• Talen
    • Dansk
    • Deutsch
    • Dutch
    • English
    • Norsk
    • Svenska
  • Share
    • Twitter
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Email
  • Feedback
  • Edit
Show / Hide Table of Contents

Efficiënte afhandeling van verzoeken met AI

Audience:
person
Some tooltip text!
• 2 minutes to read
 • 2 minutes to read
Note

Voor AI-services is een aparte licentie vereist. SuperOffice AI bestaat alleen in de cloud en is een aparte uitbreiding.

De introductie van kunstmatige intelligentie (AI) in SuperOffice 10 biedt verzoekbehandelaars/ondersteuningsagenten een nieuwe set slimme tools om hun werkdag efficiënter te maken.

Taaldetectie

Deze functionaliteit detecteert automatisch de taal van een inkomend verzoek. De gedetecteerde taal wordt onder het bericht weergegeven.

Vertaling

Als u een bericht ontvangt in een taal die u niet kunt lezen, kunt u op Vertalen uit taal onder het bericht klikken. Het onderwerp en de hoofdtekst van het bericht is vertaald en onder het oorspronkelijke bericht toegevoegd.

Gevoelsanalyse

Is het contact blij of boos?

  • Negatief
  • Neutraal
  • Positief

Als deze functie actief is, worden inkomende e-mailverzoeken geanalyseerd om de "stemming" van het contact te bepalen. Een emoticon onder het bericht geeft het gedetecteerde sentiment aan (gelukkig, ongelukkig of neutraal).

Automatische categorisatie

Bespaar tijd door het systeem verzoeken voor u te laten categoriseren. Als deze functie actief is, worden inkomende e-mailverzoeken geanalyseerd om de beste categorie voor elk verzoek te bepalen. In de voettekst van een verzoek ziet u de categorie die door het systeem wordt voorgesteld. Klik op de categoriekoppeling om het verzoek bij te werken met de voorgestelde categorie.

Gerelateerde inhoud

  • Het gebruik van AI-services
  • Tekstanalyse van verzoeken
  • Classificatie van verzoeken
© SuperOffice. All rights reserved.
SuperOffice |  Community |  Release Notes |  Privacy |  Site feedback |  Search Docs |  About Docs |  Contribute |  Back to top