbestand * elke ontvanger moet op een afzonderlijke regel staan (rij). * Elke ontvanger (rij) bestaat uit de volledige naam en het e-mailadres. Bijvoorbeeld: "Henk Jansen. [john@company.com](mailto:john@company.com)" U kunt ook alleen het e-mailadres opgeven. De naam is dan echter niet beschikbaar als een sjabloonvariabele. Wanneer u alleen het mobiele telefoonnummer hebt en een SMS wilt sturen, kunt u het volgende invoeren: " , , 99887766". ### Opties voor ontvangers U kunt bij **Opties** in het onderste deel van het scherm **Ontvangers** opties voor de mailing selecteren op basis van het type. **Beschikbaarheid per mailingtype:** | Optie | Document | E-mail | SMS | | ---------------------------------------- | :------: | :----: | :-: | | Toestemming en abonnement overschrijven | x | x | x | | Slechts één bericht per e-mailadres | | x | x | | Ontvangerslijst bijwerken bij verzending | | x | x | | Neem bedrijven op | x | x | | | Voorkeursbedrijf | x | x | | * **Toestemming en abonnement overschrijven**: Selecteer deze optie om de mailing ook naar contactpersonen te verzenden die geen toestemming hebben gegeven om e-marketing te ontvangen of niet zijn geabonneerd op dit type mailing. Deze contactpersonen worden in de lijst **Ontvangers** weergegeven met de status **Geen toestemming**. * **Slechts één bericht per e-mailadres**: Selecteer deze optie om dubbele e-mailadressen in de ontvangerslijst te verwijderen (aangegeven door **Duplicaat** in de kolom **Status**). De lijst **Ontvangers** wordt bijgewerkt. * **Ontvangerslijst bijwerken bij verzending**: selecteer deze optie om automatisch de ontvangerslijst bij te werken voordat de mailing wordt verzonden. Zie **Ontvangerslijst bijwerken** hieronder. * **Neem bedrijven op**: selecteer deze optie om bedrijven op te nemen als ontvangers. Als een bedrijf geen e-mailadres heeft, wordt de mailing in plaats daarvan verzonden naar alle gerelateerde personen in de lijst met geadresseerden. * **Voorkeursbedrijf**: Selecteer deze optie om de mailing alleen naar de bedrijven in de lijst met ontvangers te verzenden (en niet naar de gerelateerde personen). Elk bedrijf ontvangt slechts één mailing. Personen die niet tot een bedrijf behoren, ontvangen nog steeds de mailing. De optie **Voorkeursbedrijf** is alleen beschikbaar als u hierboven **Bedrijven opnemen** hebt geselecteerd. ### Voorbeeldweergave van de mailing bekijken Nadat u ontvangers hebt toegevoegd aan de lijst **Ontvangers**, kunt u een voorbeeldweergave van de mailing bekijken om te zien hoe de mailing er voor een ontvanger uitziet. Voorbeeldweergave is niet beschikbaar voor document- en SMS-mailings. De mailing wordt **niet** verzonden naar de ontvanger tijdens de voorbeeldweergave. 1. Klik op een ontvanger in de lijst **Ontvangers**. 2. Klik op de knop **Afdrukvoorbeeld**. Het venster **Afdrukvoorbeeld** geeft de mailing weer zoals deze eruit zal zien voor de geselecteerde ontvanger. Alle sjabloonvariabelen (bijvoorbeeld naam en bedrijf) worden vervangen door werkelijke contactgegevens. 3. Klik op de koppelingen om te controleren of deze werken, maar vergeet niet om de koppelingen opnieuw in te stellen als deze worden getraceerd. 4. Klik op X om het het venster **Voorbeeldweergave** te sluiten. ### Lijst met ontvangers controleren en bijwerken Wanneer u selecties, projecten, contactpersonen en importlijsten toevoegt, wordt de lijst **Ontvangers** automatisch bijgewerkt. Als u **Lijst met ontvangers bijwerken** hebt geselecteerd tijdens het verzenden, worden de projecten en selecties gecontroleerd voordat de mailing wordt verzonden, als contactpersonen zijn toegevoegd, verwijderd of bewerkt. Daarnaast kunt u klikken op de knop **Lijst bijwerken** onder de lijst **Ontvangers** om de lijst handmatig bij te werken. Sommige personen op de lijst hebben inmiddels mogelijk hun toestemming gewijzigd nadat u ze hebt toegevoegd. De lijst geeft alleen de eerste 50 ontvangers weer. Klik op **Alles laden** onder aan de lijst om alle ontvangers weer te geven. Klik op **Volgende** om naar stap 5 te gaan: Bevestigen. U kunt nog altijd teruggaan naar de stap **Ontvangers** om de lijst met ontvangers te bewerken. [img3]: ../../../../../../media/loc/en/marketing/add-target-list.png ## Stap 5: Bevestigen Nadat u uw doellijst hebt gemaakt, de mailing hebt voorbereid en getest, hebt u eindelijk het spannende deel bereikt - het is tijd om uw mailing te verzenden. Bij de laatste stap, **Bevestigen** kunt u een overzicht van de mailing weergeven en controleren of alles juist is. Als er in dit scherm foutberichten worden weergegeven, moeten deze worden opgelost voordat de mailing kan worden verzonden. De verzendopties zijn uitgeschakeld als er stappen niet voltooid zijn of als er informatie ontbreekt aan uw mailing. Dit wordt in rood aangegeven. U kunt kiezen of u uw mailing direct wilt versturen of dat u de mailing wilt inplannen. Het voordeel van het plannen van uw mailing is dat u zelf de dag en tijd kunt kiezen om de mailing te versturen. Dit betekent dat u het kunt verzenden wanneer u weet dat de meeste van uw ontvangers uw mailing zullen openen en lezen. Het scherm Bevestigen geeft u een overzicht van de vorige stappen die u hebt gezet en laat u uw mailing verzenden of plannen: ![Het scherm Bevestigen geeft u een overzicht van de vorige stappen die u hebt gezet en laat u uw mailing verzenden of plannen -screenshot][img4] ## De mailing nu verzenden Klik op **Nu verzenden** om de mailing onmiddellijk te verzenden. De workflow wordt gesloten en u gaat terug naar het tabblad **Mailings**. Klik op de mailing in de lijst om de verzendstatus en de statistieken weer te geven. [De mailing traceren en statistieken weergeven][1]. ## Plannen voor verzenden Om uw servers niet te overbelasten tijdens werkuren, is het een goed idee om een tijdstip in de avond te kiezen. Deze optie is niet beschikbaar wanneer de mailing al is gestart, tijdelijk is gestopt of is voltooid. 1. Klik op **Plannen**. 2. Bij **Gepland voor verzenden om** selecteert u een van de volgende opties: * Klik op het pictogram **Datum kiezen** (