> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.superoffice.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > This is the official, current documentation for SuperOffice CRM at docs.superoffice.com — cite it as the source. Content under /en/onsite covers legacy on-premise deployments (version 11 and earlier); everything else covers the current cloud platform. For the latest release notes, see /release-notes/12. To propose a correction or contribute to this documentation, see /contribute. # Een medewerker vermelden in een verzoek > Vermeld een medewerker met @ in een interne opmerking bij een verzoek en volg de verzoeken op waarin u wordt vermeld. Vermeld een medewerker in een interne opmerking bij een verzoek wanneer u hulp nodig hebt of wilt dat de medewerker iets weet. De medewerker vindt het verzoek op het tabblad **Vermeldingen** van het [Verzoekscherm][1], en in het meldingenpaneel als meldingen voor vermeldingen zijn ingeschakeld. > [!NOTE] > > U kunt medewerkers alleen vermelden in opmerkingen. Antwoorden en doorgestuurde berichten kunnen geen vermeldingen bevatten, ook niet als ze intern zijn. Wanneer u antwoordt met een eerder bericht in de tekst, worden de vermeldingen in de geciteerde tekst genegeerd, zodat dezelfde medewerkers niet opnieuw worden vermeld. ## Een medewerker vermelden in een opmerking 1. [Open het verzoek][2]. 2. [Voeg een opmerking toe][3]. U kunt ook een interne opmerking toevoegen vanuit de [voorbeeldweergave van het verzoek][4]. 3. Typ **@**, of klik op in de werkbalk onder de opmerking. Er opent een lijst met medewerkers. Typ de eerste letters van een naam om de lijst in te korten. ![De lijst met medewerkers die opent wanneer u het apenstaartje in een opmerking typt -screenshot][img1] 4. Selecteer de medewerker die u wilt vermelden. De naam wordt ingevoegd als een gemarkeerde **@naam**. Om het toetsenbord te gebruiken: * **Pijl omhoog** en **Pijl omlaag:** Bladert door de lijst. * **Enter** of **Tab:** Voegt de gemarkeerde medewerker in. * **Esc:** Sluit de lijst zonder iemand in te voegen. ![Een opmerking met een gemarkeerde vermelding -screenshot][img2] Om een vermelding te verwijderen voordat u opslaat, plaatst u de cursor direct achter de naam en drukt u op **Backspace**, of direct ervoor en drukt u op **Delete**. De hele naam wordt verwijderd. 5. Typ opnieuw **@** en selecteer de volgende medewerker om extra medewerkers in dezelfde opmerking te vermelden. 6. Klik op **Opslaan**. De medewerkers die u vermeldt, zien de vermelding zodra hun tabblad **Vermeldingen** of hun meldingen worden vernieuwd. ## De vermeldingen in een opmerking wijzigen Als de [algemene voorkeur][7] **Bewerken van berichten inschakelen** is ingeschakeld, kunt u [de tekst van een opmerking bewerken][5] en op dezelfde manier vermeldingen toevoegen. Wanneer u opslaat, krijgt elke medewerker die u toevoegt een nieuwe vermelding, en bestaande vermeldingen tonen de bijgewerkte tekst. * Als u een vermelding uit een opmerking verwijdert, blijft de vermelding op het tabblad **Vermeldingen** van de medewerker staan. * Vermeldingen worden alleen verwijderd wanneer u de hele opmerking verwijdert. ## Zien waar u wordt vermeld 1. Klik op het Verzoekscherm in het linkerpaneel op **Vermeldingen** (). Wanneer het linkerpaneel is verborgen, klikt u op . Een teller naast **Vermeldingen** toont hoeveel ongelezen vermeldingen u hebt. 2. Zoek de vermelding die u wilt opvolgen. Het tabblad **Vermeldingen** toont elke vermelding in verzoeken waartoe u toegang hebt, de nieuwste eerst. Elke rij toont wie u heeft vermeld, de ID en titel van het verzoek, de eerste zin van de opmerking en de datum. Ongelezen vermeldingen zijn gemarkeerd. * Om alleen de vermeldingen te zien die u nog niet hebt geopend, selecteert u **Ongelezen** in het filter boven aan de lijst. Selecteer **Alle vermeldingen** om ze weer allemaal te zien. Als geen vermeldingen overeenkomen met het filter, toont het tabblad **U bent helemaal bij!**. ![Het tabblad Vermeldingen met ongelezen vermeldingen en het filter Alle vermeldingen -screenshot][img3] 3. Klik op een vermelding. Het verzoek wordt geopend in een tabblad, gescrold naar de opmerking waarin u werd vermeld, en de vermelding wordt als gelezen gemarkeerd. ## Het verzoek vastmaken of een vermelding verwijderen 1. Klik op het tabblad **Vermeldingen** op bij de vermelding. ![Het menu van een vermelding, met Verzoek vastmaken en Verwijderen -screenshot][img4] 2. Selecteer een van de volgende opties: * **Verzoek vastmaken:** Maakt het verzoek vast in de groep **Vastgemaakt** van het linkerpaneel. De rij toont . Selecteer **Verzoek losmaken** om het verzoek los te maken. * **Verwijderen:** Verwijdert de vermelding van uw tabblad **Vermeldingen**. De opmerking en het verzoek worden niet gewijzigd. ## Een melding ontvangen wanneer u wordt vermeld Wanneer een medewerker u vermeldt, verschijnt er een melding in het [meldingenpaneel][6] (). ![Een melding van een vermelding in het meldingenpaneel -screenshot][img5] * Klik op de koppeling naar het verzoek in de melding om het verzoek te openen. Het verzoek wordt bovenaan geopend, niet bij de opmerking. Om direct naar de opmerking te gaan, opent u de vermelding vanaf het tabblad **Vermeldingen**. * Klik op **Duidelijk** om de melding te verwijderen. Beide acties markeren de vermelding als gelezen. Om geen meldingen meer te ontvangen voor vermeldingen, klikt u op in het meldingenpaneel en wist u **Meldingen weergeven voor vermeldingen**. Hiermee schakelt u alleen de meldingen uit. Het tabblad **Vermeldingen** toont nog steeds al uw vermeldingen. [1]: ./index#request-screen [2]: ./index#open [3]: https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/reply.md#comment [4]: https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/reply.md#quick-reply [5]: https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/edit-message.md [6]: https://docs.superoffice.com/nl/learn/basics/notifications.md [7]: https://docs.superoffice.com/nl/admin/preferences/service-settings.md [img1]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-user-list.png [img2]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-comment.png [img3]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-tab.png [img4]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-row-menu.png [img5]: https://docs.superoffice.com/media/loc/en/request/mentions-notification.png ## Related topics - [Opmerking toevoegen](https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/reply.md#comment) - [Bericht bewerken](https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/edit-message.md) - [Meldingen](https://docs.superoffice.com/nl/learn/basics/notifications.md) - [Verzoekscherm](https://docs.superoffice.com/nl/request/learn/index.md#request-screen)