Expander Services

•
Version: 11.5
• 9 minutes to read
 • 9 minutes to read

Du kan tilpasse SuperOffice slik at det passer din forretningsmodell og dine behov, ved å bruke alternativene som finnes i Innstillinger og vedlikehold.

Men noen ganger trenger du mer enn det som følger med "ut av boksen". For disse tilfellene tilbyr vi Expander Services – en samling verktøy og tillegg du kan bruke for å lage spesialtilpasninger i din SuperOffice CRM-løsning.

Hva er Expander Services?

Expander Services er vårt navn på en samling utviklingsverktøy og produkter som lar deg tilpasse din CRM-løsning og integrere andre applikasjoner med SuperOffice.

Utviklingsprodukter

Utviklingsprodukter er frittstående produkter som hjelper kunder med å utnytte og integrere SuperOffice CRM.

  • Produksjonsmiljø for Sandkasse (valgfritt antall lisenser)

  • Databasespeiling

  • Kryssdomene-identitetshåndtering (SCIM) (en bedriftslisens)

    • Bruk ditt eksisterende brukeradministrasjonsverktøy til å administrere brukere i SuperOffice CRM.
    • SCIM sparer tid for IT-administratorer, forenkler brukerhåndtering og reduserer risiko for feil.

  • Databridge (en bedriftslisens)

    • Importer og eksporter data mellom SuperOffice CRM og dine andre skyløsninger – én gang eller så ofte du vil.
    • Definer hvilke data som skal synkroniseres, enten ad hoc eller via planlagte rutiner. Støtter flere formater (Excel, Google Sheets), skytjenester (Dropbox, Google Drive, OneDrive), samt (S)FTP og e-post. Du trenger ikke være utvikler – vanlige CRM-administratorer kan bruke dette verktøyet.

Utviklingsverktøy

Utviklingsverktøy er en site-lisens som gjør det mulig for kunder og partnere å utvide, optimalisere, konfigurere og automatisere SuperOffice CRM. Dette er et abonnementsbasert tillegg som er tilgjengelig uavhengig av om du bruker SuperOffice i skyen eller lokalt.

Viktige muligheter

Med Utviklingsverktøy kan du:

  • Tilpasse arbeidsflyt og automatisering ved hjelp av:
    • CRMScript: et fleksibelt innebygget skriptspråk i SuperOffice.
    • SuperMacro: et enkelt "hvis-så"-regelverktøy.
  • Utvide og tilpasse CRM-grensesnittet:
  • Utvide datamodellen:
    • Ekstra tabeller: legg til egne tabeller for mer fleksibel håndtering av saker og relasjoner.
  • Utvikle og integrere egne applikasjoner:

Verktøyene er tilgjengelige via Innstillinger og vedlikehold og krever lite til middels teknisk kompetanse. Med de godt dokumenterte API-ene kan du også utvikle egne integrasjoner og teste dem i et sandkassemiljø.

Alle tilpasninger du lager med disse verktøyene blir automatisk distribuert og vedlikeholdt på plattformen – og sikrer at endringene dine er robuste, bærekraftige og framtidssikre.

Hvordan fungerer Utviklingsverktøy?

Når du abonnerer på Utviklingsverktøy, får du tilgang til nye alternativer i Innstillinger og vedlikehold.

Lisensen blir lagt til leietakeren din via SuperOffice Operation Center og faktureres månedlig.

Du kan bruke Utviklingsverktøy så mye du ønsker så lenge abonnementet er aktivt. Du kan legge til så mange tilpasninger du vil – dette påvirker ikke prisen.

Ingen egendefinerte applikasjoner kan brukes i SuperOffice Online uten abonnement. Hvis abonnementet avsluttes, blir applikasjonen deaktivert.

Note

Bruk av API-er (som medfører målt forbruk) aktiveres av enkelte av disse verktøyene.

Når trenger du Utviklingsverktøy?

Hvis du trenger tilgang til SuperOffice API-er eller avanserte tilpasningsfunksjoner, bør du abonnere på Utviklingsverktøy. Pris finner du på SuperOffice.com.

Scenario/miljø Online Lokalt
Bruke tilpasningsverktøy i Innstillinger og vedlikehold nei nei
Publisere standardapplikasjon nei (innebygd) ja
Aktivere egendefinert applikasjon ja ja

Du kan fritt tilpasse løsningen via Innstillinger og vedlikehold – som lister, personverninnstillinger, maler, salgs- og prosjektguider, og egendefinerte felt.

Du trenger ikke Utviklingsverktøy hvis du bruker SuperOffice CRM Online og ønsker å bruke en av de standardapplikasjonene som finnes i SuperOffice App Store.

Men hvis du har SuperOffice lokalt, må du ha Utviklingsverktøy for å legge til integrasjoner eller tilpasninger, uansett om de er laget spesielt for deg eller er standardtillegg.

Det samme gjelder for alle egendefinerte apper for SuperOffice Online. Du kan lage dine egne eller kontakte en leverandør direkte for å høre hvilke muligheter du har for en skreddersydd versjon.

Hvordan får jeg Utviklingsverktøy?

Apputviklere får tilgang ved registrering. Kunder kan kontakte sin lokale SuperOffice-partner for råd og veiledning.

Hvilke verktøy du trenger avhenger av behovene dine, kompetansen du har, og om du ønsker å kjøpe ekstern hjelp.

Hva inneholder Utviklingsverktøy?

CRMScript: Tilpass arbeidsflyter og automatisering

CRMScript er et svært fleksibelt skriptspråk integrert i SuperOffice CRM. Det lar deg lage automatiseringer og arbeidsflyter som passer til hvordan virksomheten din jobber.

Triggere er basert på CRMScript. De er forhåndsdefinerte triggere og hendelser som lar deg sette opp «hvis dette, så det»-flyter direkte i SuperOffice CRM.

Vi anbefaler å utforske mulighetene med triggere før du begynner å bruke CRMScript for å definere en arbeidsflyt. Triggere krever ikke skriptkunnskap – bare at du kjenner systemet godt.

CRMScript krever teknisk kompetanse og passer for de som allerede er kjent med programmeringsspråk som C, C++ eller Java-syntaks.

Ekstra tabeller: Legg til nye tabeller i databasen og øk fleksibiliteten

SuperOffice CRM leveres med et sett forhåndsdefinerte tabeller som brukes til å lagre data. Det finnes en underliggende logikk for hvordan disse tabellene og dataene er koblet sammen.

Noen av standardtabellene er fleksible – du kan definere hvilke datatyper og egenskaper de skal ha. Disse egendefinerte feltene lar deg legge til datoer, tall, tekst eller avkrysningsbokser, og du kan plassere dem på firma-, prosjekt- eller oppfølgingsbildene.

Hvis du trenger flere tabeller, kan du legge til ekstra tabeller i databasen når du abonnerer på Utviklingsverktøy.

  • Brukere med SuperOffice Service-brukerplan har full tilgang til disse tabellene og kan vise, redigere, søke og inkludere data i rapporter.
  • Brukere med Standard-, Sales- eller Marketing-plan får tilgang via webpaneler (tilleggsfaner). Disse brukerne kan vise og redigere data, men ikke søke i eller inkludere dem i utvalg og dashboards.

Å legge til ekstra tabeller krever teknisk kompetanse. Ofte brukes de i kombinasjon med egendefinerte skjermer.

Egendefinerte skjermer: Opprett nye skjermer i Service for å støtte dine prosesser

Med Utviklingsverktøy kan du lage egne skjermer i SuperOffice Service tilpasset spesifikke forretningsprosesser.

For eksempel kan du utvide skjermbildet for å registrere saker dersom du trenger mer informasjon enn det som finnes i standardoppsettet.

I kombinasjon med ekstra tabeller gir dette høy grad av fleksibilitet for å skreddersy SuperOffice CRM.

Egendefinerte skjermer i SuperOffice Service kan gjøres tilgjengelig for brukere med Standard-, Sales- eller Marketing-plan via webpaneler.

Du trenger solid teknisk kunnskap for å lage egendefinerte skjermer.

SuperOffice API-er: Lag egendefinerte tilpasninger

Du får tilgang til alle tilgjengelige SuperOffice API-er:

  • REST- og SOAP-webtjenester
  • WebHooks
  • Connectors
  • Integration Servers

API-ene distribueres som nuget-pakker. SuperOffice Docs inneholder SDK-er, API-referanser, guider, opplæringsmateriell og eksempler. De fleste eksempler (inkludert .NET, Python og PHP) finnes i SuperOffice GitHub-organisasjonen.

SuperOffice-partnere bruker vanligvis SDK-et når de utvikler standardapplikasjoner og integrasjoner som tilbys som produkter i SuperOffice App Store.

Hva kan Utviklingsverktøy brukes til?

  • Du kan tilpasse hvordan brukerne samhandler med SuperOffice CRM – hva de ser og kan gjøre.
  • Du kan tilpasse Service-modulen ved å legge til ekstra tabeller og skjermer, eller ved å lage egne skript og makroer.
  • Du kan automatisere prosesser, arbeidsflyter og spesifikke handlinger.
  • Du kan utvide funksjonaliteten i SuperOffice CRM ved å utvikle en egendefinert applikasjon som inneholder funksjoner spesifikke for virksomheten din.
  • Du kan integrere med andre forretningssystemer som ikke finnes som standardmoduler eller apper i SuperOffice App Store.

Etter hvert som behovene dine vokser, kan også mulighetene i CRM-løsningen din vokse.