Analyseer uw mailingresultaten
Om te bepalen of een mailing een succes was, hebt u wat cijfers nodig om het mee te vergelijken. Leer hoe u uw mailingstatistieken kunt analyseren in deze handleiding.
Wist u dat het gemiddelde openingspercentage van een mailing in alle sectoren 21,33 procent is?
Dit betekent dat over het algemeen 1 op de 5 ontvangers uw mailing opent en leest. Om te zien of uw mailing boven of onder dit gemiddelde ligt, kunt u uw mailingstatistieken per individuele mailing analyseren.
Analyseer uw statistieken
SuperOffice verzamelt alle statistieken en resultaten voor elke mailing die u verzendt. Door de resultaten van verschillende mailings te vergelijken, kunt u zien welke onderwerpregel, type inhoud en koppelingen het beste werken om uw ontvangers te betrekken en te interesseren. Deze statistieken geven u de informatie die u nodig hebt om uw toekomstige mailings te verbeteren.
SuperOffice Marketing meet direct het effect van uw mailing. U kunt het openingspercentage zien, de klikfrequentie voor koppelingen en welke e-mails zijn geretourneerd.
Bepaal uw maatstaf voor succes
Wanneer is uw mailing succesvol? Deze vraag kan moeilijk te beantwoorden zijn als u geen mailings naar uw contacten hebt verzonden met een professionele mailingoplossing. Daarom is het een goed idee om een paar "test" mailings van uw mailingoplossing te verzenden om uw benchmark te bepalen.
Om uw toekomstige mailings te verbeteren, moet u erachter komen wat werkt voor uw contacten. De makkelijkste manier om dit te doen, is door de doelgroepen van je eerste paar mailings op te delen in twee of meer groepen. Stuur ze vervolgens dezelfde mailing, waarbij u de onderwerpregel, uw oproep tot actie of andere delen van de mailing wijzigt.
De statistieken van elke mailing laten u zien welke mailing beter presteerde en geven u uw benchmark. Vervolgens kunt u de resultaten van toekomstige mailings vergelijken met de benchmark die u hebt ingesteld.
Stappen
Als u de statistieken over uw mailing wilt weergeven, gaat u naar het tabblad Mailings en klikt u op de mailing in de lijst. Het scherm Mailing weergeven wordt geopend.
Tip
Klik op de knop Vernieuwen om de statistieken voor de mailing bij te werken.
Nadat uw mailing is voltooid, kunt u zien hoe uw mailing heeft gepresteerd op het tabblad Overzicht.
Tabbladen met mailingstatistieken
Overzicht: hier vindt u verschillende statistieken voor de mailing:
- Aantal verzonden: hoeveel mailings zijn verzonden.
- Percentage geopend: hoeveel mailings zijn geopend.
- Doorklikratio: op hoeveel koppelingen er is geklikt.
- Percentage geretourneerd: hoeveel mailings er zijn geretourneerd.
Inhoud: hier kunt u de inhoud van de mailing bekijken.
Rapporten: vier grafieken geven de statistieken over de mailing weer (beweeg de muis erover om exacte aantallen weer te geven).
Alle koppelingen waarop is geklikt en hoeveel ontvangers op elke koppeling hebben geklikt die u hebt gebruikt; hoeveel ontvangers hebben uw mailing geopend in de eerste 48 uur en wanneer de meeste mensen deze hebben gelezen.
Bovendien toont SuperOffice Marketing u de nummers van alle ontvangers op basis van hun status. Dit betekent dat u onder andere kunt zien hoeveel ontvangers de mailing hebben gelezen, hoeveel er zijn geretourneerd en hoeveel duplicaten uw mailing bevatte.
Ontvangers: Dit tabblad geeft een lijst met de ontvangers van de mailing weer. Hier wordt de status (verzenden, wachten, mislukt, geretourneerd, gelezen, enzovoort) van de mailing voor elke individuele ontvanger weergegeven. Het overzicht kan worden gefilterd door de selectievakjes onder aan het scherm te selecteren. U kunt ook ontvangers selecteren en toevoegen aan selecties en projecten met de
menuknop.Gevolgde koppelingen: Dit tabblad geeft het aantal klikken op elke gevolgde koppeling in de mailing weer. Klik op een koppeling om het scherm Koppeling weergeven te openen. U ziet een lijst met de ontvangers die op de koppeling hebben geklikt en wanneer ze erop hebben geklikt. Gebruik deze lijst om een selectie of een project te maken voor verdere vervolgactiviteiten.
Retourneringen beheren: Een overzicht van alle geretourneerde e-mails. Gebruik de acties om uw geretourneerde e-mailadressen op te schonen, door de contacten in te stellen als voormalige werknemer of door de e-mailadressen te verwijderen.
Note
Voor de tabbladen Rapporten en Gevolgde koppelingen is de licentie Marketinggebruiker vereist. Sommige tabbladen zijn niet beschikbaar voor SMS-mailings en mailings met documenten.