> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Verzoekstatus maken

> Verzoekstatus maken

## Stappen

1. Klik op de knop **Verzoeken** in de navigator.

2. Selecteer het tabblad **Verzoekstatus**.

3. Klik op de knop **Toevoegen**.

4. Voer in het veld **Naam** een herkenbare naam in voor de verzoekstatus.

5. Selecteer in de keuzelijst **Interne status** de interne status die u aan de aangepaste verzoekstatus wilt koppelen.

6. Selecteer **Standaard** als u deze aangepaste status als standaard wilt gebruiken voor de bijbehorende interne status.

7. Selecteer **Wachtrijstatus** als verzoeken met deze status in de wachtrij geplaatst moeten worden.

8. Selecteer **Nieuw verzoek maken na antwoord klant** om te voorkomen dat oude verzoeken worden heropend omdat een klant antwoordt op een oud bericht. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn voor statussen zoals **Gesloten** en **Verwijderd**.

9. Kies in de lijst **Tijd traceren als** hoe u het tijdsgebruik wilt rapporteren:

   * In de wachtrij en in afwachting van verwerking
   * In intern besluitvormingsstadium
   * In extern besluitvormingsstadium

10. Klik op **Opslaan**. De verzoekstatus wordt gemaakt.

11. Pas indien nodig de positie van de status aan met behulp van de pijlknoppen onder de lijst met statussen. De rang geeft hier de volgorde aan in de keuzelijst **Status** wanneer er een nieuw verzoek wordt gemaakt. Plaats de meest gebruikte statussen bovenaan.


## Related topics

- [Hoe 'Volgende verzoek in wachtrij ophalen' instellen](/nl/request/admin/next-in-queue.md)