Verzoeken sluiten
Een verzoek sluiten betekent de status wijzigen naar Gesloten.
Eén verzoek sluiten
Na het beantwoorden van het verzoek, selecteert u Gesloten in het veld Status in de zijbalk.
Note
Als er een relatieregel van toepassing is op dit verzoektype, kan het sluiten worden geblokkeerd of aanvullende meldingen activeren — bijvoorbeeld door sluiting te voorkomen totdat alle onderliggende verzoeken zijn opgelost, of door aan te bieden gerelateerde verzoeken te sluiten en te antwoorden aan hun contactpersonen.
Meerdere verzoeken sluiten met Bulk update
U kunt meerdere verzoeken snel sluiten door de Status in de Bulk update-dialoog op Gesloten in te stellen.
Open de lijst met verzoeken die u wilt bijwerken. U kunt hiervoor gebruiken:
- Een opgeslagen selectie in het Selecties-scherm.
- Zoekresultaten in het scherm Verzoeken zoeken.
- De Verzoeken-sectietab (bij een bedrijf of persoon).
Open de Bulk update-dialoog:
- Selecties: Klik op en kies Bulk update.
- Verzoeken zoeken: Selecteer de verzoeken, klik op de Taak-knop in de linkerbenedenhoek en kies Bulk update.
- Sectietab: Selecteer de verzoeken, klik met de rechtermuisknop en kies Bulk update.
In de Bulk update-dialoog:
- In de kolom Veld typt of selecteert u Status.
- In de kolom Actie kiest u Selecteer één.
- In de kolom Nieuwe waarde selecteert u Gesloten.
- Zorg ervoor dat alleen het selectievakje naast Status is aangevinkt.
Optioneel kunt u andere velden bijwerken, maar wees voorzichtig.
Klik op Bijwerken.
Controleer de samenvatting in de Bevestigen-dialoog. Hier wordt weergegeven welk veld wordt bijgewerkt en hoeveel verzoeken worden beïnvloed.
Klik op Ja om de wijzigingen toe te passen. De geselecteerde verzoeken zijn nu gesloten.
Caution
Eenmaal toegepast, kan een update niet ongedaan worden gemaakt. U kunt de update echter stoppen terwijl deze nog bezig is. Records die nog niet zijn bijgewerkt, blijven ongewijzigd.