Conversietracking
Marketeers hebben vaak moeite te begrijpen welke campagnes, kanalen of platforms de meest waardevolle leads genereren. Zonder deze kennis is het lastig om uitgaven te optimaliseren of de return on investment (ROI) aan te tonen.
Conversietracking in SuperOffice helpt je om marketingactiviteiten te koppelen aan echte resultaten. Het gebruikt UTM-parameters om te bepalen waar elke lead vandaan komt en hoe bezoekers met je website omgaan voordat ze contactpersoon of verkoopkans worden.
Door de bron van elke lead te volgen, kun je:
- Precies zien waar elke lead vandaan kwam (bijv. LinkedIn-advertentie, nieuwsbrief of Google-zoekopdracht)
- Identificeren welke kanalen en campagnes de meeste leads en deals opleveren
- Campagneprestaties vergelijken en je marketingbudget richten op wat werkt
Voor meer informatie over hoe UTM-tracking werkt, zie UTM-parameters uitgelegd.
Gegevenspunten die in SuperOffice CRM worden gevolgd
SuperOffice legt meerdere belangrijke gegevenspunten vast om inzicht te geven in hoe leads worden aangemaakt en geconverteerd.
| Gegevenspunt | Beschrijving | Opslagniveau |
|---|---|---|
| Eerste contact (First touch) | De eerste bron, het medium en de campagne die ervoor zorgden dat de persoon met het bedrijf in contact kwam. | Persoon |
| Lead-creatie | De bron, het medium en de campagne die leidden tot het daadwerkelijke aanmaken van de lead in het CRM. | Persoon |
| Conversie | De meest recente bron, het medium en de campagne die een bestaande contactpersoon ertoe brachten een nieuw formulier in te dienen. | Formulierverzending |
| Bedrijfsbron | Wanneer een nieuwe contactpersoon wordt toegevoegd en tegelijkertijd een bedrijfskaart wordt aangemaakt, wordt de bron op de bedrijfskaart opgeslagen. | Bedrijf |
Note
Eerste contact, lead-creatie en bedrijfsbron worden alleen gevolgd voor nieuwe contactpersonen en bedrijven die nog niet in het CRM bestaan.
Hoe de leadbron wordt vastgelegd
Een bezoeker klikt op een LinkedIn-advertentie en komt op je website terecht. Bij aankomst worden eerste contactgegevens – inclusief bron, medium en campagne – opgeslagen in de browser. De bezoeker verlaat de site zonder verdere actie.
Later klikt dezelfde persoon op een Facebook-advertentie en keert terug naar de site. Deze keer vult de bezoeker een formulier in en zendt dit in. Wanneer het formulier wordt ingediend, legt SuperOffice de brongegevens uit de URL vast.
Als de inzending een nieuwe contactpersoon of lead in SuperOffice CRM aanmaakt, worden zowel eerste contact als lead-creatie opgeslagen op de contactkaart.
flowchart TD
subgraph Journey["Bezoekersreis"]
A["<br/>​Klikt op LinkedIn-advertentie<br/> "] --> B["<br/>​Bezoekt website<br/> "]
B --> C["<br/>​Verlaat website<br/> "]
C --> D["<br/>​Eerste contactgegevens opgeslagen in browser<br/> "]
D --> E["<br/>​Klikt op Facebook-advertentie<br/> "]
E --> F["<br/>​Bezoekt website opnieuw<br/> "]
F --> G["<br/>​Verstuurt formulier<br/> "]
end
subgraph CRM["CRM-verwerking"]
G --> H["<br/>​Bron vastgelegd<br/> "]
H --> I["<br/>​Zowel eerste contact als lead-creatie opgeslagen in SuperOffice<br/> "]
end
style Journey fill:#f5faff,stroke:#c0d9f1,stroke-width:1px
style CRM fill:#f2fff8,stroke:#a8e0c0,stroke-width:1px
Vastgelegde UTM-gegevens weergeven in SuperOffice CRM
Wanneer SuperOffice UTM-parameters uit een formulierverzending vastlegt, zijn de gegevens over eerste contact en lead-creatie zichtbaar in het Privacy-tabblad van de contactpersoon onder het doel E-marketing. Je kunt deze alleen-lezen waarden weergeven door op Meer weergeven te klikken.
Je kunt UTM-gegevens ook bekijken in het sectietabblad Personen op een bedrijfskaart.
Klik op om aan te passen welke kolommen worden weergegeven.
Gebruik UTM-gegevens als zoekcriteria
Je kunt UTM-gegevensvelden gebruiken om contactpersonen en bedrijven te vinden of te segmenteren in SuperOffice CRM.
Voeg in het Zoeken-scherm criteria toe onder Bedrijf > Lead of Contactpersoon > Lead, bijvoorbeeld:
- Eerste contactbron
- Eerste contactcampagne
- Lead-creatiebron
- Lead-creatiemedium
- Lead-creatiecampagne
Je kunt je zoekresultaten opslaan als een selectie, die later kan worden gebruikt voor gerichte marketingactiviteiten of rapporten.
Wanneer je een dynamische selectie van bedrijven of contactpersonen hebt, kun je deze ook openen in Bordweergave om lead-voortgang te visualiseren.
Praktijkvoorbeelden
Gebruikssituatie 1: Achterhalen welk kanaal de meeste aanmeldingen oplevert
Je organiseert een webinar en promoot dit via een LinkedIn-bericht, een Google-advertentie en een nieuwsbrief.
Na het evenement wil je weten:
- Welk kanaal leverde de meeste aanmeldingen op?
- Welke leads werden later verkoopkansen?
Rapporten in SuperOffice tonen:
- 50 % van de aanmeldingen kwam via LinkedIn.
- Leads uit de nieuwsbrief hebben een 30 % hogere conversieratio.
Deze inzichten helpen je budget en boodschap voor toekomstige campagnes te optimaliseren.
Gebruikssituatie 2: Vergelijk prestaties tussen partneractiviteiten
Je voert drie marketingactiviteiten uit met verschillende partners:
- Een partnernieuwsbrief
- Een gezamenlijk webinar
- Een verwijzingskoppeling op de website van de partner
Je wilt weten welke activiteit de meeste nieuwe leads en deals oplevert.
| Bron | Medium | Leads | Deals |
|---|---|---|---|
| Partner A | 30 | 2 | |
| Partner B | Webinar | 50 | 10 |
| Partner C | Verwijzing | 10 | 1 |
Conversietracking in SuperOffice helpt je partnerprestaties te vergelijken en te focussen op wat meetbare resultaten oplevert.
Voorbeeld van trackingkoppeling
Je kunt UTM-parameters toevoegen aan elke campagnekoppeling om verkeersbronnen te identificeren.
https://yourcompany.com/signup?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=webinar_sept
Gebruik de UTM-builder voor SuperOffice-formulieren om campagnekoppelingen te maken met consistente naamgeving.