Antwoordsjabloon in een nieuwe taal maken

Audience:
person
• 1 minute to read
 • 1 minute to read

Het kan nuttig zijn dezelfde antwoordsjabloon in meerdere talen op te stellen, bijvoorbeeld om hetzelfde antwoord naar klanten in verschillende landen te verzenden.

Talen toevoegen aan antwoordsjabloon

  1. Ga naar het pictogram Hoofdmenu in de bovenste balk en selecteer Kennisdatabase > Antwoordsjablonen.

  2. Ga naar de map waar de antwoordsjabloon zich bevindt.

  3. Klik op de antwoordsjabloon. Het scherm Antwoordsjablonen weergeven wordt geopend.

  4. Klik op Antwoordsjablonen bewerken. Het scherm Eigenschappen antwoordsjabloon wordt geopend.

  5. Klik op de knop Nieuwe taalhoofdtekst onder in het scherm. Er wordt een nieuw tabblad toegevoegd met de naam (niet-opgegeven taal).

  6. Taal: Selecteer in deze lijst de taal voor de huidige taalhoofdtekst van de antwoordsjabloon. De keuzelijst bevat de geregistreerde Klanttalen.

  7. Voer de teksten in de betreffende taal in de andere tabbladen in en breng de nodige wijzigingen in deze taalversie van de antwoordsjabloon aan. In Antwoordsjablonen maken vindt u hier meer informatie over.

  8. Klik op OK. De wijzigingen worden opgeslagen. Het tabblad (niet-opgegeven taal) wijzigt in de geselecteerde taal.

Tip

Klik op de knop Geselecteerde taalhoofdtekst verwijderen om de actieve taalhoofdtekst te verwijderen (het geselecteerde taaltabblad).