Antwoordsjablonen bewerken

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Het bewerken van een antwoordsjabloon kan betrekking hebben op een van twee dingen:

  • Wanneer u een verzoek beantwoordt en een sjabloon, gebruikt, kunt u de inhoud van het bericht naar wens bewerken voordat u het naar de klant verzendt.
  • Wanneer u de sjabloon zelf maakt of bewerkt, kunt u de eigenschappen ervan bewerken, waaronder het wijzigen van de antwoordsjabloontekst. Dit type bewerking wordt hieronder beschreven.

Stappen

  1. Ga naar het pictogram Hoofdmenu in de bovenste balk en selecteer Kennisdatabase > Antwoordsjablonen.
  2. Ga naar de map waar de antwoordsjabloon zich bevindt.
  3. Klik op de antwoordsjabloon. Het scherm Antwoordsjablonen weergeven wordt geopend.
  4. Klik op de knop Antwoordsjabloon bewerken. Het scherm Eigenschappen antwoordsjabloon wordt geopend.
  5. Voer de gewenste wijzigingen door in de eigenschappen.
  6. Klik op OK. De wijzigingen worden opgeslagen.

Wat wilt u nu doen?