> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Efficiënte afhandeling van verzoeken met AI

> De introductie van kunstmatige intelligentie (AI) in SuperOffice 10 biedt verzoekbehandelaars/ondersteuningsagenten een nieuwe set slimme tools om hun werkdag efficiënter te maken.

<Note>
  Voor AI-services is een aparte licentie vereist. SuperOffice AI bestaat alleen in de cloud en is een aparte uitbreiding.
</Note>

De introductie van kunstmatige intelligentie (AI) in SuperOffice 10 biedt verzoekbehandelaars/ondersteuningsagenten een nieuwe set slimme tools om hun werkdag efficiënter te maken.

## Taaldetectie

Deze functionaliteit detecteert automatisch de taal van een inkomend verzoek. De gedetecteerde taal wordt onder het bericht weergegeven.

## Vertaling

Als u een bericht ontvangt in een taal die u niet kunt lezen, kunt u op **Vertalen uit** ***taal*** onder het bericht klikken. Het onderwerp en de hoofdtekst van het bericht is vertaald en onder het oorspronkelijke bericht toegevoegd.

## Gevoelsanalyse

Is het contact blij of boos?

* Negatief <i class="ph ph-smiley-sad" aria-hidden="true" />
* Neutraal <i class="ph ph-smiley-meh" aria-hidden="true" />
* Positief <i class="ph ph-smiley-meh" aria-hidden="true" />

Als deze functie actief is, worden inkomende e-mailverzoeken geanalyseerd om de "stemming" van het contact te bepalen. Een emoticon onder het bericht geeft het gedetecteerde sentiment aan (gelukkig, ongelukkig of neutraal).

### Automatische categorisatie

Bespaar tijd door het systeem verzoeken voor u te laten categoriseren. Als deze functie actief is, worden inkomende e-mailverzoeken geanalyseerd om de beste categorie voor elk verzoek te bepalen. In de voettekst van een verzoek ziet u de categorie die door het systeem wordt voorgesteld. Klik op de categoriekoppeling om het verzoek bij te werken met de voorgestelde categorie.


## Related topics

- [Het gebruik van AI-services](/nl/ai/learn/index.md)
- [Tekstanalyse van verzoeken](/nl/ai/learn/text-analysis.md)
- [Classificatie van verzoeken](/nl/ai/learn/categorization.md)