Spamklachten
Op het tabblad Spamklachten worden alle ontvangers weergegeven die een e-mailmailing hebben gemeld als spam of ongewenste e-mail. Een spamklacht geeft normaal gesproken aan dat een ontvanger niet heeft ingestemd met het ontvangen van dit type e-mail van u.
Note
Een spamklacht resulteert in een geautomatiseerde verwijdering van de eMarketing-toestemming.
Waarom worden mijn mailings gerapporteerd als spam/ongewenst e-mail en wat kan ik doen?
Mensen klikken om verschillende redenen op buttons voor spam (of ongewenste e-mail). Ze kunnen om bepaalde redenen in de war zijn over wie u bent, of waarom u ze e-mailt. In sommige gevallen melden mensen spam omdat ze de uitschrijf-link niet kunnen vinden.
Als een ontvanger Mailgun gebruikt, wordt elke e-mail die als spam wordt gerapporteerd, toegevoegd aan de lijst "onderdrukt". Dit betekent dat onze gebruikers niet langer e-mails kunnen sturen naar deze persoon. Dit betekent dus geen mailing en geen antwoord op lopende verzoeken en dat kan leiden tot ernstige problemen.
Checklist om spamklachten te voorkomen
- Is er een specifieke mailing of mailingtype waarop onze abonnees reageren?
- Wie heeft de mailing als spam gemeld?
- Ziet uw mailing er niet uit als de nieuwsbrief waarop ze zijn geabonneerd?
- Kan de inhoud van de mailing verkeerd worden geïnterpreteerd?
- Is het niet duidelijk dat de mailing van u is?
- Hebt u de mailing naar een grote lijst met onbekende e-mailadressen gestuurd (niet geregistreerd bij SuperOffice)?
Exporteren
U kunt de lijst exporteren voor verdere verwerking.
- Selecteer de e-mailadressen die u wilt exporteren.
- Selecteer Acties > Exporteren.
- Selecteer een exportindeling. Het exportbestand wordt aan de onderkant van uw browser weergegeven. Het kan ook worden gevonden in de map met downloads.