> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Werken met externe categorieën

> Werken met externe categorieën

In veel gevallen is het niet relevant of mogelijk om de interne categorienamen te gebruiken in het SuperOffice Customer Centre. U kunt als oplossing externe categorieën maken die worden weergegeven voor klanten. Een externe categorie is een categorie die gedefinieerd is voor een [bepaalde klanttaal][1]. Dit betekent dat deze categorie beschikbaar is wanneer u via het SuperOffice Customer Centre een nieuw verzoek registreert in die taal.

Bijvoorbeeld: de interne categorie "Support" kan dan een externe categorie hebben voor alle relevante klanttalen.

## Externe categorieën maken

1. Ga naar Instellingen en onderhoud en selecteer <i class="ph ph-sliders-horizontal" aria-hidden="true" /> **Opties**.

2. Selecteer het tabblad **Klanttalen**.

3. Klik op de gewenste taal.

4. Klik in het scherm **Klanttaal** op de knop **Nieuwe externe categorie**.

5. Klik in het scherm **Externe categorie bewerken** op het veld **Categorie** en selecteer de interne categorienaam (de naam die zichtbaar is voor de gebruikers van SuperOffice).

6. Voer in het veld **Externe naam** de naam in die voor de categorie in deze taal moet worden weergegeven voor klanten in SuperOffice Customer Centre. Op die manier kunt u een interne naam gebruiken die is gestandaardiseerd in één taal en een externe "alias" maken in een andere taal.

7. Klik desgewenst op **Subelement van** en selecteer de naam van een bovenliggende categorie om een hiërarchie van categorieën in de desbetreffende taal te maken.

8. Klik op **OK**. De externe categorie wordt gemaakt en weergegeven onder **Externe categorieën** in het scherm **Klanttaal**.

<Note>
  De externe categorieën worden alleen weergegeven in het scherm **Klanttaal**.
</Note>

## Externe categorieën verwijderen

1. Selecteer op het tabblad **Klanttalen** de taal waarvoor u categorieën wilt bijwerken.
2. Selecteer de gewenste categorienaam onder **Externe categorieën**.
3. Klik onder aan het scherm **Externe categorie bewerken** op de knop **Verwijderen**.

   * De categorie zelf wordt niet verwijderd, alleen de koppeling naar de externe categorie voor deze klanttaal.

[1]: ../../../localization/admin/add-customer-language


## Related topics

- [Werken met externe documenten (kennisdatabase)](/nl/knowledge-base/learn/external-document.md)
- [Werken met leads in SuperOffice](/nl/lead/learn/work-with-leads.md)
- [Werken met mailings](/nl/marketing/mailing/learn/index.md)
- [Werken met formuliersjablonen](/nl/marketing/forms/learn/form-templates.md)
- [Werken met formulieren](/nl/marketing/forms/learn/index.md)
- [Werken met velden](/nl/customization/screen-designer/admin/working-with-fields.md)